Opzegging UPC

[Gast]

Ja, Fiene56, bij ons geboorteplaatsgenoten gaat alles veel mider gecompliceerd.

[Fiene56]

Ze hadden geen keuze rudi, omdat de bankverbinding van moeders er in deze vorm niet meer is, dus konden ze z.w.z. geen geld meer afboeken.

Dit was dus een makkie. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[hels]

30 oktober is inderdaad de datum dat TPG hem bij UPC afgeleverd heeft; daar had ik al rekening mee gehouden.

Afijn, gebeld vandaag en als je uit menu kiest voor "opzeggen" ... dan hang je 10 minuten in de wacht... want het is zo druk! (Hufters zijn het. Toen er maar opgegooid).

 

Daarna weer gebeld en gekozen voor "wijziging van gegevens". Binnen 30 sekonden een aardige dame aan de lijn die mij vriendelijk hielp. Ze wist me te vertellen dat het inderdaad opgezegd was en dat we de rekening als niet gezonden konden beschouwen, was al aangemaakt voor dat opzegging binnen was. Dit laatste geloof ik dus niet, maar goed.

 

Ik heb aangegeven dat we dus nog 1 maand abonnement geld terug moesten krijgen en de aardige dame vertelde me dat "de kompjoeter" dat gaat bepalen.

 

Afijn, we zijn er van af en die maand krijen we ook wel (ik heb bewijs van aflevering TPG); gewoon een deurwaarder eropaf sturen... dat doen ze zelf ook ;-)

 

@allen: bedankt voor steun en tips <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Ome Merde]

020-7755000 is hetzelfde als 0900-1580

 

 

<img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

 

merDe

[Theo50]

Het probleem met een bedrijf als UPC is dat het helemaal niet uitmaakt van welke datum als de datum van opzegging wordt aangehouden.

De éne afdeling weet niet wat de andere doet en de eerstelijns medewerkers mogen geen wijzigingen aanbrengen in de financiële administratie.

Ze blijven gewoon rekeningen sturen en geld afschrijven.

Als jij dan een afschrijving laat terugboeken doen ze het twee weken later gewoon weer en noemen het dan stornering.

Aan de telefoon geven ze je gelijk, maar na een paar dagen sturen ze je gewoon weer een rekening.

Als je persoonlijk bij ze aan het loket komt zijn ze heel vriendelijk en zitten dan een kwartier een bericht te tikken waar alle gegevens en problemen keurig opstaan.

Helaas drukken ze zodra je de deur uitloopt op delete want na een paar dagen ligt er weer een aanmaning.

Als je het aangetekend hebt opgezegd sta je dan misschien wel in je recht, maar recht hebben is iets anders dan je recht krijgen.

[W3ird_N3rd]

Citaat:

Het probleem met een bedrijf als UPC is dat het helemaal niet uitmaakt van welke datum als de datum van opzegging wordt aangehouden.
De éne afdeling weet niet wat de andere doet en de eerstelijns medewerkers mogen geen wijzigingen aanbrengen in de financiële administratie.
Ze blijven gewoon rekeningen sturen en geld afschrijven.
Als jij dan een afschrijving laat terugboeken doen ze het twee weken later gewoon weer en noemen het dan stornering.
Aan de telefoon geven ze je gelijk, maar na een paar dagen sturen ze je gewoon weer een rekening.
Als je persoonlijk bij ze aan het loket komt zijn ze heel vriendelijk en zitten dan een kwartier een bericht te tikken waar alle gegevens en problemen keurig opstaan.
Helaas drukken ze zodra je de deur uitloopt op delete want na een paar dagen ligt er weer een aanmaning.
Als je het aangetekend hebt opgezegd sta je dan misschien wel in je recht, maar recht hebben is iets anders dan je recht krijgen.

Dat laatste is altijd waar.. Je recht hebben is iets anders dan het krijgen. Zo heb je ook recht op minimaal 2 jaar garantie via Europese regelgeving op o.a. elektrische apparatuur. Iets waar de gemiddelde webshop met 1 jaar of in sommige gevallen zelfs maar 6 maanden ook compleet sch##t aan heeft. Kan je nog zo hard gelijk hebben maar het helpt niet.

Maar in een geval als dat van jou moet je dus doen wat ik in mijn post hierboven schreef:

Citaat:

Niet bellen, verdienen ze alleen maar aan (0900 zei je?). Rekening blokkeren, factuur niet betalen, neem een genoegen met je verlies van 1 maand abogeld en kijk of ze een antwoordnummer hebben en stuur daar een kopie van je opzeggingsbrief + een zak GFT-afval om de boodschap kracht bij te zetten naartoe.

De boodschap "ik wil jullie klant niet meer zijn" komt dan wel over.. Hopelijk <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />.

Als bonus: als de TNT er te lang over doet dan krijgt UPC gratis compost <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />.