geen telfort dsl signaal, probleem zit in de wijkcentrale, hoe te handelen ?

[nchingo]

Beste satters,

 

ik zit met een groot probleem nl

since 2 jan ben ik overgestapt van KPN naar Telfort, abo.internet + bellen. Telfort ZyXel modem aangesloten maar steeds geen dsl verbinding. 7 x gebeld naar klantenservice zonder resultaat.2 kpn monteur zijn 2x geweest naar de wijkcentrale,schijn niets te kloppen want bij doormeeting hebben ze bij de wijkcentrale ook geen signaal.Problemen ligt niet bij mijn thuis maar bij de wijkcentrale.Klantenservice willen niet toegeven dat de fout bij hun lig terwijl de kpn monteur al toegeeft dat de probleem aan de wijkcentrale ligt.

Abo. is al afgeschrijven van mijn rekening. Wat kan ik hier aan doen ?

Heeft iemand ervaring mee of is er iemand die mij kan adviseren.

 

alvast bedankt,

[Rekordc]

Als een monteur meldt dat hij geen sync heeft op de hoofdverdeler wordt normaal gesproken de volgende monteur in geschakeld. De 2e monteur gaat dan in de centrale kijken waar het probleem zit.

 

De kosten worden meestal vergoed op het moment dat het weer werkt.

 

 

Rekordc

[nchingo]

Beste moderators bedankt, ik zal het doen.

 

Hoi Rekordc

 

Bedankt voor je snelle reactie,hopelijk wordt dit snel opgelost.

groetjes

 

[nchingo]

 

Jammer? wat een K..... bedrijf die Telfort, nu 3 februari nog steeds geen internet. Ze zijn nog steeds bezig met een onderzoek.. raar maar waar ...

 

met vriendelijk groet,