TV Vlaanderen viert feest met 16 nieuwe zenders (officeel bericht)

[Gast]

Zouden ze durven ???

[digitaal kijker]

mij is daar niks van verteld aan telefoon,enkel betaal ik voor pluspakket 53€ voor een jaar min de 3 maanden gratis.

[Gast]

Heb trouwens vandaag al een brief ontvangen van TVV.

 

Citaat:

 

Hiermee bevestigen wij de gevraagde wijzigingen in uw abonnement met contractnummer .... te hebben doorgevoerd.

 

Op de smartcard met nr .... staat momenteel dus het pluspakket van 13,90 Euro per maand geregistreerd. Hierbij merken wij nog op dat er met het doorvoeren van deze wijziging een nieuwe abonementsperiode ingaat vanaf 18/06/2007. Deze zal u tijdens de eerstvolgende facturatieperiode worden aangerekend volgens de door u gekozen betalingswijze. Openstaande bedragen of bedragen die u reeds vooruit betaald had, zullen hiermee uiteraard worden verrekend.

 

Indien we binnen de vijf werkdagen geen tegenbericht ontvangen, betekend dit dat u akkoord gaat met de wijziging van de abbonementsperiode. Gaat u niet akkoord, dan zal u ook de gevraagde wijziging in het abonement niet kunnen worden doorgevoerd.

 

 

>>> Geen woord over de drie maanden gratis ontvangen van het pluspakket, ook over een activatiekost van 29,95 Euro word met geen woord gerept .. al denk ik zelf dat er geen activatie moet voor betaald worden.

 

 

Allemaal erg vaag ..... <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

[Coliseo]

Citaat:

>>> Geen woord over de drie maanden gratis ontvangen van het pluspakket, ook over een activatiekost van 29,95 Euro word met geen woord gerept .. al denk ik zelf dat er geen activatie moet voor betaald worden.
Allemaal erg vaag ..... <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

Hier knijpt nu eenmaal het schoentje. De informatie is heel vaag, de duidelijkheid wordt bewust weggelaten, en later leggen ze wel uit hoe je het had moeten interpreteren.
Het feit dat ze nu stellen dat je Action Now in feite een jaar gratis kon ontvangen, is hier zo een voorbeeld van (je zou er bijna een schuldgevoel aan overhouden). Ze zijn blijkbaar in de leer geweest bij de politiek.

Ik hoop dat je gelijk hebt dat er geen extra activatiekost moet worden betaald, maar dan wordt er afgeweken van hun eigen spelregels, hetgeen niet verboden is als de andere partij er baat bij heeft. Een goeie publiciteit zou dan geweest zijn dat dit ook duidelijk vermeld werd. Nu is het afwachten en voor mogelijke klanten misschien een afschrikking om de stap naar de upgrade toch maar niet te zetten. Ik begrijp TVV helemaal niet. Hun manier van doen doet me telkens weer denken aan een verborgen agenda, en dat is nefast voor het vertrouwen.

[Gast]

Voor alle duidelijkheid ivm de kosten kreeg ik deze mail:

 

Geachte mijnheer xxxxx,

 

Wij danken u voor uw reactie en kunnen meteen bevestigen dat er op uw naam slechts één smartcard geregistreerd staat, namelijk die met nummer xxxxxxxx. Het is (enkel maar) op deze smartcard dat het Pluspakket werd geactiveerd. Hiervoor betaalt u inderdaad 13,90 euro per maand in het totaal (de prijs van het Basispakket zit hier volledig in inbegrepen). Verder bevestigen wij dat u hier géén nieuwe activeringsvergoeding voor dient te betalen voor het wijzigen van de pakketkeuze binnen een bestaand abonnement. Deze activeringsvergoeding wordt immers slechts éénmaal aangerekend bij de start van het abonnement.

[Gast]

Dat is dan toch goed nieuws > <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Ja, zo zie je dat door een misverstand snel verkeerde conclusies worden getrokken.

 

En ik ben wel te vreden met TVV.

Zoals ik al had vermeld is er geen beter alternatief.

De kabel is hier al een maand na TVV afgesloten.

[Wheeler]

Moraal van het verhaal: het is beter eerst goed te leren lezen en daarna te leren kakelen om geen eieren te leggen waardoor je met een verrekt gat zit. <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Coliseo]

Citaat:

Moraal van het verhaal: het is beter eerst goed te leren lezen en daarna te leren kakelen om geen eieren te leggen waardoor je met een verrekt gat zit. <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Ik heb goed gelezen hoor, het is (gelukkig) TVV dat zijn eigen clausules niet streng toepast... Nu gij !


25. Voor het verrichten van administratieve handelingen op verzoek van Abonnee door TV VLAANDEREN is Abonnee steeds vanwege administratiekosten een vergoeding verschuldigd, zoals bij registratie, activering en beëindiging. Bij het aangaan van een Abonnement is de Abonnee een eenmalige registratievergoeding verschuldigd zoals vermeld op het inschrijfformulier. Bij het aangaan van een Abonnement (waaronder tussentijdse “Up- en Downgrade” -Abonnementen) is de Abonnee tevens een activeringsvergoeding verschuldigd zoals vermeld op het inschrijfformulier.

[Gast]

Inderdaad Coliseo dat heb je goed gelezen. Ze kunnen het dus steeds aanrekenen, tenzij je schriftelijk de bevestiging hebt gekregen dat ze dit niet zullen doen.

 

Een tip voor TVVlaanderen voor de tweede verjaardag, 10 dagen ervoor allen die een pluspakket hebben de activatievergoeding aanrekenen en als ze reageren zeggen dat ze gelukkig mogen zijn dat ze dat al niet een jaar geleden moesten betalen en dat ondertussen dat bedrag gedurende één jaar intresten heeft opgebracht. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Sunny Sat]

<img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

 

<img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

[Gast]

Ik heb ook de upgrade gedaan. Ik was tevreden en ben nog steeds tevreden met TVV !

Ivm die prijsverhoging, tja alles wordt duurder hè ! Ik ben roker en dat kost mij nog steeds een pak méér... enne 1 sigaretje minder per dag en mijn upgrade is dubbel en dik betaald <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Wheeler]

That's the spirit <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Nog even over de vermeende activatievergoeding. Die vergoeding wordt alleen aangerekend bij een nieuw aangegaan abonnement met daaraan gekoppeld een verse smartcard.

 

Noch nooit geweten bij Filmnet, Canal + en nu Telenet dat bij uitbreiding van een abonnement een activatievergoeding moest betaald worden.

En dat is nu bij TVV ook zo. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Gast]

Als dat dan zo is (en des te beter), waarom staat dat dan niet in de algemene voorwaarden, waar juist het tegenovergestelde staat.

 

Wat is trouwens volgens jou dan wel de betekenis van "waaronder tussentijdse “Up- en Downgrade” -Abonnementen".

 

Het staat je vrij om de geloven dat TVVlaanderen aan liefdadigheid doet, maar ik heb sinds 14 dagen wel begrepen dat dat alleszins niet het geval is en duidelijkheid tegenover je klanten "that's also the spirit" en is ten andere een wettelijke verplichting.

 

Greets

[Gast]

Citaat:

Wat is trouwens volgens jou dan wel de betekenis van "waaronder tussentijdse “Up- en Downgrade” -Abonnementen".

Als je goed leest staat hier toch duidelijk "Abonnementen".
Dus dit gaat dan toch over meedere abo's.

De meeste van ons hebben maar 1 abo dus die zitten zeker goed. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />