waarom herkent cd mij kaart niet!!!!

[Gast]

beste mensen.

ik heb een irdeto2 kaartje van cd.

nu wil ik mij pakket opwaarderen van basis naar familie

dus ik tik al me gegevens in en op laats me kaartnummer.

staat er op eens dat me kaartnummer niet in hun database voorkomt.

hoe kan dat?

want ik kan wel eeen heractivatie puls sturen online dan herkent hij de kaaart wel.

ook kan ik gewoon inloggen om me rek etc online te bekijken.

nu ben ik genoodzaak om de dure telefoonnumer te bellen en ipv de 3,95 online wijzegingkosten 9,95 telefonishe wijzegingkosten te betalen.

wie heeft er raad voor mij of heeft de dealernummer van cd want ik heb wel en dealercode!!!!!!

alvast bedankt

[Gast]

Oei! Als je je kaartnummer net zo hebt ingetoetst als dat je hier Nederlands spelt dan kan ik me dat wel voorstellen <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

Maar even OT:

 

Ik heb ook een Irdeto II kaart (rode). Had hetzelfde probleem. Het kaartnummer is veel korter dan die van de Seca kaartjes en daardoor kunnen sommige CDS medewerkers de kaart niet vinden! Ze moeten namelijk een aantal '0'-en ervoor toetsen. Je kaart zit wel degelijk in het systeem anders ontvang je geen updates. Je moet het dus treffen wie je aan de lijn krijgt. Het blijft nu eenmaal Canal Digitaal..

[Ou-Tannu]

Citaat:

Oei! Als je je kaartnummer net zo hebt ingetoetst als dat je hier Nederlands spelt dan kan ik me dat wel voorstellen <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Maar even OT:

Ik heb ook een Irdeto II kaart (rode). Had hetzelfde probleem. Het kaartnummer is veel korter dan die van de Seca kaartjes en daardoor kunnen sommige CDS medewerkers de kaart niet vinden! Ze moeten namelijk een aantal '0'-en ervoor toetsen. Je kaart zit wel degelijk in het systeem anders ontvang je geen updates. Je moet het dus treffen wie je aan de lijn krijgt. Het blijft nu eenmaal Canal Digitaal..

als je door zo iets het NIET online kan doorgeven.. dan vind ik dat ze telefonisch NIET het recht hebben om je meer te laten betalen? ondanks ze het wel telefonisch moeten afhandelen.. Canal Digitaal is toch in gebreke?

[Dishy]

heb je de kaart geactiveerd? kan op 035-6477477.