Zonder aan te melden andere energieleverancier.

[Gast]

Krijg ik vandaag een brief in de bus met een eindafrekening van Nuon met de vermelding dat zij het jammer vinden dat ik voor een andere energieleverancier heb gekozen.

 

Het vreemde is dat ik met geen enkel ander bedrijf gesproken of wat dan ook heb.Ik weet dus ook absoluut niet welk ander energiebedrijf dat dan wel zou moeten zijn. <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

 

Maandag maar ff bellen dan.

[RobbieT]

Heb je een keer een "vrijblijvend" telefoontje gehad over je energieleverancier?

 

Sommige callcenters schijnen je antwoorden erg creatief aan elkaar te plakken om het voor hun gewenste resultaat te krijgen.

 

Met andere woorden, jou antwoorden kloppen, alleen niet met de vragen die op band staan.

 

En zo hebben ze weer wat verdient, dat soort gesprekken kap ik om die reden meteen af, zonder ook maar één vraag te beantwoorden.

 

Als ze je zover hebben dat je je gegevens hebt gegeven om je "meer informatie" te sturen en een paar keer ja hebt gezegd dan ben je de klos.

[Gast]

Citaat:

Maandag maar ff bellen dan.

 

 

Lijkt me ook het beste, het kan natuurlijk een fout zijn van Nuon zelf.

Maar als je een andere leverancier hebt dan heb je toch op één of andere manier je je bank of gironummer gegeven of een ander familielid.

 

Vaak is het zo dat met zulke dingen alleen maar veel last hebt. <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

[looney2]

Dat kan helaas gebeuren. <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

Ik kreeg +/- 2jaar geleden een zelfde brief/melding, vlak voor de feestdagen.

Ik bellen met nuon klopt u heeft op gezegd volgens onze informatie.

Achteraf bleek het "andere" energie bedrijf een cijfertje in het klantnummer verkeerd door gegeven te hebben

Maar volgens nuon klopt het.

Ik moest ZELF maar naar dat bedrijf bellen en mijn "nieuwe" contract opzeggen/annuleren

Bij de nuon moest ik ze overtuigen dat ik NIET mijn contract wou beeindigen.

Hoewel toen het andere bedrijf wel mijn contract kon opzeggen konden ze het niet ongedaan maken.

Als hetzelfde geluk jouw nu heeft getroffen, zit er dus niets anders op dan de nuon en dat andere bedrijf te bellen om een andermans fout recht te trekken.

PS. dat bloemmetje dat ze beloven voor het ongemak:nooit gezien

STERKTE!!!!!!!

En houd je afrekening voorlopig in de gaten,had veel problemen hierna mee.

[Coliseo]

Citaat:

Ik moest ZELF maar naar dat bedrijf bellen en mijn "nieuwe" contract opzeggen/annuleren
Bij de nuon moest ik ze overtuigen dat ik NIET mijn contract wou beeindigen.
Hoewel toen het andere bedrijf wel mijn contract kon opzeggen konden ze het niet ongedaan maken.
Als hetzelfde geluk jouw nu heeft getroffen, zit er dus niets anders op dan de nuon en dat andere bedrijf te bellen om een andermans fout recht te trekken.

En dan mag je nog van geluk spreken dat je oude energieleverancier niet met een reuzeboete afkomt wegens contractbreuk.
Dat gebeurde hier in Vlaanderen regelmatig, al moet ik zeggen dat ik er de laatste tijd minder van hoor spreken.

Toen de energiemarkt geliberaliseerd werd, werd iedereen ambtshalve een vaste energieleverancier toegewezen. Deze aasden natuurlijk op een handtekening, kwestie van een contract af te sluiten vóór de concurrentie dit deed.
Als je dan dit contract afgesloten had (meestal voor een paar procentjes korting), en je kreeg een telefoontje van de concurrent, was het niet onmogelijk dat je enkele weken later een contract afgesloten had met deze laatste, eigenlijk zonder dat je het wist of zonder dat het je intentie was.

De oude leverancier stuurde je dan een afrekening met boete wegens contractbreuk. En die boete kon ettelijke honderden euros bedragen.

Er is uiteindelijk wel ingegrepen van overheidswege.

Dus, zoals looney2 terecht zegt : aan de telefoon onmiddellijk uitdrukkelijk zeggen dat je helemaal niet geïnteresseerd bent in wat dan ook, zonder nog verder in te gaan op allerhande vragen die eventueel nog volgen.

[theparasol]

heeft hier niets mee te maken maar het is zeer eenvoudig om iemand zijn dsl lijn te migreren / af te sluiten... <img src="/forums/images/graemlins/shocked.gif" alt="" />

 

Kijk er van op dat het met energie ook zo eenvoudig gaat.

Die telewerker zal zich maar even vergissen en jij hebt de ellende maar op te lossen. Merkwaardige gang van zaken.

Neem toch aan dat er een schadevergoeding/compensatie tegenover staat???

[klaas]

Zo ben ik op 11 September 2007 overgestapt van Woonenergie (Centrica) naar Essent. Maar ondanks een stuk of 8 toezeggingen nog altijd geen eindafrekening. Energiebedrijven kunnen dus doen en laten wat ze willen!!

 

Suc6 met jouw probleem, ik hoop dat die sneller opgelost wordt dan de mijne. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[alx]

Ze (energiebedrijven) zijn blijkbaar bevoeegd om je tegoed een maand of langer vast te houden en je maandbedrag aan te passen naar hun wensen. Zelf moet je wel binnen kortere termijn betalen op straffe van verhoging. Overigens geldt voorgaande voor mijn netwerkbeheerder en NIET voor mijn electriciteitleverancier. De laatste is correct in afrekening en in samenspraak is ook het maandvoorschot correct.

[Gast]

Maandag 7 januari,

 

Ik ben aan het bellen geweest maar dat ff kon ik zoals eigenlijk wel te verwachten was met dit soort toko's wel vergeten.

 

Eerst naar Nuon gebeld verhaal uit gelegd en de medewerker aldaar vertelde mij dat er inderdaad een andere energieleverancier mijn aansluiting had over genomen maar hij kon niet vertellen wie. Daarvoor moest ik contact opnemen met de netbeheerder en dat is Continuon in mijn geval.

 

Zo gezegd zo gedaan ik dus Continuon opbellen en het verhaal opnieuw verteld. Man is in systeem gaan kijken en kon mij in eerste instantie helemaal niet vinden.Na enige tijd toch gevonden en mijn nieuwe energieleverancier bleek Oxxio te zijn.

 

Ik naar Oxxio bellen en die kon mij niet vinden maar vertelde dat woonenergie hetzelfde telefoonnummer heeft aangezien zij onder dezelfde toko vallen.

 

Daarna maar weer eens gebeld naar Woonenergie,verhaal uitgelegd en man aldaar is gaan zoeken en ook daar was ik moeilijk te traceren.Uiteindelijk toch gevonden en wat bleek:

 

Ik woon op een bungalowpark en een medebewoner van het park had zich aangemeld bij Woonenergie. Op de één of andere manier is het daar dus fout gegaan mij i.p.v. de medebewoner hebben ze dus omgezet. De fout zal worden hersteld maar ik heb voor de zekerheid toch maar ff gevraagd om welke bewoner het ging zodat ik daarmee contact kan opnemen om te kijken of het nu allemaal goed komt.

[Ome Merde]

Oxxio .. argh, dat zijn pas bandieten

 

 

 

merDe

[Murdock]

Heb exact hetzelfde meegemaakt. Energie bedrijf X had een foute postcode genoteerd van hun nieuwe klant en ik was de lul. Heb ook alles zelf weer recht moeten zetten.

 

Energiebedrijf X heeft als tegemoetkoming in ieder geval de energiekosten betaald voor de periode dat ik bij mijn eigen leverancier "geen klant" meer was. En die hele procedure heeft zo'n dikke 2 maanden geduurd.