TV Vlaanderen nieuwtjes

[Davev]

tja bij cd blijven de themapakketklanten ook hun zenders behouden ondaanks dat het pakket niet meer bestaat. Het is dus weldegelijk mogelijk. Ik zie trouwens nog altijd niet in waarom ze themapakketklanten anders een gratis decoder aangeboden hebben, als ze die zenders toch verliezen als ze niet upgraden naar een duurder pakket.

[danny38]

als tvv andere pakketen aanbied moet de klant zelf kunnen kiezen of ze het nemen of hun contract opzegen .

ik vraag me dan af hoeveel klanten er dan nog over bleef

[haelewyn]

Nog even gauw het vuurtje brandend houden :

Ik belde vandaag met de klantendienst van TVV.

Daar werd me gezegd dat ze zelf nog van niets wisten en dat ze dat pas volgende week zouden vernemen.

De klantendienstmedewerkers weten nog niet wat er met de klanten gaat gebeuren die een basispakket hebben en ook de themakanalen.

Voor deze klanten is de impact het grootst want ze zouden van 14 naar 20 euro gaan om dezelfde kanalen te hebben.

Er is nu nog niet bekend hoe dat zal worden opgelost.

 

[Gast Paullo]

Het wordt blijkbaar weer goed voorbereid. Een catastrofe zoals bij de kaartwissel is blijkbaar weer in de maak.

 

Greets

[Davev]

Origineel bericht van: haelewyn

Voor deze klanten is de impact het grootst want ze zouden van 14 naar 20 euro gaan om dezelfde kanalen te hebben.
Er is nu nog niet bekend hoe dat zal worden opgelost.

Tja, dan hebben ze wel veel gratis ontvangers uitgedeeld voor niets want dan gaan er velen opzeggen. Ze zijn nl verplicht om op de factuur of brief ivm de evt prijsverhoging te vermelden dat de klant het recht heeft om zijn abo kostenloos op te zeggen.

Bovendien kon je op de antwoordstrook kiezen om up te graden naar het toppakket... Lijkt me een overbodige keuze als ze toch al die klanten in dat nieuwe, even dure pakket willen forceren.

En "wij weten nog niets" is gemakkelijker dan "ik weet het maar mag u nog niets vertellen".

[Lithion]

Er is enkel nog maar communicatie geweest naar sommige dealers. Zolang de klanten niet zijn ingelicht, zal ook de klantendienst dit niet zijn.

[Johan45]

Het zou toch beter zijn eerst de klanten service in te lichten voordat de klant ingelicht wordt.

[Lithion]

Ja duh. Je hoort toch ook wel dat die mensen binnenkort uitleg krijgen. Daarna zullen de klanten op de hoogte gebracht worden. Gewoon niks forceren.

[Catalán]

Waaarom zo druk maken mensen,gewoon afwachten en zien wat er van komt.

 

grtz

[danny38]

volgens de site van tvv ( nieuwe lijst ) zou france 2.3.4.5

wwel nog in het pakket zitten .

alleen die naam van de pakketen zijn veranderd

[Gast Paullo]

Maar er wordt wel geschoven, want een aantal zenders die nu nog in het basispakket zitten verschuiven naar het pluspakket of toppakket.

 

Volgens de beweringen zou dit enkel van toepassing zijn voor nieuwe klanten, wait and see.

 

Greets

[danny38]

die de lijst

 

http://www.tv-vlaanderen.be/uploadedFiles/Prospect/Klantenservice/Zenderlijst%20TV%20VLAANDEREN.pdf

[kenis]

Origineel bericht van: danny38

die de lijst

http://www.tv-vlaanderen.be/uploadedFiles/Prospect/Klantenservice/Zenderlijst%20TV%20VLAANDEREN.pdf

Als ik het zo bekijk valt het los van het feit dat het iets duurder wordt al bij al nog mee , omdat men het HD pakket nog niet aan de straatstenen kwijtgeraakte heeft men het bij een bestaand pakket gevoegd, en hier en daar wat met kanalen verschoven

[Simean]

En wat als je nu basic met de optie HD had ....

[Gast SatMann]

en de lijst op tv-vlaanderen is veranderd sedert daarstraks.

 

dus nu nog enkel basic light/+/basic

te vinden

 

voor de liefhebbers nogmaals de link :

http://tv-vlaanderen.be/uploadedFiles/Prospect/Klantenservice/Zenderlijst%20TV%20VLAANDEREN.pdf