Eerste factuur KPN digitenne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Littlesat]

Toch blijf ik het vreemd vinden dat die 3 euro huur voor de eerste decoder er als aktie afgaat??? Mag ik vinden dat daar een luchtje aan zit??

[Tippy]

Toch blijf ik het vreemd vinden dat die 3 euro huur voor de eerste decoder er als aktie afgaat??? Mag ik vinden dat daar een luchtje aan zit??

 

Ik vind dat je daarin gelijk hebt. Een 'aktie' duidt op iets tijdelijks, dus dat kan wellicht op een ieder door KPN gewenst moment worden beëindigd.Vreemd inderdaad. <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[Quassi]

Ik heb de eerste factuur ook gekregen, ook te laat wegens technische problemen:

 

Ik heb via internet besteld, klopt de entree kosten wel?

 

Ik zie bij anderen € 14,95 staan?

 

 

- Standaard abonnementsprijs (31-08-2007) € 0.32

- Standaard abonnementsprijs (september 2007) € 6.95

- Standaard abonnementsprijs (oktober 2007) € 6.95

- Standaard abonnementsprijs (november 2007) € 6.95

- Actiekorting huur eerste tuner (31-08-2007) € -0.10

- Actiekorting huur eerste tuner (september 2007) € -3.00

- Actiekorting huur eerste tuner (oktober 2007) € -3.00

- Actiekorting huur eerste tuner (november 2007) € -3.00

- Huur tuner (31-08-2007) € 0.10

- Huur tuner (september 2007) € 3.00

- Huur tuner (oktober 2007) € 3.00

- Huur tuner (november 2007) € 3.00

- Eenmalige entree kosten € 29.95

Totaalbedrag van deze factuur incl. BTW: € 51.12

[Tippy]

Ik dacht dat de eenmalige aansluitkosten per 1 september jl. verlaagd zijn van 29,95 naar 14,95. Zo te zien heb jij het abonnement eerder afgesloten, dus...Maar ik zou in ieder geval reclameren en coulance vragen.

[Neptunus]

Citaat:

Ik dacht dat de eenmalige aansluitkosten per 1 september jl. verlaagd zijn van 29,95 naar 14,95. Zo te zien heb jij het abonnement eerder afgesloten, dus...Maar ik zou in ieder geval reclameren en coulance vragen.

Zou de KPN medewerker het woord "coulance" kennen? <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />

[asmi]

Citaat:

Zou de KPN medewerker het woord "coulance" kennen? <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />

Natuurlijk. Onder het mom van "coulance" zijn fouten van het bedrijf makkelijk onder het vloerkleed te vegen.

[drh]

Ik moest ook de 29,95 aansluitkosten betalen ondanks dat ik 28 Aug. digitenne binnen kreeg. Gelijk gebeld met de KPN, maar helaas pindakaas.

De actie is pas in september ingegaan Dus er wordt weer met twee maten gemeten, ze weten zelf niet welke. Dus die 3 dagen TV kijken kost me 15 € + 2 keer het 0900 nummer erbij is een totaal van 18€.

De tweede keer had ik een medewerker aan de lijn die ik heel slecht verstaan kon. Ik denk dat hij een spoed cursus Nederlands heeft gehad. En kon op mijn kop gaan staan, maar hij bleef erbij dat ik die 29,95 verschuldigd was. Zelfs heeft hij nog 5 min overleg gehad met een collega maar hij bleef erbij.

Daar bij komt nog bij dat ik het contract afgesloten heb met een actie van de ANWB dus 4 maanden gratis, op de factuur is hier ook niks van terug te vinden. Volgens de heren van het callcenter zou dat pas na 4 maanden teruggeboekt worden, en jij gelooft het.

[Klinknagel]

Gewoon gaan mailen. Ik bel niet meer met die 0900 nummer. Er zit personeel die

niet eens weten waar ze voor zitten. Ik zou terug gebeld worden. Omdat had

aangegeven de 3 euro niet te wensen betalen en niet hun 0900 nummer wens te bellen.

Ik wordt in het gelijk gesteld dat die 3 euro voor huur een foutje betreft.

Maar ik moest zelf regel bij hun servicedesk (0900) dat ik het geld terug zou krijgen.

 

Vreemde gang van zaken.

Tís een zooitje bij dat bedrijf.

 

Op hun site geven ze uitleg voor Belbuget voor 9,95 per maand.

Bel je er achter aan om het willen wijzigen. Krijg je te horen dat het niet voor ISDN geld.

Zit je 18 minuten in de wacht om dit te horen. Hadden ze het aangegeven op hun site had ik niet gebeld.

Ook maar weer een mail achter aan gestuurd. Kreeg ik twee bossen bloemen per post als exuses...................

 

groeten gg

[Klinknagel]

Ben vandaag gebeld door kpn. Krijg mijn abonements geld terug plus de kosten voor het gebruik van die 0900 nummer.

 

Met de welgemeende excuses. En krijg een bosje bloemen !!

 

Maar hoeveel mensen zouden er zijn die de 3 euro huur niet opvalt.

Of er niets van begrijpen van al die onduidelijkheid.

[Gast]

Genoeg mensen idd om hele akkers met crappy bloemen te kopen <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

Er zijn ook nog zat mensen die wachten op die voucher terug gave en daar zijn ze niet zo snel mee..

[Outta space]

Maar dat bosje bloemen is wel mooi hoor <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" /> Heb er twee gehad(de 2e wel even extra telefoontje voor gepleegd, maar beloofd is beloofd) 1 x voor problemen met IPB en de 2e door het lange wachten op de teruggave van mijn 89,95 van KPN Digitenne.

 

Je zou je bijna afvragen waarom ik nog zaken doe met die toko <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

(tja omdat wanneer het eenmaal werkt het goed werkt denk ik)

[Neptunus]

KPN heeft een grote bloemenzaak opgekocht om zo goedkoper blommekes weg te kunnen geven! <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Klinknagel]

Factuur voor de maand December.

 

Ik krijg korting !! Maar niet de 3,00 euro

 

Betaal dus nog teveel dan de 6,95 waarvoor ik de abonnement heb genomen.

En waarom vanaf 6 december ???

Zie onderstaande:

 

Abonnement Digitenne van KPN

Omschrijving

 

Bedrag

- Standaard abonnementsprijs (december 2007) € 6.95

- Huur tuner (december 2007) € 3.00

- Actiekorting huur eerste tuner (van 06-12-2007 t/m 31-12-2007) € -2.52

Totaalbedrag van deze factuur incl. BTW: € 7.43

 

BTW-berekening

BTW-tarief Over BTW-heffing

19%

Totaal: € 7.43 € 1.19

[alpinopet]

De bloemen zijn er van afgetrokken ;-)

 

Op mijn factuur (december) klopt het wel en betaal dus in totaal 6,95

[Littlesat]

En nu weer bellen voor die 48 cent(???!!!) Belachelijk gewoon.... ben tevens nieuwsgierig hoe lang ze die Actiekorting geven op de huur eerste tuner. Voordat je het weet is het 9.95 :-D