Slechte aankoop via het net

[Edwin]

Onlangs heb ik bij een satzaak in $#$#%$@#@ een visiosat 120 besteld en via overschrijving betaald.

Bij ontvangst blijkt de schotel echter zwaar beschadigd.

De verkoper raad mij aan om de reclameren bij de transporteur, omdat die zou verantwoordelijk zijn voor de schade.

Ik heb dit gedaan, maar kom tot de vaststelling, dat ik alleen kan klagen bij de verkoper, die op zijn beurt moet klagen bij de vervoersfirma.

Ik heb wel getekend voor ontvangst van de goederen.

De schotel werd geleverd door twee verschillende bestelwagens, en normaal ging ik op de tweede bon schrijven beschadigd.

Maar toen die werd geleverd heeft mijn vrouw die van niets wist, afgetekend, als zijnde goed.

 

Nu, ik heb dus 250 € betaald voor een gebarsten schotel + vervoers kosten.

De verkoper probeert in alle vriendelijkheid de verantwoordelijkheid van zich af te schuiven, en de transportfirma heeft geen interesse.

 

Is het de moeite om hiervoor naar de vrederechter te gaan ?

 

Edwin

[exciter]

Een internet aankoop kan je binnen een week retourneren zonder opgaaf van reden. Dus zeker wel met een reden. Niet wachten, terug sturen, geld of ander schotel eisen.

[Gast hummiesat]

Eehhm... dat is in Nederland inderdaad zo, maar de TS woont in den Belgique...

Mogelijk gelden daar andere regels.

[Tonskidutch]

ja die mannen hebben steeds meer problemen met open blijven en dus zullen menig van die mannen nu steeds moeilijker doen over het garanderen en/of vervangen.

 

dat pakket ongezien laten tekenen voor ontvangst is HUN voordeel.

 

maar als jij kunt aangeven dat die wok zijn piepschuim niet halfweg verlaten heeft en beschadgd was mag een flinke jonge aantonen dat je der voor de lol met een moker op hebt zitten rammen.

 

dat kan gezien de instelling / attitude van dergelijke partijen NU wel langer gaan duren (dat dispuut)

 

chiao

[boaz]

Origineel bericht van: hummiesat

Eehhm... dat is in Nederland inderdaad zo, maar de TS woont in den Belgique...
Mogelijk gelden daar andere regels.

Nope, basis hiervoor is Europees recht, landen mogen wel zelf strengere wetgeving maken, mits dit niet concurrentievervalsend is.

Aangezien de verkoper de opdrachtgever voor de verzending is, moet je bij hem beginnen.
Probleempje is wel dat je getekend hebt voor ontvangs in goede orde, maar geen rechter verwacht dat de bezorger wacht op het uitpakken, tenzij de buitenkant van de doos al kapot was, dan heb je een probleem.

En tenzij de vrederechter tegenwoordig duurder is, het kost weinig en bij winst vrijwel niets.

[slider]

hier in belgie geld hetzelfde je kunt het artikel binnen een week terug sturen naar je leverancier,je hebt na ontvangst immers altijd een week bedenktijd,terug sturen met vermelding niet tevreden over artikel is genoeg

heb ik ook al eens gedaan.

succes er mee.

[Jürgen]

Origineel bericht van: slider

hier in belgie geld hetzelfde je kunt het artikel binnen een week terug sturen naar je leverancier,

Ik veronderstel dat net zoals in Nederland ook in Belgie voorwaarden aan het terugsturen zijn verbonden.
Daarin staat meestal dat het terug te sturen product in onberispelijke staat moet verkeren en dat het in de originele en onbeschadigde verpakking teruggezonden moet worden.
Helaas voldoe je aan geen van beide voorwaarden niet en zal het geretourneerde product waarschijnlijk niet door de eleverancier geaccepteerd worden.

[Edwin]

Ik heb me eerst en vooral laten bezig houden, zodat die week al voorbij is.

 

Maar heb gesproken met iemand die kourierdienst heeft gedaan.

Die zegt me; zelfs al had je geweigerd om te tekenen, dan gingen ze gewoon die schotel terug mee nemen, en zou je nog mogen procederen om je geld terug te krijgen van die verkoper.

 

Ze rekenen er gewoon op dat particulieren gaan opzien tegen de proces kosten, en het laten vallen.

Dit geld zowel voor de verkopers en de transporteurs.

Die verkoper heeft me ook niet gezegd; jongen ik zal wat van mijn winst laten vallen, of enig ander voorstel.

 

Onlangs is er echter een wet gestemd geweest in Belgie, die zou toelaten om je kosten voor rechtsbijstand ook bij te rekenen bij te vorderen som.

Eigenlijk zouden we een plaats moeten hebben waar we dit soort verhalen kunnen plaatsen, zodat dit soort verkopers en transporteurs het voelen in hun portefeulle.

 

Edwin

[_Bartje_]

Ik heb hetzelfde meegemaakt vroeger met een grote sat sat zaak die write

Deuk in de schotel (die niet zichtbaar was) in de verpakking.

Gemaild en gebeld maar het kwam er simpelweg op neer dat ik had getekend voor goede ontvangst.

Als je gaat procederen kost het toch meer dus ik heb het zo maar gelaten, ze verliezen dan natuurlijk wel een klant maar dat zullen ze niet zo erg vinden.

Als je het gaat terug sturen met de beschadiging dan accepteren zij dat waarschijnlijk toch niet.

Ik maak de dozen nu altijd open waar de transporteur bij staat, bij de minste afwijking mag de zending retour.

 

 

[Ron]

Origineel bericht van: Edwin

Eigenlijk zouden we een plaats moeten hebben waar we dit soort verhalen kunnen plaatsen, zodat dit soort verkopers en transporteurs het voelen in hun portefeulle.

Edwin

Niet hier in ieder geval. Zie je waarschuwing per email!
Als we dat hier gaan doen, grijpt ieder satellietwinkeltje meteen de kans om zijn eigen toko de hemel in te prijzen en die van een ander in negatief daglicht te zetten. Dit dan natuurlijk onder diverse accounts en namen.
Om die reden mag hier dus geen enkele vorm van (negatieve) reclame gemaakt worden. Ook niet "bij een winkel in Lutjebroek", want als er in "lutjebroek" maar één winkel zit, weet iedereen om wie dat gaat.

Ron

[kaelem]

Origineel bericht van: Toxic[Q

Ook niet "bij een winkel in Lutjebroek", want als er in "lutjebroek" maar één winkel zit, weet iedereen om wie dat gaat.

Ron

Hahaha in lutjebroek zit alleen een supermarkt en een zalencentum.
Laat ze het maar niet lezen daar......voor diegenen uit het zuiden,ja lutjebroek bestaat echt hoor.
Ging zelf 30 jaar terug weg uit rotterdam en toen zak ik dat bordje zeg,"Lutjebroek".
Ze hadden in rotterdam een gezegde over lutjebroek,ik kan het me alleen niet herrinneren.

[columbo]

Er ook nog een andere op lossing nl een groepje Hellsangels er op af sturen met het vriedelijke verzoek een nieuwe schotel/geld terug of uw zaak ondergaat een verbouwing,werkt gegarandeerd.

[maxloader]

Maar ja,

 

Dan moet je weer meer aan de Angels afdragen als dat de schotel kost.

 

Maar het is een optie