financiële dienst CD niet up to date

[pandora]

Sinds 2 weken geen beeld op CD, bleek nog een openstaande factuur. Vorige week netjes betaald maar nog altijd niks, dan maar gebeld met CD. Kreeg te horen dat de betaling nog niet verwerkt was. Nu nog altijd noppes. Van een vlotte handeling gesproken bij CD!!!

Conclusie : eind dit jaar gaat CD de deur uit

[Gast]

Citaat:

Sinds 2 weken geen beeld op CD, bleek nog een openstaande factuur. Vorige week netjes betaald maar nog altijd niks,

Misschien als je op tijd had betaald was er nog gewoon beeld geweest.

JJK

[Satwatcher]

En dan ga je naar andere televisie aanbieders en daar kom je hetzelfde gewoon ook tegen.

 

Als je afgesloten bent wegens een betalingsachterstand dan zijn dit soort bedrijven meestal niet zo vlug om je weer aan te sluiten. En daar zit een filosofie achter.

 

Jij bent namelijk in gebreke gebleven om iets niet te betalen. Als men dit binnen een uurtje na betaling voor je oplost (bijvoorbeeld als je een mail of fax stuurt) dan zal jij wellicht in de toekomst ook niet meer zo snel je rekening meer betalen omdat je toch weer binnen een uurtje bent aangesloten als je dan betaald en daarnaast kost het in dit geval CDS extra inspanningen, lees geld, om de fout die jij hebt gemaakt weer te corrigeren.

 

Dus ga je gewoon netjes door de molen. Vijf dagen na je storting is je geld binnen bij de organisatie. De boekhouding moet dan nog eens verwerken. Dan krijgt de credit control afdeling bericht dat je betaald heb. Die gaat dat nog eens verwerken en dan komt het pas bij de afdeling terecht die je kaartje weer moet activeren.

 

En op deze manier wil men er voor zorgen dat jij wel op tijd je rekening voldoet. En geloof me dat is bij alle kabelbedrijven, Digitenne en Tele2 (als andere aanbieders van digitale televisie) precies hetzelfde.

[pandora]

Hoe komt het dan dat ik met m'n 2e CD kaart die problemen niet heb? Daar wordt de rekening elke maand netjes afgeschreven. M'n 2 kaarten staan op het zelfde rek.nr. geregistreerd. Dat snap ik nu niet.

Doet CD nu zelf de activatie of moet ik via hun site mijn kaart heractiveren?

[Sunny Sat]

je geeft het antwoord zelf al

 

Citaat:

Daar wordt de rekening elke maand netjes afgeschreven

[Satwatcher]

Wees blij dat ze je tweede kaartje niet hebben afgesloten. Kan je toch nog kijken.

 

Misschien dat je nog wel 1 euro op je rekening had en niet 7,95 en dat ze de ene incasso wel hebben kunnen innen en de andere niet.

 

En je zal daarnaast toch ook wel enige herinnering gehad hebben dat er een rekening openstond.

 

Ik neem aan dat CDS zelf de activatie van je kaart voor rekening neemt. Het is namelijk een geheel andere activatie dan de heractivatie die je op de site kan uitvoeren. Anders zou je zelf je kaartje weer kunnen activeren als CDS het om administratieve redenen gedeactiveerd heeft.

[pandora]

Dus zit de kans erin dat ik nog een weekje mag wachten op beeld van CD? De tijd dat alles terug verwerkt is en nu vakantieperiode zijn werken ze misschien maar op halve kracht bij CD <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

We zien wel

[W3ird_N3rd]

Citaat:

Misschien dat je nog wel 1 euro op je rekening had en niet 7,95 en dat ze de ene incasso wel hebben kunnen innen en de andere niet.

Schrijven ze die euro apart af dan? Ik dacht dat bedrijven per transactie moesten betalen, dus dat lijkt me niet zo slim.. Of betalen ze toch niet per transactie? Schrijven ze die euro echt apart af?

Citaat:

Ik neem aan dat CDS zelf de activatie van je kaart voor rekening neemt. Het is namelijk een geheel andere activatie dan de heractivatie die je op de site kan uitvoeren. Anders zou je zelf je kaartje weer kunnen activeren als CDS het om administratieve redenen gedeactiveerd heeft.

Is dat wel zo? Volgens mij (heb er natuurlijk geen inzicht in) schrijft een heractivatie de gegevens voor je abonnement opnieuw op de kaart. Stel op de kaart staat nog een basispakket, maar je hebt bij CDS vorige week een familiepakket aangevraagd en in de tussentijd de kaart buiten de decoder gehad. Bij een heractivatie zouden dan de gegevens voor het basispakket verwijderd moeten worden waarna de gegevens voor een familiepakket erop komen. Stel je kaart is gedeactiveerd, dan zal bij een heractivatie een "leeg" abonnement erop geschreven worden (of helemaal geen abonnement).

Lijkt me dus dat een heractivatie wel kan helpen, als de kaart nog op het "lege" abo staat terwijl in het CDS systeem alweer het abonnement staat. Maar dan moet CDS het inderdaad al wel geregistreerd hebben.

Als iemand die meer van seca2 weet dit kan ontkrachten heb ik uiteraard niks gezegd, ik heb er zelf geen directe inzage in, maar het lijkt me dat het zo werkt.

[Satwatcher]

Toevallig verleden week nog een kaartje van het basis naar het familiepakket, via internet, opgewaardeerd. Binnen 24 uur was het kaartje automatisch opgewaarderd door CDS zelf. Dus helemaal geen heractivatie.

[pandora]

Bedrag 2 weken terug netjes overgeschreven maar tot op heden nog geen beeld. Al verscheidene malen heractivatie on-line gedaan maar noppes. Kan me niet inbeelden dat de verwerking van betaling bij CD 2 weken duurt. En bellen (vanuit België) lukt ook al niet.

[Sunny Sat]

iemand vanuit nederland laten bellen en natuurlijk niet zeggen dat het voor gebruik in Belgie is, want dan draaien ze de knop om.

[pandora]

Zo gezegd zo gedaan, bleek er nog niks overgeschreven naar CD. Maandag zelf terug netjes alles betaald maar tot op heden nog altijd niks. Moet ik m'n kaart nu zelf terug heractiveren(online) of doet CD dit zelf?

[Gast]

Activatie gebeurt automatisch zodra CD de overname verwerkt. Als nieuwe eigenaar krijg je daar trouwens schriftelijk een bevestiging van.

 

Als je nog geen beeld hebt maar wel die bevestigingsbrief, dan ff heractivatie aanvragen en afstemmen op SBS6, dan heb je binnen 20 minuten beeld. Want die brief betekent dat de kaart op jouw naam staat met het door jou aangevraagde pakket... en dan is heractivatie mogelijk <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

Denk trouwens dat het begin volgende week wordt dat je overnameformulier verwerkt wordt, duurt meestal anderhalve week of zo...

[pandora]

We zijn nu zo'n 8 dagen verder na mijn betaling aan CD en nog altijd geen beeld. Heb al verscheidene malen on-line getracht te activeren. Ikzelf kan niet bellen (woon in België) of moet tot over de grens rijden (dik half uur rijden) om daar te bellen met mobieltje( wat ook niet zo goedkoop is). Is er geen enkele brave Nl ziel die mij uit de brand kan helpen en contact wil opnemen met CD?

Kan mijn gegevens via pm doorsturen.

Alvast bedankt.

[Gast]

Ik denk dat er niets anders op zit dan te wachten.

Ik zou je wel willen helpen , maar de organisatie die hier achter zit deugt niet zo.

Ik heb administratief al genoeg meegemaakt met CD.

Ik heb 5 kaartjes op mijn naam staan ( 4 voor belgen)

en eentje voor mijzelf maar heb nu ook de knoop doorgehakt en alles maar opgezegt.

Schrijven, bellen...Noem maar op het blijft een K*t organisatie.

Jammer maar het is niet anders.

 

 

Succes!!

Grtzz Corsat <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />