T-mobile behandeld nieuwe klanten als crimineel !

[prutsie]

De klagers en eerlijke mensen als Ozzo ten spijt, ook ik geef T mobile groot gelijk. Door schade en schande wijsgeworden zijn ze tot dit soort maatregelen overgegaan, min of meer gedwongen door de omstandigheden.

T mobile heeft net zoals alle andere providers software in gebruik waar een stukje risicoanalyse in zit gebakken. En als die software op de een of andere manier "alarm" slaat dan krijg je dit soort strapatsen.

 

Ook ik heb een T mobile abo, al vele jaren, en ook ik heb wel eens in de klinch gelegen met T mobile.

Voor mijn werk zit ik regelmatig over de landsgrenzen. Ik heb altijd de GSM van mijn werk bij me, en als backup mijn T mobile kaartje in mijn paspoort. Gewoon vanwege het feit dat in sommige landen de GSM kaart van mijn baas niet de functionaliteit heeft die ik nodig heb. Bijvoorbeeld in Ethiopie kan ik met de (Vodafone) kaart van mijn baas niet bellen, sms-en, of gebruik maken van GPRS. niets dus kortweg. Met mijn Etiopian telecom kaart kan ik alleen bellen en met mijn T mobile kaart ook SMS versturen en ontvangen. In andere landen (ook binnen Europa) zijn er vaak weer andere dingen die het weer eens niet doen op de kaart van mijn baas.

Een jaar of wat geleden zat ik met een collega in de Ukraine toen van ons beide van het eene op het andere moment de GSM's er de brui aan gaven. Dus geen telefoon meer. Op dat moment voor mij geen enkel probleem maar voor mijn collega wel. Die wilde graag even met zijn vriendin bellen.

Geen probleem, ook hij had prive een T mobile kaart. Kaartje wisselen en bellen maar. Zo ging dat een week lang.

Van de ene op de andere dag was ook zijn T mobile kaart dood. Hij werd nog wel aangemeld bij de locale provider maar hij kon niet meer bellen. Onze kaartjes van de baas kregen we niet eens meer aangemeld bij de provider.

Met mijn t mobile kaart dus naar de klantenservice van T mobile gebeld. Daar kregen we te horen dat het belgedrag "ineens" was gewijzigd. Mijn collega belde of SMS-te nooit buiten zijn bundel, en nu was er in een week tijd ineens voor meer dan 250 Euro buiten de bundel verbeld. En dat vond "de computer" verdacht. In alle wijsheid had men dus maar besloten het nummer preventief even af te sluiten.

Na een paar minuten met de medewerkster van de helpdesk te hebben gesproken was het probleem opgelost. Het ging niet vanzelf, wat mijn collega moest langskomen en zich legitimeren en eerst de rekening even voldoen. Dat dat even wat lastig ging vanuit een provinciestadje in de Ukraine vergde wat uitlegwerk.

Zijn telefoon deed het echter weer en ik heb ook verzocht mijn nummer ten alle tijde niet op deze manier te blokkeren. ondanks soms zeer gepeperde rekeningen is dat mij nooit overkomen bij T mobile.

 

Waarom dit hele verhaal ?

Men ging er bij T mobile vanuit dat de telefoon was gestolen en dat deze door iemand net zo lang werd gebruikt totdat deze was afgesloten. Ter bescherming van de contractant werd de telefoon afgesloten, men ging er van uit dat de contractant (mijn collega) niet in de gaten had dat zijn telefoon was gestolen.

Toen we beide weer in NL waren zijn we trouwens beide telefonisch benaderd door T mobile en zijn ons beide excuses aangeboden voor de overlast. Als goedmakertje werd er een leuk bedrag in mindering gebracht op mijn telefoonrekening en kregen we beide een stapel spaarpunten op onze account.

 

Sorry klagers, bij mij dus begrip voor T mobile (teringmobiel zoals ik het altijd noem) <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

groeten,

Peter.

[Digipaps]

Citaat:

T-Mobile heeft Orange gekocht voor 1,33 miljard, T-Mobile was groter dan Orange, maar laten we het bedrijf even twee keer zo groot noemen. Dat komt dan op 2,66 miljard.

T-mobile is een onderdeel van T-systems...moet heel wat pegeltjes voor neergeteld worden hoor...pfff

digipaps

[bigtwin]

Of Ozzo nou wel of niet miljarden bezit maakt mij niks uit. Wel dat bedrijven je als oud vuil behandelen. Vind ik totaal kl*te. Ik vind dan ook dat, als er een kans bestaat dat je iets niet gaat betalen, dat die k*t bedrijven niet zo moeilijk moeten doen. Daar zijn toch deurwaarders voor! Ieder, maar dan ook echt ieder bedrijf stuurt zo'n deurwaarder op je af als je al niet zou betalen. Als het al zover komt krijgen ze hun geld toch wel, en die deurwaarder betaalt degene met schuld ook nog. Dus waarom doen ze in hemels naam zo moeilijk?

 

Waarom jagen ze de klanten dus zo heel erg hard weg? Allemaal negeren die bedrijven die zo waardeloos zijn!!!

[Gast]

Even een losse opmerking tussendoor hoor, niet om boze gezichten te krijgen hier.

Maar waarom wil iedereen toch zo graag een mobieltje ?

Ik zie heel vaak kinderen onder de 10 met zo'n ding tegen hun oor.

Belachelijk vind ik dat.

Zelf heb ik er 1 van het werk, maar als ik vrij ben pleur ik hem uit en in de keukenla.

Heerlijk toch om niet altijd berijkbaar te zijn ?

[Poetsdoekje]

Citaat:

Maar waarom wil iedereen toch zo graag een mobieltje ?

 

Dat hoort er tegenwoordig toch gewoon bij?! als je geen mobieltje hebt dan ben je een analfabeet zeggen sommigen.

Net zoals het fenomeen druk.. druk.. druk.. druk.. dat hoort er tegenwoordig ook bij.

 

poetsie

[Gast]

Ik had het met mijn opmerking over de winkel van T-mobile waar ik geweest ben. Ze gedragen zich dermate arrogant dat je het bijna zou (willen) doen.

Uiteraard bezit ik geen miljarden, laat staan miljoenen, maar ik wilde de opmerkingen van "dan koop je toch zo'n ding voor je zoon" voor zijn.

DAAR gaat het namelijk om ; bij het bestellen word jeniets in de weg gelegd, er wordt ook niet een banner of waarschuwing weergegeven dat je per 2 maanden maar 1 toestel mag bestellen en daar wringt de schoen.

Ik BELOOF mijn zoon een telefoon met een abbo voor 1 jaar. Hij sinds het weekend dolgelukkig en uiteraard heeft ie al zijn kameraadjes ingelicht dat ie de U600 van samsung gaat krijgen. En dan uitegerekend op de dag dat zijn zus wel een telefoon krijgt, krijgt hij de deksel op zijn neus en blijft verstoken van zijn mooie speeltje....

 

Dat jong doet hartstikke zijn best met zijn kranten en folderwijken en vond dat ie nu wel wat verdiend had. (hij betaald zijn abbo dus zelf, anders geen nieuwe telefoon). Ik kan me de super teleurstelling van hem wel voorstellen.

Blijgemakt met een dooie kat dankzij de gebrekkige informatie van T-mobile.

 

En dat je dus als klant als oud vuil over één kam geschoren wordt met allerhande "hooligans" die nooit betalen dat ging me dus te ver...

 

Nouja, over twee maanden zal ik wel een hele dure bestellen en dan is kijken wat er gebeurt als ik niet betaal....;-)))))

 

Het hele traject van incasso en deurwaarders is ze zeker vreemd en laten ze zeker zitten, anders hadden ze me wel direct een tweede telefoon aangeboden.

 

Ik ga slapen.... ben ut zat ....

 

<img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gast Henri Aalten]

Ik heb al jaren 2 abonnementen op mijn naam staan bij T-Mobile,

nooit een probeel geweest of gehad.

[Gast]

Jep, een maatje van mij ook. Mar probeer nou voor de gein eens 2 nieuwe af te sluiten voor je kinderen of kleinkinderen. Vergeet het maar....

 

<img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[Knudde]

Ik kan me je boosheid goed voorstellen. Het gaat in dat soort gevallen allang niet meer om het geld, maar om de manier waarop je behandeld wordt.

 

Het overkomt trouwens niet alleen nieuwe klanten, maar ook bestaande klanten, zoals ik heb ondervonden. Ik had al een jaar lang een abonnement bij Telfort, altijd netjes betaald (via automatische incasso), geen schulden. Toen ik mijn contract wilde verlengen, gaf ik als adres een postbus adres op, omdat ik tijdelijk tussen twee huizen in zat. Tot mijn verbazing en woede, werd de verlenging geweigerd, want een postbus adres werd door Telfort als een te groot risico beschouwd. Het feit dat je al een jaar lang een betrouwbare klant bent geweest telde dus helemaal niet meer mee.