KPN verhoogt telefoontarief met 450%

[Gast Django]

Vandaag nieuwsbrief ontvangen van KPN Digitenne, waarin zij mededelen, dat het tarief voor het bellen met de helpdesk per

1 maart a.s. wordt verhoogd naar 0,45 per minuut.

Dus met 450%.

 

Als je niet akkoord gaat, kan Digitenne voor 1 maart opgezegd worden.

 

Direct gebeld met KPN - tijdsduur 32 minuten incl. 17 minuten wachten - met als resultaat, dat de aardige helpdesk medewerkster

niet per 25-2-08 de zaak zou laten vervallen, onze verhuisdatum, maar per abuis 25-1-08 heeft ingevoerd.

 

Zij verzocht mij of ik zelf voor déblokkering wilde zorgdragen.

 

Dat heb ik uiteraard geweigerd.

 

Je kan de klant niet laten opdraaien voor een fout van KPN heb ik haar verteld.

 

Dat was zij met mij eens en zou nu vavond in haar eigen tijd trachten de blokkering op te heffen.

 

Of het zou lukken wist zij niet.

 

Ik heb nu nog TV, maar kan zo afgelopen zijn.

 

Alleen de tariefsverhoging voor het bellen is al schandalig, ja, dan kan je lekker sier maken met je lage tarief voor Digitenne.

 

[DeBeek]

Bel je dan 10x in de week met de helpdesk ??

[de Steef]

Ik heb het vermoeden dat er nog iets van een voorgeschiedenis bij dit verhaal hoort

 

[Gast aart44]

Nu ben ik al een jaar of drie vier klant bij KPN/Digitenne maar ik heb de helpdesk nog nooit hoeven bellen.

Pas nog een wijziging emailadres gewoon per email doorgegeven en later een bevestiging gekregen dat het gewiijzigd was.

 

Vreemd net nog in mijn mail gekeken hier heb ik niets gekregen.

[Ome Merde]

en anders "Alex vragen" die heeft vast wel een regionaal nummer voor dit helldesk nummer

 

 

 

merDe

[Gast Django]

Tot heden negen maal per dag gebeld.

 

Grapje.

 

Ik ontving vandaag bij de post de Digitenne Nieuwsbrief met o.a. de navolgende tekst:

 

"Vanaf 1 maart 2008 kost het bellen naar de helpdesk 0,45 per minuut.

Als je - waarom geen u? - bezwaar hebt tegen het nieuwe helpdesktarief, kun je je Digitenne contract voor 1 maart 2008 kosteloos beëindigen".

 

 

Waar het mij om gaat is het gegeven, dat een tarief van 0,10 per minuut zomaar verhoogd wordt naar 0,45.

 

De opzeggingsmogelijkheid komt mij goed uit, daar wij vanaf november j.l. een digitenne hadden aangeschaft, daar er in de woning welke wij voor drie maanden hebben gehuurd geen kabel aanwezig was.

 

Normaal had ik nog tot november 2008 dienen te betalen.

 

[f650gsrider]

Heb ik weer gooi ik die nieuwsbrief weg zonder te lezen, komt Canaldigitaal met het 2e voetbalkanaal. Reden temeer om het eruit te knikkeren. heeft iemand die mailing van KPN nog beschikbaar??? Bij mij ligt hij inmiddels in de vuilnisbak en niet meer te vinden.

[Gast Django]

Stuur maar even een PM met je/uw adres, dan maak ik een fotokopie en stuur hem naar je/u toe.

[f650gsrider]

Zo geregeld, wachten duurde maar 14 minuten.