Canal digitaal steeds weer nieuw abonnee nr

[Satlux]

Als je toch al jaren klant bent bij CDS,

als je een kaart extra neemt

waarom toch steeds weer een ander abonnee nr ?

Alle gegevens zijn precies hetzelfde.

ik heb al 1 kaart met een toppakket.

Zo maak je er id een zooitje van....

Weer een formulier invullen, weer kosten.

weer wachten, gaat weer fout, dubbel betaald...enz

 

[Gast Stepdriver]

wees welkom in de wondere wereld die canaldigitaal heet...

[Satlux]

ben ik de enigste met problemen ?

Ik lees hier en daar wat maar dit is niet normaal meer..

Vrijwel iedereen die ik ken met een abo van CDS heeft problemen of heeft ze gehad.

 

Persoonlijke mutatie's zijn bijna onmogelijk ook al heb je alle gegevens.

En die geheimzinnigheid over je abonnee nummer.

Je hebt dit nummer vrijwel overal voor nodig terwijl die alleen op je bank/giro afschrift staan.

Dus als je een nieuwe klant bent nou vergeet dat nummer dan maar.

Pas weken later als de post geweest is ja dan kun je wat veranderen.

CDS..... stop die achterlijke burocratie.

Laat me aub fatsoenlijk TV kijken.

Satlux

 

[Mojo]

Citaat:

ben ik de enigste met problemen ?

Ik lees hier en daar wat maar dit is niet normaal meer..

Vrijwel iedereen die ik ken met een abo van CDS heeft problemen of heeft ze gehad.

 

Je had aan kunnen geven dat je al een abonneenummer had bij de registratie van de 2e kaart. In mijn geval heb een briefje gestuurd naar CD met daarin een overzicht met de kaartnummers en de abonneenummers die daar bij hoorden. Ja inderdaad "bij hoorden" want alle kaarten staan nu netjes onder 1 abonneenummer.

 

In princiepe moet dit nu ook via "mijn Canal Digitaal" kunnen. Zo heb ik, met succes, ook al abonnementen opgezegd.

[Satlux]

Je had aan kunnen geven dat je al een abonneenummer had bij de registratie van de 2e kaart. In mijn geval heb een briefje gestuurd naar CD met daarin een overzicht met de kaartnummers en de abonneenummers die daar bij hoorden.

Oke dit is een punt.

 

In princiepe moet dit nu ook via "mijn Canal Digitaal" kunnen.

 

Ja en dit dus niet.

In mijn canaldigitaal heb je dus op geen enkele manier die mogelijkheid.

Dit kan alleen met formulieren volgens CDS.

En dat klopt ook niet.

Het koppelen van aboneenr's staat nergens vermeld dan alleen

de melding het 2e en 3e smartkaart formulier te gebruiken.

Waar zie jij dat staan dan ?

Ik mis gewoon een simpel duidelijk mutatie formulier.

Trouwens niks formulieren... je bent toch online ?

Maar oke het formulier is de deur uit en dan maar wachten

[Mojo]

Ik heb het destijds zo voor elkaar gekregen:

 

Citaat:

Aan: Canaldigitaal

t.a.v.: Afdeling Abonnement Mutaties

Betreft: Samenvoegen abonnementen/herindeling pakketten

Datum: 18-07-2007.

 

 

 

Geachte heer/mevrouw,

 

Ik heb bij Canaldigitaal 2 abonneenummers t.w.:

 

7098xxxx met Irdeto smartcardnummers: 4002.xxxx.143 met daarop het basispakket

4007.xxxx.785 met daarop het Settop box pakket (Multiroom)

 

7284xxxx met Seca smartcardnummers: 100.167.247.xxx 05 met daarop het familiepakket en

100.100.579.xxx 59 met daarop het Settop box pakket (Multiroom)

 

 

Graag zou ik bovenstaande smartcards onder 1 abonneenummer geplaatst willen hebben zodat de pakketten die op smartcardnummers 4002.xxxx.143 en 100.100.579.xxx 59 gewisseld kunnen worden.

 

Na deze wijziging zal mijn abonnement er dus als volgt uit moeten zien:

 

Seca smartcardnummers: 100.167.247.xxx 05 met daarop het Familie-pakket (dus ongewijzigd)

100.100.579.xxx 59 met daarop het Basispakket

 

Irdeto smartcardnummers: 4002.xxxx.143 met daarop het Settop box pakket (Multiroom)

4007.xxxx.785 met daarop het Settop box pakket (Multiroom)

 

Vertrouwende op een snelle en correcte afwikkeling teken ik,

 

 

Lijkt mij sterk dat het bij jou dan niet lukt. Al dan niet via "mijn Canal Digtaal" of per post.

[Satlux]

Dit is duidelijk .

ik ben dus niet de enige met

meerdere smartkaarten en abo'nrs.

En dan met de nodige "problemen"

Bedankt voor de tip.

Satlux