hulp gevraagd hoe vrijgeven telefoonlijn?

[cornea]

Hallo,

 

Heb enige maanden geleden mijn orange adsl abbo opgezegd,deze loopt af eind deze maand.

 

Eind september heb ik alice bellen/internetten aangevraagd.

 

Vanavond maar even gebeld hoe het ervoor staat,nu blijkt dat ze niets kunnen doen want de kpn wil de lijn niet vrijgeven omdat deze geblokeerd staat.

 

Normaal word de lijn dus overgezet maar omdat deze al opgezegd is kunnen ze mijn aanvraag pas in behandeling nemen als ik dus geen internet meer heb.

 

Zit ik dus 4 weken offline.

 

Kan de opzegging ook niet meer ongedaan maken daar is het ook te laat voor.

 

Iemand tips wat ik kan doen om dit te bespoedigen.

 

 

 

<img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

[theparasol]

vooral niets meer doen want voor je weet zit je 8 weken zonder ipv 4 <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

Zolang die administratieve code erop zit doet niemand iets.

De 4 weken is de cooling down / veiligheid om te garanderen dat er bv 2 providers bezig gaan om dsl aan te sluiten.

 

4 weken vakantie boeken zou ik zo zeggen <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[borsjea]

Als je switch van provider moet je eerst een nieuwe aanvraag indiennen en zodra je een ontvangstbevestiging van deze aanvraag hebt ontvangen kan je je oude verbinding opzeggen met lijnbehoud en aangeven dat het om een provider wisseling gaat.

Zo kan je vrijwel zonder onderbreking van de ene naar de andere provider overstappen.

Ik heb dit de afgelopen jaren al meerdere malen gehad, zodra mijn contract vervaldatum nadert kijk ik of ik elders goedkoper uit ben, zo ja dan vraag ik mijn provider om een verlengingsaanbieding, hebben ze die niet of is die niet intressant dan switch ik

[borsjea]

Hier even een voorbeeldbrief voor het switchen naar een andere internet/telco provider

 

[Eigen naam]

[Eigen adres]

[Eigen pc + paats]

 

 

 

[Naam huidige provide]

[Adres huidige provide]

[PC+ plaat huidige provide]

 

 

[Woonplaats, datum]

 

Betreft: Opzegging [Naam abonnement]

 

 

Geachte heer/mevrouw,

 

Via deze weg wil ik u mededelen dat ik mijn huidige [naam abonnement] niet wens voort te zetten. Aangezien ik heb gekozen voor een nieuwe ADSL provider, wil ik hierbij mijn huidige abonnement per [vervaldatum of opzegdatum abonement] (het einde van de abonnementsperiode) opzeggen, met inachtneming van de verplichte opzegtermijn.

 

Reden van de opzegging is dat een goedkoper en beter alternatief heb gevonden.

 

Ik verzoek u het ADSL-signaal op de lijn actief te laten, zodat mijn nieuwe provider [naam provider deze lijn op [datum ingang nieuw contract] zonder onderbreking van mijn internetverbinding, kan voortzetten.

 

Met de volgende gegevens sta ik bij uw administratie geregistreerd:

 

Naam: xxxx

Telefoonnummer: xxxx

E-mailadres xxxx

Klantnummer: xxxx

Type abonnement: xxx

 

Ik ga er vanuit dat hiermee de overeenkomst tegen het einde van de lopende abonnementsperiode is beëindigd. Graag ontvang ik van u binnen 7 dagen een bevestiging van de contractbeëindiging.

 

 

 

Met vriendelijke groet,

 

 

 

{Je naam]

[Gast]

Citaat:

Hier even een voorbeeldbrief voor het switchen naar een andere internet/telco provider

[Eigen naam]
[Eigen adres]
[Eigen pc + paats]



[Naam huidige provide]
[Adres huidige provide]
[PC+ plaat huidige provide]


[Woonplaats, datum]

Betreft: Opzegging [Naam abonnement]


Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik u mededelen dat ik mijn huidige [naam abonnement] niet wens voort te zetten. Aangezien ik heb gekozen voor een nieuwe ADSL provider, wil ik hierbij mijn huidige abonnement per [vervaldatum of opzegdatum abonement] (het einde van de abonnementsperiode) opzeggen, met inachtneming van de verplichte opzegtermijn.

Reden van de opzegging is dat een goedkoper en beter alternatief heb gevonden.

Ik verzoek u het ADSL-signaal op de lijn actief te laten, zodat mijn nieuwe provider [naam provider deze lijn op [datum ingang nieuw contract] zonder onderbreking van mijn internetverbinding, kan voortzetten.

Met de volgende gegevens sta ik bij uw administratie geregistreerd:

Naam: xxxx
Telefoonnummer: xxxx
E-mailadres xxxx
Klantnummer: xxxx
Type abonnement: xxx

Ik ga er vanuit dat hiermee de overeenkomst tegen het einde van de lopende abonnementsperiode is beëindigd. Graag ontvang ik van u binnen 7 dagen een bevestiging van de contractbeëindiging.



Met vriendelijke groet,



{Je naam]

Moet deze naar naar beide gestuurd worden in mijn geval planet en kpn ?

[EL PIÑO]

Planet = KPN... Omdat je sowieso niet switcht van telco mag dat helemaal geen problemen opleveren, alleen even een belletje doen.

[looney2]

Citaat:

Planet = KPN... Omdat je sowieso niet switcht van telco mag dat helemaal geen problemen opleveren, alleen even een belletje doen.

MAG!!!! niet nee.
Maar het is en blijft de kpn, daar weet de linker hand niet wat de rechter doet!!!!!
sterkte cornea. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Rekordc]

kpn -> planet dan hoef je nix te doen.

 

planet -> kpn dan eerst overstappen dan planet bellen, pas als je overgestapt bent, en bij planet opzeggen. Denk wel aan de opzegtermijn hierbij anders loopt planet weer een jaar door. Zeg je eerder bij planet op dan wordt je adsl gesloopt.

 

Martin

[EL PIÑO]

Citaat:

Zeg je eerder bij planet op dan wordt je adsl gesloopt.

Dat is eigenlijk bij iedere ISP zo, veel mensen vergeten dat nog wel eens en zeggen op bij ISP 'x', waardoor die een verzoek tot slopen van de lijn indienen per einde contractsdatum waardoor mensen geen migratie naar ISP 'y' kunnen laten doorvoeren.

[cornea]

Citaat:

Hallo,

Heb enige maanden geleden mijn orange adsl abbo opgezegd,deze loopt af eind deze maand.

Eind september heb ik alice bellen/internetten aangevraagd.

Vanavond maar even gebeld hoe het ervoor staat,nu blijkt dat ze niets kunnen doen want de kpn wil de lijn niet vrijgeven omdat deze geblokeerd staat.

Normaal word de lijn dus overgezet maar omdat deze al opgezegd is kunnen ze mijn aanvraag pas in behandeling nemen als ik dus geen internet meer heb.

Zit ik dus 4 weken offline.

Kan de opzegging ook niet meer ongedaan maken daar is het ook te laat voor.

Iemand tips wat ik kan doen om dit te bespoedigen.



<img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

Ruim 2 maanden later eindelijk weer eigen internet.
Ga voorlopig niet meer overstappen. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />