Felicitaties aan CD

[Neptunus]

[Gast Satter]

Wat ik raar vind is dat TV Vlaanderen geen maandelijkse betaling toelaat. Je krijgt ineens een factuur voor het volledige jaar.

[Gast Pedro Newbie]

Vandaag, na 3 dagen gewacht te hebben, antwoord gekregen op mijn vraag over de EPG:

 

Origineel bericht van: Klantenserverice CD

Bij deze bedanken wij u voor uw verzonden E-Mail.

 

Het klopt dat de EPG nog niet naar behoren werkt. Wij zijn momenteel bezig met een softwarematige oplossing voor dit probleem. Wij willen u dan ook adviseren om onze nieuwsbrief in de gaten te houden.

 

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ook terecht op onze website www.canaldigitaal.nl/service

 

Kortom weer een weinig tot nietszeggend antwoord, hoe verrassend.

[Gast Stepdriver]

Ze weten nu in ieder geval wel dat er toch iets loos is, maarja dat roepen we hier al eeuwen...

[RUF]

Net wat ik bedoel Stepdriver. Altijd gedacht dat het over de grens op wieltjes liep en enkel bij ons fout omdat ze Vlaanderen als een soort van tweederangs markt beschouwden.

[Gast Invertist]

Origineel bericht van: Pedro Newbie

Kortom weer een weinig tot nietszeggend antwoord, hoe verrassend.

Nou: ik vind dit toch wel een hele vooruitgang: na wekenlang ontkennen dat er een probleem is, wordt dat nu in ieder geval toegegeven! En dat zou de eerste stap kunnen zijn op weg naar verbetering (zij hij tegen beter weten in ).

[Lord Humungus]

Origineel bericht van: Pedro Newbie

Vandaag, na 3 dagen gewacht te hebben, antwoord gekregen op mijn vraag over de EPG:

Origineel bericht van: Klantenserverice CD

Bij deze bedanken wij u voor uw verzonden E-Mail.

Het klopt dat de EPG nog niet naar behoren werkt. Wij zijn momenteel bezig met een softwarematige oplossing voor dit probleem. Wij willen u dan ook adviseren om onze nieuwsbrief in de gaten te houden.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ook terecht op onze website www.canaldigitaal.nl/service

Kortom weer een weinig tot nietszeggend antwoord, hoe verrassend.

Ik krijg zojuist een nog nietszeggender mailtje op mijn klacht dat de EPG al twee weken niet naar behoren werkt:

"Naar aanleiding van uw e-mail berichten wij u het volgende.

Er is inderdaad een storing geweest aangaande de ontvangst van EPG.
Mocht de storing zich nog steeds voordoen kunt u een harde reset uitvoeren met uw decoder of hiervoor de smartcard laten her-activeren"

Vooral dit laatste slaat werkelijk nergens op. Een storing aan CDS kant moet ik oplossen door een reset of heractivatie?

Of men heeft het probleem werkelijk totaal niet begrepen, en/of men stuurt gewoon een standaard mail terug die nergens op slaat.

Als klant ben je hier totaal niet mee geholpen. Wat een ongeloofelijke prutsers zijn het in dit opzicht toch ook!

With friends like this, who needs enemies....

[Gast aart44]

Origineel bericht van: Lord Humungus

Of men heeft het probleem werkelijk totaal niet begrepen, en/of men stuurt gewoon een standaard mail terug die nergens op slaat.

Wat dacht je zelf??
Als bedrijven en dan bedoel ik alle bedrijven alle mails gingen beantwoorden kan gelijk het abogeld verdubbeld worden.

[Gast Stepdriver]

Dat abogeld wordt zonder die mails toch wel verhoogd, maar de problemen oplossen ho maar...

[Amager95]

Origineel bericht van: Stepdriver

Ho stop huu... het gaat hier toch echt om een probleem van CANALDIGITAAL en daar kunnen de omroepen toch echt niets aan doen. Klagen over de epg bij de omroepen heeft echt geen zin, het is en blijft CD wat de zaken niet voor elkaar heeft...

Maar de NPO zou het nooit en te nimmer mogen toelaten dat dit alles gebeurt met haar zenders! De NPO moet gewoon het contract opzeggen met CDS vanwege de wanprestratie.

Waarom is er trouwens ook geen EPG bij de radiozenders? De Duitsers doen het wel...

[Eduard07]

Origineel bericht van: Amager95

Waarom is er trouwens ook geen EPG bij de radiozenders? De Duitsers doen het wel...

..en betalen daarvoor ook een hoop belasting!

[Amager95]

Origineel bericht van: Eduard07

Origineel bericht van: Amager95

Waarom is er trouwens ook geen EPG bij de radiozenders? De Duitsers doen het wel...

..en betalen daarvoor ook een hoop belasting!

...in Nederland ook!

[iRuud]

Origineel bericht van: Amager95

Origineel bericht van: Eduard07

..en betalen daarvoor ook een hoop belasting!

...in Nederland ook!

In Nederland betalen we inderdaad veel belasting... de vraag is echter hoeveel hiervan voor de omroepbijdrage gebruikt wordt.

In duitsland is het nog steeds een aparte belasting

[Bart]

Origineel bericht van: iRuud

In Nederland betalen we inderdaad veel belasting... de vraag is echter hoeveel hiervan voor de omroepbijdrage gebruikt wordt.

In duitsland is het nog steeds een aparte belasting

beetje onzin vergelijking aangezien in Duitsland nog steeds het merendeel van de zenders FTA is.
In NL is ongeveer 190 euro (1,1% van schijf 1) van de loonbelasting direct bedoeld als compensatie voor het afschaffen van het "kijk- en luistergeld". Daarnaast zit in NL op de satelliet het merendeel van de zenders achter de CDS codering en daarvoor betaal je ook abonnement en opstartkosten.
Los van de kosten is mijn mening dat wanneer je als CDS medewerker wekelijk betrokken bent bij het produkt dat je levert de problemen met EPG (en straks met einde zomertijd) niet zo lang mogen duren.

[Gast Invertist]

Origineel bericht van: Bart

Daarnaast zit in NL op de satelliet het merendeel van de zenders achter de CDS codering en daarvoor betaal je ook abonnement en opstartkosten.

Als je het hebt over de NPO: nee, die zijn FTV en daarvoor ontvangt CD dus geen abonnementsbijdragen (die worden door de NPO zelf gedragen).

Origineel bericht van: Bart

Los van de kosten is mijn mening dat wanneer je als CDS medewerker wekelijk betrokken bent bij het product dat je levert, de problemen met EPG (en straks met einde zomertijd) niet zo lang mogen duren.

Helemaal mee eens!