Tevredenheid over digitale televisie

[Johan45]

25 oktober 2007

Tevredenheid over digitale televisie

 

De Consumentenbond heeft een enquête gedaan naar digitale televisie onder 1.300 respondenten, representatief voor de Nederlandse bevolking. Mensen zijn best tevreden, zo blijkt.

 

Digitale televisie is aan een snelle opmars bezig; volgens recent onderzoek kijkt 40% van de huishoudens al digitaal. Betere beeldkwaliteit (42%) en groter zenderaanbod (33%) waren voor de huidige digitale kabelkijkers de belangrijkste redenen om over te stappen. Bij CanalDigitaal (satelliettelevisie) worden ook de lagere kosten genoemd (33%). Bij Digitenne (digitale ethertelevisie) is dat punt dé absolute nummer 1 reden met 56%. De Tele2 kijkers (digitale televisie via internet) noemen de triple play-aanbieding als hoofdreden (Tele2 biedt televisie alleen samen met telefonie en internet aan).

 

Tevreden

Over het algemeen zijn digitale kijkers tevreden over hun digitale tv-abonnement: 71% is tevreden tegenover 8% ontevreden. De Digitenne-kijkers zijn het minst tevreden over de beeldkwaliteit (55%). Hier staan wel lage kosten van 7 euro per maand tegenover.

 

Bron

[Gast]

Precies, Digitenne heb ik boven op een 40cm tveetje, perfect.

Wokkie op de tv beneden, ook prima op de crt tv

[W3ird_N3rd]

Dat is op zich ook geen onaantrekkelijke combinatie: één TV met CanalDigitaal met betere beeldkwaliteit, en dan kan je nog drie televisies in huis met Digitenne voeden. Want extra smartcards (en in mindere mate extra apparatuur) is véél te duur bij CanalDigitaal, Digitenne erbij is dan gewoon goedkoper.

 

Maar ik verwacht dat de meeste nieuwe digitale kijkers toch voor Digitenne gaan (lage prijs) of voor kabel (betere kwaliteit). Ik betwijfel dat CanalDigitaal echt gaat profiteren van deze "digitale revolutie".

 

Maar, 40% van de huishoudens kijkt digitaal? Ik heb hier een al heel lang ongebruikte TV Home kaart liggen, heb een basispakket bij CDS en binnenkort neem ik Digitenne erbij (zeer waarschijnlijk). Straks dus drie digitale abo's "ergens" in NL (lijkt me onmogelijk om voor onderzoek erachter te komen dat we meerdere abo's hebben), maar we blijven één huishouden hoor..

[Apple740]

Citaat:

De Digitenne-kijkers zijn het minst tevreden over de beeldkwaliteit (55%).

Raar. In de tv-reclame zie ik namelijk een jongen staan die zijn tv boven z'n hoofd heeft getild en heel enthousiast roept: "Digitenne heeft gewoon SUPER beeld".

Of zou hij "super slecht" bedoelen? <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gerard 76]

Citaat:

Citaat:

De Digitenne-kijkers zijn het minst tevreden over de beeldkwaliteit (55%).

Raar. In de tv-reclame zie ik namelijk een jongen staan die zijn tv boven z'n hoofd heeft getild en heel enthousiast roept: "Digitenne heeft gewoon SUPER beeld".

Of zou hij "super slecht" bedoelen? <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

't Is maar wat je gewend bent <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Apple740]

Citaat:

't Is maar wat je gewend bent <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

Wat hij ook gewend was, slechter als Digitenne kan het niet geweest zijn. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />
Zelfs ivm analoge kabel is Digitenne bagger.

[tfh]

Citaat:

Maar ik verwacht dat de meeste nieuwe digitale kijkers toch voor Digitenne gaan (lage prijs) of voor kabel (betere kwaliteit). Ik betwijfel dat CanalDigitaal echt gaat profiteren van deze "digitale revolutie".

Dat denk ik ook: De prijsbewuste consument gaat voor digitenne, de gemakzuchtige voor kabel en de kwaliteitsbewuste ook voor kabel.
Alleen mensen die in een gebied wonen waar beiden geen dekking hebben, zijn toegewezen aan CD. En mocht CD over een paar jaar weer eens willen wisselen van soort ontvanger (HD/MPEG4), dan denk ik dat ze in de buitengebieden HEEL VEEL klanten gaan verliezen aan digitenne.

[Gast]

Blijkbaar zal het wel meevallen met het verliezen van klanten, hierbij de tekst van het volledige perbericht van de COnsumentenbond. CanalDigitaal kijkers zijn tevreden kijkers...

 

Consumentenbond onderzoekt digitale televisie

 

25 oktober 2007

 

In de Consumentengids van november publiceert de Consumentenbond diverse onderzoeken naar televisie: televisietoestellen, digitale ontvangers, digitale videorecorders, thuisbioscopen, home cinemasetjes en tv-beugels. Aan de hand van een aantal profielen (bij telefonie een beproefde methode) wijst de bond mensen de weg in alle mogelijkheden. De bond heeft ook een enquête gedaan naar digitale televisie onder 1.300 respondenten, representatief voor de Nederlandse bevolking. Hieronder volgen de belangrijkste resultaten van die enquête.

 

Digitale televisie is aan een snelle opmars bezig; volgens recent onderzoek kijkt 40% van de huishoudens al digitaal. Betere beeldkwaliteit (42%) en groter zenderaanbod (33%) waren voor de huidige digitale kabelkijkers de belangrijkste redenen om over te stappen.Tevredenheid op deze punten is de reden voor de huidige analoge kijkers om dat juist niet te doen. Bij CanalDigitaal (satelliettelevisie) worden ook de lagere kosten genoemd (33%). Bij Digitenne (digitale ethertelevisie) is dat punt dé absolute nummer 1 reden met 56%. De Tele2 kijkers (digitale televisie via internet) noemen de triple play-aanbieding als hoofdreden (Tele2 biedt televisie alleen samen met telefonie en internet aan).

 

Van de digitale kijkers was slechts 10% ontevreden over het analoge abonnement. Ontevredenheid lijkt dus geen belangrijke aanleiding om over te stappen op digitaal (waarschijnlijk redeneren mensen meer in de trant van: “ik ben niet zo zeer ontevreden, maar het kan beter / goedkoper…”).

 

Over het algemeen zijn digitale kijkers tevreden over hun digitale tv-abonnement: 71% is tevreden tegenover 8% ontevreden. Het meest tevreden zijn consumenten bij CanalDigitaal en kabelaars Delta en Multikabel. De Digitenne-kijkers zijn het minst tevreden over de beeldkwaliteit (55% tegenover 71% gemiddeld). Vanwege het beperkte aantal beschikbare frequenties moeten concessies worden gedaan aan zowel zenderaanbod als bandbreedte per zender en daarmee beeldkwaliteit, en het signaal is gevoelig voor storingen. Hier staan wel lage kosten van 7 euro per maand tegenover, en daarmee de aanbeveling van de bond voor de ‘budgetkijker’.

 

Na Tele2 biedt nu ook KPN televisie via de ADSL-internetverbinding. Gezien het aantal respondenten, kan de Consumentenbond over KPN geen uitspraken doen, maar bij Tele2 zijn meer mensen ontevreden dan bij andere aanbieders over het gebruiksgemak van de decoder. Dit kan er mee te maken hebben dat elke menupagina als een soort internetpagina moet worden opgehaald. Zowel Tele2 als KPN zitten met hun standaardabonnement prijstechnisch onder de kabel, inclusief extra’s als uitzendinggemist en een videotheek, maar bij Tele2 zitten in dit abonnement slechts 16 zenders. En Tele2 heeft geen PVR, een kastje om tv mee op te nemen; alle andere aanbieders bieden dat inmiddels wel.

 

14% van de mensen met digitale televisie geeft aan last te hebben van technische problemen met hun ontvanger, bij UPC is dit zelfs 24%. 8% is ontevreden over het gebruiksgemak van de decoder. Bij CAIW en CanalDigitaal klaagt 15% over de prijsverhogingen die zijn doorgevoerd de afgelopen tijd.

[Miauw]

De meeste mensen weten niet het verschil tussen analoog en digitaal, dus wat dat betreft zet ik hier vraagtekens bij.(1.300 respondenten is best weinig)

 

Digitenne van KPN is op zich niet slecht, want in het Multikabelgebied is de kwaliteit erg verschillend.

 

De Consumentenbond slaat de plank ook vaak mis, dat heb ik al diverse malen ervaren.

 

Wat Canaldigitaal betreft, die kan hand in hand met UPC zoveel klachten dat ik daar over lees en hoor.

[Gast]

Het enige verschil is dat UPC inderdaad matig uit de test komt en CanalDigitaal niet. Het is gewoon een feit dat de meeste mensen niet met een loep op hun 42 inch beeldscherm aan het kijken zijn. <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" /> En dus best tevreden zijn met de beeldkwaliteit van satelliet.

[W3ird_N3rd]

Citaat:

Citaat:

Maar ik verwacht dat de meeste nieuwe digitale kijkers toch voor Digitenne gaan (lage prijs) of voor kabel (betere kwaliteit). Ik betwijfel dat CanalDigitaal echt gaat profiteren van deze "digitale revolutie".

Dat denk ik ook: De prijsbewuste consument gaat voor digitenne, de gemakzuchtige voor kabel en de kwaliteitsbewuste ook voor kabel.
Alleen mensen die in een gebied wonen waar beiden geen dekking hebben, zijn toegewezen aan CD.

Dat is dus bijna nergens. Overal waar bij wijze van spreken 4 of meer huizen bij elkaar staan is kabel te krijgen. Op het echte platteland is de ontvangst van Digitenne juist prima, zelfs als je qua absolute afstand erg ver van de zender zit. Vreemd? Niet zo gek als er in een straal van één of meerdere kilometers rondom je huis niets anders te vinden is dan gras, verlaten asfalt, aardappelen en konijntjes. Er is simpelweg niets wat de signalen van de zendmast kan blokkeren of afzwakken.

[Apple740]

Citaat:

Het enige verschil is dat UPC inderdaad matig uit de test komt en CanalDigitaal niet. Het is gewoon een feit dat de meeste mensen niet met een loep op hun 42 inch beeldscherm aan het kijken zijn. <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" /> En dus best tevreden zijn met de beeldkwaliteit van satelliet.

Ik denk eerder omdat ze niet beter weten. De algemene consensus is namelijk jarenlang geweest dat satelliet de beste beeldkwaliteit levert, en nog steeds denken de meeste mensen dat. Sterker nog, zelfs CDS lijkt dat te denken als ik hun commercials en slogans op de website moet geloven. <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />
Totdat zo'n 42" plasma eigenaar het beeld bij een kennis of buurman ziet, die digitale kabel heeft. Ik geloof dat ik hier in dit forum zo'n voorval al een aantal malen heb mogen lezen: na het aanschouwen van digitale kabel bij kennissen neemt men er ook kabel bij, puur om de beeldkwaliteit.

Wat betreft UPC, die "matig" uit de test kwam. Wat ik begrijp uit het verhaal is dat dat "matig" slaat op dat 24% aangeeft wel eens technische problemen te hebben ondervonden. Ik vind dit niet zo heel gek. Noem mij namelijk maar eens een provider die VoD levert, Uitzending gemist, een EPG die tot 10dagen vooruit werkt, etcetera. UPC's software is een stukje gecompliceerder (en heeft dus meer uitwerkingstijd nodig) dan dat van de gemiddelde provider.

[W3ird_N3rd]

Citaat:

Noem mij namelijk maar eens een provider die

Noem mij eens een provider waar je zelf mag weten welke TV/tuner je koopt voor digitale televisie. UPC zal in ieder geval niet in je lijstje voorkomen.

Als je bij UPC technische problemen hebt ben je gewoon de lul, een andere ontvanger kopen kan in je dromen daar. Niet omdat dat technisch onmogelijk is maar pure onwil vanuit UPC.

[Apple740]

Citaat:

Citaat:

Noem mij namelijk maar eens een provider die

Noem mij eens een provider waar je zelf mag weten welke TV/tuner je koopt voor digitale televisie. UPC zal in ieder geval niet in je lijstje voorkomen.

Als je bij UPC technische problemen hebt ben je gewoon de lul, een andere ontvanger kopen kan in je dromen daar. Niet omdat dat technisch onmogelijk is maar pure onwil vanuit UPC.

Ik zal de laatste zijn die deze "ellende" ontkent, ik heb zelfs ooit op Chelloo.com een petitie gestart om er voor te zorgen dat UPC die "mediabox monopolie" doorbreekt.
Het leverde gek genoeg slechts 100 stemmen op, de meeste mensen vinden het schijnbaar geen enkel probleem om een mediabox voorgekauwd te krijgen. <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

[alx]

Ik zie graag dat men eens een onderzoek start naar de mate van onbeschoftheid. Lijkt me ook wel toepasselijk!