CanalDigitaal besteed klantendienst uit.

[Gast aart44]

CanalDigitaal besteedt de klantendienst per 1 juli uit aan Unamic/HCN. Het gaat om co-sourcing, waarbij Unamic/HCN zijn eigen platform en werkplekken uitrolt naar het kantoor van CanalDigitaal in Hilversum.

 

Bron: Telecompaper

 

[Gast m.boretti]

Zou de service er op vooruit gaan?

[Gast bobelen]

ik denk niet dat het slechter kan

[Johan45]

Ik denk ook niet dat het beter wordt.

Waarschijnlijk wel goedkoper voor CanalDigitaal.

[Gast aart44]

Origineel bericht van: bobelen

ik denk niet dat het slechter kan

Ben ik met je eens als je soms leest welke antwoorden ze nu soms geven dat het meestal dames zijn die volgens mij absoluut geen benul hebben wat satelliet TV is.
Iets over een abo dat kunnen ze gewoon opzoeken en daar zul je nu ook wel een goed antwoord op krijgen.
Verder veranderd er niet zo veel het is nu ook uitbesteed.

Maar ja alles staat of valt met de opleiding die ze de jongens en meisjes gaan geven.

[Mrbeam]

De lijnen worden iig een heel stuk korter. Ook CD begrijpt in deze tijd dat je niet zonder goede service kan.

[Gast m.boretti]

Nagespeeld gesprek met CDS:

 

" Goedemorgen, u spreekt met de nieuwe klantenservice dienst van Canaal Digitaal.

Heeft u geen beeld, oh misschien moet u de antenne even draaien.

Wat zegt u, u heeft een schotel?

Sorry, meneer dan kan ik u niet helpen".

 

Bedoelen jullie zoiets met welke opleidingen de jongens en meisjes gehad hebben?