[Satelliet] CanalDigitaal telefonisch PLAT

[MR_B]

CanalDigitaal ligt compleet plat en is telefonisch NIET te bereiken.

 

alle 0900 nummer liggen eruit, ook dealerlijn.

 

Regiomanagers nemen mobiele telefoon ook niet op !

 

Zal wel te maken hebben dat half NL zonder beeld zit op de nieuwe seca3 kaart.

[Murdock]

Ik vind dit niet echt hot nieuws. Verplaatst naar het Canal Digitaal subforum.

[Littlesat]

Hoeze!? Dit is toch wel echt HOT nieuws...

[Alfons Verbiest]

Origineel bericht van: Littlesat

Hoeze!? Dit is toch wel echt HOT nieuws...

Met dit weer is alles HOT news.

[Satlux]

De klantenservice is al weken ronduit slecht.

Het kaarten verhaal begint een soap te worden.

Bagger voor veel geld.

Waar blijft de concurrentie ?

Start morgen een andere provider dan hebben ze gisteren al genoeg klanten.

Schei uit aub !

 

 

[Gast Mimisiku]

Nee hoor, die nieuwe provider doet dan exact hetzelfde als CDS nu. Kredietcrisis..Veel geld vangen voor zo min mogelijk service..

[Gast Paullo]

De eerste tien zenders van de kanalenlijst van CDS worden nu FTA uitgezonden om minstens een deel van de klanten te sussen.

 

Greets

[clemens2]

nee de kanalen zijn FTA gegaan voor 2 weken om de fabrikanten van de ontvangers de tijd te geven om niuwe software te ont wikkelen voor de problemen met de nieuwe kaart

[Belsat]

Hoe weet je dat?

 

Henk

[devisser]

Ik weet het zo net nog niet, gisteren was tv vlaanderen ook fta.Is nu ook weer gecodeerd.

 

Misschien heeft het wel te maken ,dat cd voorbereidingen treft voor hd zenders. Ben benieuwd.

 

trouwens heb ik een goedgekeurde philips ontvanger al tig keer geflast, werk voor geen meter op de ceca3 kaart

 

 

vriendelijke groet,

devisser

[Belsat]

@ Sjaak: Thanx!

[Amager95]

Origineel bericht van: Sjaak(k)

Origineel bericht van: Belsat

Hoe weet je dat?

Henk

Origineel bericht van: CanalDigitaal nieuwsbrief

Sinds 1 juli is er beelduitval op sommige “niet gecertificeerde” satellietontvangers. Hierdoor is de klantenservice op dit moment niet goed telefonisch bereikbaar.

Het probleem wordt veroorzaakt door een fout in de software waardoor de geldigheidsdatum (ontvangstrechten) van de smartcard niet correct wordt verwerkt.

Bij de door Canal Digitaal gecertificeerde ontvangers wordt deze datum dagelijks correct verwerkt en daar zijn dan ook geen problemen mee.

Onderstaande ontvangers zijn “niet gecertificeerd” door Canal Digitaal en hebben last van beelduitval:

· König

· Maxplus

· Technomate

· ClarkeTech 2100 plus

· ClarkeTech 3100 plus

· Rebox 2701spvr
Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website Rebox

· SAB Exploxer FTA SC
Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website SAB

· SAB Explorer SC PVR
Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website SAB

· MaxDigital 225

De leveranciers van deze ontvangers zijn druk bezig met het maken van nieuwe software waarmee ze het probleem kunnen verhelpen.

Voor sommige ontvangers is al nieuwe software beschikbaar (zie boven). Dit is echter geen garantie dat het ook in de toekomst goed zal blijven werken.

CanalDigitaal adviseert daarom uitsluitend het gebruik van “officieel gecertificeerde” ontvangers om dergelijke ongemakken te voorkomen. :D

2 juli 2009

Het is kul reden om te zeggen dat om deze reden de klantenservice niet telefonisch bereikbaar is.

CDS had goed functioneren in de tijd dat de DDR, Sovjet-Unie en Tsjechoslowakije nog bestonden. In deze tijd zouden ze misschien uitblinken in klantvriendelijkheid.

[ceesv]

Origineel bericht van: Amager95

Hierdoor is de klantenservice op dit moment niet goed telefonisch bereikbaar.


Het is kul reden om te zeggen dat om deze reden de klantenservice niet telefonisch bereikbaar is.

CDS had goed functioneren in de tijd dat de DDR, Sovjet-Unie en Tsjechoslowakije nog bestonden. In deze tijd zouden ze misschien uitblinken in klantvriendelijkheid.

Anders gezegd:

Doordat bij bepaalde niet gecertificeerde ontvangers er software problemen zijn, waardoor er beelduitval optreedt, proberen veel mensen op dit moment de servicedesk te bereiken.
Hierdoor lopen de wachttijden hoog op, en zijn lijnen overbezet.

Zo beter? (gevalletje oorzaak en gevolg)

[hugogertie]

Heb gisteren de nieuwe kaart ontvangen maar krijg nu geen update binnen.

Talloze klanten die dus gisteren de nieuwe kaart binnen hebben gekregen krijgen dus geen update en geen beeld op de zenders die gecodeerd zijn. Dus gaan weer bellen kaart werkt niet dus zal het nog drukker worden op die lijnen.

CD is goed bezig om over hun klantvriendelijke brief die bij de kaart zit maar te zwijgen. Wat een taal durven ze uit te spreken. Mijn seca 2 kaart werkte tot toe perfect al jaren dus wij zitten niet te wachten op een andere kaart dus betaal ik de kaart niet !

Voor seca 2 hadden we nog seca 1 dit was veel meer FUN

[ceesv]

Nieuwe kaarten staan 3 weken open, eerst daarna heb je een update nodig.