Aantal televisieklanten UPC daalt

[Gerard 76]

Citaat:

Citaat:

Persoonlijk ben ik behoorlijk content met UPC. Ongeëvenaarde beeldkwaliteit op de NL zenders, leuke services (VoD/UG) + 4 HDTV kanalen.
Ben ik een verstandig mens als ik overstap naar een provider waar dit soort zaken niet of minder is? De logica ontgaat mij...

Hoeveel betalen ze je nou voor die continue pro-UPC postings die je hier doet? Of hebben ze je een gratis abonnementje gegegeven? Je klinkt als een telefonische verkoper van de UPC. "Leuke services", het lijkt wel een reclame folder. Het maakt wel duidelijk dat de klanten inderdaad hard weglopen bij UPC.

Vroeger waren de discussies op Sat4all een stuk interessanter. Nu zie ik continu lui die continu hetzelfde plaatje opzetten. Tip: post alleen iets in het Nieuws forum als je ook iets nieuws te melden hebt... <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Sorry??? <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />
UPC is idd een ballentent...maar is CDS dat niet dan?
Als je met je HD scherm echt goed beeld wilt,kun je bij CDS niet terecht.
Bij UPC wel,ook al is het een klotebedrijf,
het gaat toch om de diensten die geleverd worden???

Ik ben absoluut niet Pro UPC hoor...
maar wat moet je als je een goed plaatje op je TV wilt,
en UPC is de enige kabelprovider in je regio?
KPN en Tele2 vallen af,want hun beeld is een stuk minder mooi( zelf gezien ).

Weet jij qua diensten een kwalitatief gelijkwaardig alternatief???

[Gast]

Mijn punt gaat niet over UPC of CDS. Het gaat mij er meer om dat er een aantal posters zijn die bij iedere discussie hetzelfde posten. Ongeacht het onderwerp zo ongeveer. En in het geval van Apple740 gaat het dan bijna altijd om postings die rechtstreeks uit de reclamefolder van UPC lijken te komen. <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

 

Ik lees liever eens wat nieuws bij het nieuws... <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Apple740]

Citaat:

Mijn punt gaat niet over UPC of CDS. Het gaat mij er meer om dat er een aantal posters zijn die bij iedere discussie hetzelfde posten. Ongeacht het onderwerp zo ongeveer. En in het geval van Apple740 gaat het dan bijna altijd om postings die rechtstreeks uit de reclamefolder van UPC lijken te komen. <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

Ik lees liever eens wat nieuws bij het nieuws... <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Gewoon ongefundeerd UPC bashen mag wel van jou? En een gefundeerd tegenargument geven mag niet? Terwijl ik dit tik vraag ik me eigenlijk af waarom ik uberhaupt op je reageer....

Dat ik geen UPC medewerker ben of andere belangen daar heb moge duidelijk zijn als je wel eens chelloo.com bezoekt, ik neem daar geen blad voor m'n mond als het om UPC gaat (wanneer iets me niet bevalt). Maar als ze, imo ten onrechte want ze leveren een goed product, volledig in de grond worden getrapt dan neem ik ook geen blad voor m'n mond maar geef ik graag een beetje tegengas.

[Apple740]

Citaat:

het gaat toch om de diensten die geleverd worden???

Voor sommigen blijbaar niet, die voeren één of andere persoonlijke hetze tegen 3 letters, UPC. Ik ben benieuwd waar die interne strijd vandaan komt. Ooit afgetuigd door iemand met een stuk coaxkabel? Oh nee, zoiets is niet kabeltelevisie eigen, coax zit ook aan een schotel. Slechte ervaringen met de klantenservice van UPC 5 jaar geleden? Hoogstwaarschijnlijk werkt de persoon of personen die je toendertijd zo slecht behandelden er niet meer, misschien zijn ze zelfs wel werkzaam voor CDS nu. Een hekel aan Amerika dan? (wegens de Amerikaanse moedermaatschappij)

Maar misschien is UPC ook wel ongelofelijk slecht geweest in 't verleden, dusdanig dat je er bijna een trauma aan zou overhouden, maar daar kan ik niet over oordelen. Ik ben pas sinds ~anderhalf jaar abonnee, maar tot nu toe bevalt het over het algemeen (tuurlijk zijn er minpuntjes, zoals geen eigen decoder kunnen aanschaffen) zeer goed.

[W3ird_N3rd]

Nou je zegt het zelf al. Laat UPC een CAM ondersteunen en we kunnen stoppen met UPC aftuigen. @home en consorten net zo goed.

 

Dat zit er echter niet in, dus we gaan lekker stug door. UPC, sterf.

[Satwatcher]

Citaat:

Maar misschien is UPC ook wel ongelofelijk slecht geweest in 't verleden, dusdanig dat je er bijna een trauma aan zou overhouden, maar daar kan ik niet over oordelen. Ik ben pas sinds ~anderhalf jaar abonnee, maar tot nu toe bevalt het over het algemeen (tuurlijk zijn er minpuntjes, zoals geen eigen decoder kunnen aanschaffen) zeer goed.

Nou UPC heeft inderdaad in het verleden hele vreemde dingen gedaan. Bij mij persoonlijk heeft het ervoor gezorgd dat ik bij alle telefonische marketing tot een jaar geleden de hoorn erop gooide en daarna rode plekjes in mijn gezicht kreeg.

Inderdaad de macht van de sterktste. Echt een Amerikaans bedrijf. Je betaalt wat wij zeggen dat je moet betalen anders stappen we naar de rechter. Ook al fax, stuur, mail en breng je zelfs persoonlijk de bewijzen dat je vermeende openstaande rekeningen betaald hebt. Zelfs een deurwaarder aan de deur verschoot van kleur toen hij bij een bezoekje de bewijzen onder de neus kreeg gedrukt. En wat denk je. Een week erna maar weer een extra aanmaning met incassokosten. Uiteindelijk heeft de rechter maar vonnis moet gaan geven. En ja toen kostte het UPC heel veel geld.

Een jaar geleden, bij de mislukte invoering van HDTV, heb ik me maar laten overhalen om UPC in mijn huiskamer te plaatsen. En ik moet zeggen dat ik tot de dag van vandaag geen spijt van heb gekregen. Het bedrijf op zich is wat betreft de hierboven beschreven klachten verbeterd en ik moet Apple gelijk geven dat het zenderpakket en de kwaliteit daarvan zeer goed is.

Heb sinds deze week zelfs de HDTV box in mijn huiskamer gezet. En ook daarvan moet ik zeggen dat HDTV kijken via UPC echt een genot is. Vooral Film1 HD is zeer te pruimen. Andere zenders zijn weliswaar een beetje minder van kwaliteit dan sommige HDTV zenders via de satelliet maar zijn echt boven gemiddeld goed te noemen. Alleen heeft de HDTV box nog wat irritante bugjes in combinatie met Programma Gemist en VOD.

Dus Apple heeft echt op sommige punten echt wel gelijk als het om UPC gaat. Maar slaat inderdaad soms wel eens door met het verdedigen van UPC op dit forum zeker als je zijn bijdragen leest op het UPC gebruikersforum. En inderdaad laat hij hier ook geen gelegenheid ongebruikt om CanalDigitaal aan te vallen. Maar daar is hij op dit forum ook weer niet alleen in. Dat lijkt wel een tendens te worden die niet echt heel positief bij mij overkomt.

[alx]

Ervaringen in het verleden geven geen garantie voor de toekomst. Mijn ervaringen waren dezelfde als beschreven door Satwatcher. Het betreffende bedrijf (ik kan de naam niet door mijn strot krijgen) leest brieven/faxen niet inhoudelijk en gaat gewoon door tot en met de deurwaarder. Heel wat mensen betalen gewoon uit angst. Ik heb me voorgenomen nooit meer met dat bedrijf in zee te gaan, hoe goed en/of goedkoop ze ook zullen zijn. Het ongevraagd door je strot duwen van een

digitale decoder geeft ook weer eens aan hoe men met de klanten omgaat. Dat geeft alweer een indicatie van wat je mag verwachten van zo'n bedrijf. Heeft niets te maken met anti-amerikanisme maar meer met de onbeschofte manier van zaken doen. Zij maken fouten en jij mag betaald aan de telefoon gaan hangen.

[druid]

zoals zo vaak zijn er altijd meerdere kanten aan een discussie. Er zijn veel mensen hier die door slechte ervaringen met UPC, vaak terecht, een hekel hebben aan het bedrijf. Dan vind ik het logisch dat er flink tegenaan gezeken wordt, zeker wat betreft rekeningen en klantenservice. Dat was vroeger erbarmelijk en daar dragen ze nu nog de consequenties van.

 

Wat mij tegenstaat is het continue geklaag tegen technische beslissingen van UPC. Het is HUN bedrijf en HUN business dus mogen zij de beslissingen nemen wat ze gebruiken. Voor elke persoon die roept over decoders die door de strot geduwd worden, zijn er minstens twee klanten (en ik denk veel meer) die die decoder aansluiten en kijken, die niet geinteresseerd zijn in cams en CI en wat dan ook en blij zijn dat het loopt. En tegenwoordig is er genoeg keus kwa aanbod in DVB-S of DVB-T dus je kan ergens anders heen.

[Littlesat]

Hier zitten ook vaak kwaliteit freaks. De willen het beste van het beste(!) Toen begin dit jaar UPC Nederland 1,2 en 3 Digitaal nog slechter hadden dan analoog en UPC zelfs daar CDS de schuld van gaf was de schotel goed en beter dan UPC. Nu dat UPC de beste kwaliteit heeft op Nederland 1,2 en 3 is het bij CDS weer niet goed...

[Gast]

Hoe de service van UPC nu hier een stukje overgetypt uit het AD van gisteren in de rubriek ingezonden stukken.

 

[color:"blue"] 0900

De briefschrijfster heeft geluk niet in Nieuw Lekkerland te wonen , zoals mijn moeder.

Die zit al drie weken zonder TV ontvangst na een kabelbreuk door werkzaamheden in de straat.

Medewerkers van UPC weten niet wanneeer de kabel weer wordt gemaakt. Je wordt doorverbonden , krijgt te horen dat je wordt teruggebeld, wat vervolgens niet gebeurt.

Het enige concrete antwoord bij een later telefoontje blijkt niet juist: binnen tien werkdagen zou de kabel worden hersteld. Inmiddels kunnen we niets anders dan getergd wachten tot UPC eindelijk komt.....

En hier de naam en adres dat zet ik er niet op. [/color]

 

Maar je zult toch maar klant zijn bij zo'n bedrijf!!! <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

[ac6693]

Hou op, schei uit!!! Ik probeer al twee jaar van ze af te komen. Heb 2 jaar geleden vanwege de slechte kwaliteit een schotel geplaatst. Vanaf die tijd worden willekeurig buren afgesloten in plaats van mijn aansluiting. In twee jaar tijd het juiste kabeltje zoeken bij het juiste huisnummertje in een kastje waar welgeteld 15 huizen in aangesloten zitten... Hoe moeilijk kan het zijn.

 

Vanaf januari dit jaar krijg ik er ook nog een brieven overheen dat er op mijn adres signaal wordt geleverd waarvoor ik niet betaal. Duhhh!! Lijkt me logisch als 2 jaar geleden netjes heb opgezegd. Ben er zelf ook voor bij TROS Radar geweest. (Zie uitzending TROSRadar, De Douche 22 okt 2007.)

 

UPC geeft in de uitzending aan dat het probleem is opgelost. Heb nog steeds signaal... Maar ja als UPC zegt dat het opgelost is... dan zal dat wel zo zijn!

Tja goed bezig die jongens...

[cheapwatcher]

Bij ons thuis was de kabel ook stuk gegaan door werkzaamheden. Het heeft heeeeel veel telefoontjes gekost voordat er eindelijk iemand langs kwam om het te maken. Uiteindelijk meer dan 2 weken met een slecht signaal gezeten. Dus de service van UPC is nog steeds bagger!