Klanttevredenheidsonderzoek Canal Digitaal

[Littlesat]

Dit is wel de manier zodat je kunt luisteren naar je klanten(!)

[rommelaar]

Origineel bericht van: RVP

Onzin, die oude kaart zetten ze zo weer voor je aan.
Hebben ze bij mij ook gedaan en dat zonder een persoon aan de lijn.
Het is een geautomatiseerd systeem die je er doorheen helpt totdat je weer beeld hebt.
Werkt perfect.

Je verteld mij een nieuwtje hiermee.Laat eens weten hoe je dat dan kunt doen met een seca 2 kaart die door CD naar 1991-01-01 is terug gezet.dus uitgeschakelt.
Bij mijn weten kan je daar zonder unloper helemaal niets meer mee.Maar ben nooit te oud om te leren vandaar mijn vraag.

[Gast Edwinmtb]

Dat is eigenlijk ook wat ik bedoel. De meeste mensen zijn tevreden. Daarom zal kritiek zoals het wegvallen van de zenders boomerang enz. waarschijnlijk niet duidelijk naar voren komen. Het hangt er dus vanaf of de tevreden mensen ook het onderzoek invullen.

 

En overal is wel wat, ook bij de kabel. Er zijn ook mensen die overstappen naar de schotel omdat die het helemaal gehad hebben met de kabel.

 

[Johan45]

Origineel bericht van: rommelaar

Origineel bericht van: RVP

Onzin, die oude kaart zetten ze zo weer voor je aan.
Hebben ze bij mij ook gedaan en dat zonder een persoon aan de lijn.
Het is een geautomatiseerd systeem die je er doorheen helpt totdat je weer beeld hebt.
Werkt perfect.

Je verteld mij een nieuwtje hiermee.Laat eens weten hoe je dat dan kunt doen met een seca 2 kaart die door CD naar 1991-01-01 is terug gezet.dus uitgeschakelt.
Bij mijn weten kan je daar zonder unloper helemaal niets meer mee.Maar ben nooit te oud om te leren vandaar mijn vraag.

Via de helpdesk van CanalDigitaal is het inderdaad mogelijk om je uitgeschakelde seca2 kaart weer (tijdelijk) te activeren.
Moeten ze wel even voor je willen doen, maar dat heeft te maken met klantvriendelijkheid en daar hebben blijkbaar nog niet alle helpdesk medewerkers van gehoort.

Je hebt je gewoon met een kluitje in het riet laten sturen door een eerste lijn studentje die daar zijn studie kosten aan het verdienen is.

[rommelaar]

Ja zal wel zo zijn Johan maar het is dan toch te gek voor woorden dat ik eerst alle helpdesk medewerkers moet gaan vragen of er 1 mij helpen wil?

[Johan45]

Tja, hier op het board zit veel meer kennis dan bij de helpdesk eerste lijn.

Als je denk niet goed geholpen te worden altijd proberen om iemand te krijgen die er meer van afweet en ook beslissingen mag nemen.

 

Misschien een reden om aan het klant tevredenheids onderzoek mee te doen...

[RVP]

Origineel bericht van: rommelaar

Origineel bericht van: RVP

Onzin, die oude kaart zetten ze zo weer voor je aan.
Hebben ze bij mij ook gedaan en dat zonder een persoon aan de lijn.
Het is een geautomatiseerd systeem die je er doorheen helpt totdat je weer beeld hebt.
Werkt perfect.

Je verteld mij een nieuwtje hiermee.Laat eens weten hoe je dat dan kunt doen met een seca 2 kaart die door CD naar 1991-01-01 is terug gezet.dus uitgeschakelt.
Bij mijn weten kan je daar zonder unloper helemaal niets meer mee.Maar ben nooit te oud om te leren vandaar mijn vraag.

Geen idee, maar zoals ik schreef is het mij gegaan.
Ik kan er niets aan toevoegen helaas.

[RVP]

Origineel bericht van: Johan45

Via de helpdesk van CanalDigitaal is het inderdaad mogelijk om je uitgeschakelde seca2 kaart weer (tijdelijk) te activeren.
Moeten ze wel even voor je willen doen, maar dat heeft te maken met klantvriendelijkheid en daar hebben blijkbaar nog niet alle helpdesk medewerkers van gehoort.

Nou, heeft niets te maken met lief vragen hoor, het is een geautomatiseerd systeem, dus die mag je afzeiken.

[rommelaar]

Hoe kom je dan in dat geautomatiseerde systeem?Kan je toch alleen via de helpdesk inkomen of heb ik dat fout?