abonnement wijzigen

[BBC]

 

Ik heb vorige maand mijn pakket online veranderd van STB naar basis, hebben nu al het 1e bedrag afgeschreven. €18,90. Voor de activering hebben ze €9,95 gerekend i.pv. €3,95 en voor de 1e maand €8,95 De activeringskosten zijn te hoog want ik heb het online verandert en waar is de vorige maand betaalde €49,95 gebleven die betaald was voor het STB pakket? Waar ik al bang voor was is dus ook nog gebeurd. Morgen maar bellen a €0,20 per minuut. <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

 

Hallo,

 

Ik had eerst één kaart, met het STB pakket, en deze was betaald tot 04-2008!

 

Ik heb nu een tweede kaart geactiveerd met het basis pakket, en de eerste kaart met het STB pakket geregistreerd als tweede kaart, voor Euro 1,- per maand!

 

De Euro 1,- per maand gaat nu per direct in, en ze hebben netjes het resterende bedrag van het al betaalde STB pakket teruggestort/verekend op mijn rekening <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

Het kan dus ook anders!

 

Groetjes, BBC

[Gast]

Heb jij geluk!!! ik heb vanmorgen gebeld en het wordt geregeld werd me verteld. Is bij hen fout gegaan, voorlopig zal er geen abonnement betaald hoeven te worden totdat het teveel betaalde is verrekend. Jammer dat ik er wel eerst voor moest bellen.

[youriy]

Citaat:

Heb jij geluk!!! ik heb vanmorgen gebeld en het wordt geregeld werd me verteld. Is bij hen fout gegaan, voorlopig zal er geen abonnement betaald hoeven te worden totdat het teveel betaalde is verrekend. Jammer dat ik er wel eerst voor moest bellen.

Bij mij hetzelfde, ik heb er zelfs 2 keer voor moeten bellen.

[Gast]

ach, ik zou 3 weken geleden mijn 2e kaart voor 1 euro activeren (ipv het abonnement). Dan moest ik op de laatste abonnementsdag (gisteren) maar even terugbellen. Nee, u moet morgen terugbellen, want vandaag heeft u nog recht op alle zenders. Vandaag: nee meneer, u moet een brief downloaden en die opsturen. Dit doe ik niet telefonisch, mag ik niet doen en doe het ook niet. Daar mag u blij om zijn....... Vanmiddag maar weer gebeld: Meneer, dat staat sinds vanochtend al op een 1 euro abonnement. Ah, ik zie al wie u aan de telefoon hebt gehad. Ja, die is wat chagrijnig. Pfff, Anal digitaal zullen ze bedoelen.

[DikkieDick]

Hmmm... Ik had ook maar even gebeld nav. mijn factuur. Het restant van de 49,95 werd niet gecrediteerd. Er werd mij ook gezegd dat je dat inderdaad zelf moet aangeven, anders zou je dus mooi bijna een jaar dubbel betalen, want het settopboxpakket was al betaald tot 30-6-2008. Fraai dus, maar goed er wordt nu zo'n 37 euro gecrediteerd (vanaf 1-10 9 maanden settopboxpakket). Nu lees ik ook weer dat als je via internet activeerde de activeringskosten 3,95 zouden zijn. Was ik even vergeten en er is toch 9,95 in rekening gebracht dus ik hang inmiddels al weer met die gasten aan de lijn. Ze gaan het uitzoeken.

 

Even later: het wordt in orde gemaakt. Nou we wachten maar even af. ;-)

[Gerard 76]

Citaat:

de activeringskosten 3,95 zouden zijn. Was ik even vergeten en er is toch 9,95 in rekening gebracht

Die paar euro ben je al kwijt aan 't bellen. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

[DikkieDick]

Klopt. Maar ik was toch binnen 3 minuten klaar. ;-)

[Gast]

Schandalig dat je eerst zelf moet bellen.Ik vind dit rieken naar oplichting.

[DikkieDick]

Ik ook eigenlijk. Er werd ook doodleuk verteld dat als ik niet gebeld had het restant van het settopboxpakket ook niet gerestitueerd zou worden: de klant moet er zelf om vragen, dus kijk uit als je van settopboxpakket naar hoger abonnement gaat. Ik zie ze overigens nu wel in staat om volgend jaar juni ook weer een jaar settopboxpakket af te schrijven. ;-)