bevestigingsmail bij omruilactie TVV

[Bangkok By Night]

Citaat:

Uit de mail van Tvv:
Wij hebben uw aanvraag voor een Philips HD DSR 7121 goed ontvangen en danken u hiervoor. Vanwege het grote succes van deze omruilactie was de door uw gevraagde decoder tijdelijk uit voorraad.

U hoeft zich geen zorgen te maken, vandaag hebben wij een nieuwe levering ontvangen van het door u bestelde toestel. Uw Philips HD DSR 7121 zal gratis bij u geleverd worden tussen maandag 3 en vrijdag 7 augustus.

Toch duidelijk wie hier in de fout gaat ! .. of niet soms ?

Trouwens ben ik nog de enige die niets ontvangen heeft ?

[Bangkok By Night]

Dit is dan weer zeer netjes van Tvv, deze mail heb ik net ontvangen. Mooi zo !!

 

 

Beste klant,

 

Na het ontvangen van uw klacht en het zorgvuldig nakijken van uw

dossier, hebben we gemerkt dat er iets is misgelopen bij het versturen

van uw ontvanger.

 

De ontvanger wordt zo spoedig mogelijk opgestuurd, ook de maand

september wordt u niet aangerekend ter compensatie.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest,

Vriendelijke groet,

Klantendienst

Tv Vlaanderen

 

[satfanaat]

Een geweldige service van tvvlaanderen.

[Gast Paullo]

Eind goed, al goed.

 

Greets

[abuelo]

Heb ook nog altijd niks ontvangen behalve de eerste mail van tussen 3en 7augustus zit al te wachten van 23juli MVG Abuelo

[Gast Paullo]

Mailen zou ik zeggen. Met wat geluk krijg je ook een maand gecrediteerd.

 

Greets

[Bangkok By Night]

Ik volg niet meer nu .... Deze mail heb ik zojuist ontvangen.

Straks sturen ze me ook nog meer dan 1 exemplaar.

 

Beste klant,

 

Wij hebben uw aanvraag voor een Philips HD DSR 7121 goed ontvangen en danken u hiervoor. Het toestel zal binnen de zeven werkdagen gratis geleverd worden aan het opgegeven adres.

Gelieve uw huidige satellietontvanger binnen de veertien werkdagen nadat u uw nieuwe gecertificeerde decoder heeft ontvangen in retour te sturen naar TV VLAANDEREN. Opdat het terugsturen van uw huidige niet-gecertificeerde ontvanger kosteloos kan gebeuren, dient u aandachtig de instructies te volgen zoals omschreven in de brief die u vindt in het pakket van uw nieuwe ontvanger. Aangetekende of andere terugzendmethoden dan deze in de instructies worden niet vergoed door TV VLAANDEREN.

Indien wij uw huidige niet-gecertificeerde ontvanger niet binnen de vooropgestelde termijn ontvangen, wordt u voor de Philips HD DSR 7121 een bedrag van 129 euro aangerekend via de volgende facturatie.

Wij wensen u alvast veel kijkplezier toe met uw nieuwe gecertificeerde HD-decoder!

 

 

 

 

[matthew_be_wvl]

Nee, ik denk dat ze die registratie gewoon opnieuw gedaan hebben, en dat die email sowieso automatisch verzonden worden dan.

[Bangkok By Night]

Ja, dat zou best kunnen. Wel een beetje verwarrend allemaal.

 

Mvg.

BbyN

[cookie]

Ik heb gisteren mijn s-box ontvangen, maar moet bij een gecertificeerde ontvanger de EPG niet fatsoenlijk werken? Soms verschijnt er niks, de nederlandse zenders staan er tussen (sbs, rtl) maar krijg ik niet in de zenderlijst. Goed als 2de ontvanger, meer niet.

[Simean]

Origineel bericht van: Bangkok By Night

Ik volg niet meer nu .... Deze mail heb ik zojuist ontvangen.
Straks sturen ze me ook nog meer dan 1 exemplaar.

Beste klant,

Wij hebben uw aanvraag voor een Philips HD DSR 7121 goed ontvangen en danken u hiervoor. Het toestel zal binnen de zeven werkdagen gratis geleverd worden aan het opgegeven adres.

Gaat het hier dan over de levering die gratis is of krijg je nu die HD ontvanger gewoon gratis ?
Volgens de voorwaarden niet maar misschien ook als compensatie van de problemen ?

[Bangkok By Night]

Citaat:

Gaat het hier dan over de levering die gratis is of krijg je nu die HD ontvanger gewoon gratis ?
Volgens de voorwaarden niet maar misschien ook als compensatie van de problemen ?

Dat zou helemaal top zijn, maar denk het niet.

Mvg.
BbyN

[matthew_be_wvl]

Dat zou leuk zijn, maar in de mail die ik ontvangen heb, staat ook "gratis geleverd". Ze bedoelen dus, wij betalen de levering.

[Simean]

Ik ben benieuwd, ik heb ook 2 aanvragen doorgestuurd.

 

eentje voor de HD en eentje voor een NON-HD.

 

Zijn er nog die meerdere aanvragen gedaan hebben ?

[JPVSP]

De levering komt met de post en en is gratis. In de doos van je nieuwe decoder zit ook een stikker welke je moet plakken op je retour pakket van je oude decoder. Dit pakket kan je gewoon afgeven op het postkantoor. Dus je moet niets betalen, alles werd geregeld door TVV.