Combipakket aangesloten maar geen Tele2 en NASN

[Gast]

Sinds vandaag heb ik het combipakket. Ik heb keurig beeld op Sport1 en Film 1 t/m 3 maar niet op Tele2 en NASN. Ik heb twee tuners (dreambox 7000s en humax hdci2000) en dit geldt voor beide tuners. Ik heb een Diablo, Dragon en T-res 4.6 cam maar op iedere cam precies hetzelfde resultaat.

 

Heeft iemand een idee? Oh ja, ik heb de smartcard weer opnieuw laten activeren zonder het gewenste resultaat.

 

 

Vrgr

IMBean

 

Moderator, staat dit in de goede rubriek?

[Littlesat]

Misschien in je kaartlezer software een setting die de ECM voor Tele2 en NASN niet doorlaat??? Gebruik eens in je dreambox CCcam zonder een setting, dan zou het altijd moeten werken.

[ijsblok]

Grote kans dat je een belletje moet plegen met de klantenservice. Ik heb jongstleden ook het combipakket aangeschaft en bij mij waren NASN en Tele 2 ook niet geactiveerd. Die man aan de lijn wist niet precies wat er in het combipakket zat aangezien het elke keer veranderde. Beetje suf antwoord natuurlijk.

 

Vertelde hem dus dat die zenders volgens de site ook bij het combipakkert zaten. Hij ging het toen opzoeken en kwam tot de conclusie dat ik gelijk had en zou het toen activeren. 2 dagen later had ik dus wel beeld op die kanalan.

 

Dus kortom: zal hoogstwaarschijnlijk niks met je kaart te maken hebben, maar gewoon het feit dat ze het niet voor je geactiveerd hebben.

[Johan45]

Citaat:

Dus kortom: zal hoogstwaarschijnlijk niks met je kaart te maken hebben, maar gewoon het feit dat ze het niet voor je geactiveerd hebben.

Ik heb, nog niet zo lang geleden, hetzelfde met een TOP pakket ondervonden. <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

[ijsblok]

Citaat:

Citaat:

Dus kortom: zal hoogstwaarschijnlijk niks met je kaart te maken hebben, maar gewoon het feit dat ze het niet voor je geactiveerd hebben.

Ik heb, nog niet zo lang geleden, hetzelfde met een TOP pakket ondervonden. <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

Te belachelijk voor woorden natuurlijk. Ik dacht in eerste instantie ook dat het aan mijn kaart en/of tuner lag. Alles geprobeerd en toen uiteindelijk maar gebeld.

Als je dan te horen krijgt dat ze zelf niet eens weten wat er in de pakketten hoort en dat 2 kanalen doodleuk niet geactiveerd zijn gaan je haren toch lichtelijk overeind staan.

Enige pluspuntje was dat ik hooguit 4 minuten aan de lijn heb gehangen.

[Johan45]

Belachelijk ?, nee dat vindt ik niet.

Waar gewerkt wordt kan ook wel eens een fout gemaakt worden.

 

De snelheid van de helpdesk heb ik inderdaad ook geen klagen over.

Maar dat kan misschien zijn omdat ik het pakket op het kaartje wilde upgraden. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[ijsblok]

Citaat:

Belachelijk ?, nee dat vindt ik niet.
Waar gewerkt wordt kan ook wel eens een fout gemaakt worden.

Dat klopt, maar zoals het nu er naar uitziet gebeurt het dus bij meerdere personen, dus echt uitzondering kan ik het niet meer noemen.

En ja ik vind het belachelijk dat je als medewerker van Canal Digitaal niet weet welke zenders in welk pakket zitten. Tis niet zo dat ze 30 verschillende pakketten hebben. Zoiets hoor je als helpdeskmedewerker toch te weten?

Maar ja ik zal wel te veeleisend zijn <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gast]

ik heb hetzelfde maar dan met basispakket, ik heb de MTV zenders niet meer! ik had wel 3maand gratis basispakket, maar die MTV zenders moeten toch gewoon werken?

[Gast]

Bedankt allemaal voor jullie reactie! Ik had zelf ook het idee dat het niet aan mijn tuners lag maar eerder aan het kaartje. Ik zit nu op mijn werk maar zal straks CC-cam installeren en kijken of het dan werkt.

 

Grote kans dat ik toch een belletje moet plegen. Moet ik dan de verkoopafdeling hebben of de service afdeling? In het service menu kan ik klagen over mijn mijn factuur of over de ontvangst van kanalen. Als ik die laatste optie kies, kan ik weer een vervolgkeuze maken waarbij de ene keer de kaart wordt geactiveerd en de andere keer wordt verteld dat ik niet voldoende signaal heb.

 

Verkoopafdeling bellen dus?

 

Groetjes,

IMBean

[Gast]

Ik zit op mijn werk en heb toch maar even gebeld. Inderdaad was Tele2 en NASN niet aangevinkt! <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> De alleraardigste dame (ben ik toch gevoelig voor! <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />) heeft ze erbij gezet. Straks even proberen maar het zal ongewijfeld werken.

 

Bedankt voor jullie reactie

[ijsblok]

Citaat:

Ik zit op mijn werk en heb toch maar even gebeld. Inderdaad was Tele2 en NASN niet aangevinkt! <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> De alleraardigste dame (ben ik toch gevoelig voor! <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />) heeft ze erbij gezet. Straks even proberen maar het zal ongewijfeld werken.

Bedankt voor jullie reactie

Maar ik ga me dan afvragen hoe het komt dat het steeds NASN en tele 2 zijn die niet aangevinkt zijn. Jij en ik zijn namelijk niet de eerste waarbij dat gebeurt. Je zou bijna gaan denken dat ze dit expres doen om zo lekker belkosten te innen. Of denk ik nu weer te kwaadaardig? Kan me gewoon niet voorstellen dat ze elke keer net die 2 zenders vergeten.

[pippen2]

Ik zou het zelf liever wat technischer bekijken. Misschien staan die 2 zenders bij de administratie nog niet standaard aangevinkt bij het opgeven van dat pakket?

[ijsblok]

Zou best kunnen, maar dan mag je toch van zo'n organisatie verwachten dat dat wel gebeurt na enkele telefoontjes?

 

Maar ja, ik zal wel weer teveel verwachten <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[Gast]

Soms denk ik ook weleens dat ze het doen om geld te beuren. Aan de andere kant een medewerkster kost meer dan 20 cent per minuut denk ik. En ik heb misschien 5 minuten nodig gehad. Totaal 1 euro: daar vul je je zakken ook niet mee.

 

Ik ben zelf Informatie Analist bij een hele grote bank/verz. mij en ik zou dit eenvoudig ontwerpen. Canal Digitaal heeft misschien 8 pakketten. In een tabel zet je per pakket welke zenders in het pakket zitten en de software laat je deze zenders aanvinken. Dat kan toch niet zo ingewikkeld zijn??

 

Nou ja, als het vanavond allemaal gewoon werkt dan vind ik het allemaal wel best.

[marco24]

mijn ouders hebben ook een combi pakket afgesloten en geen tele2 <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

't zal ook wel bellen worden