Vreemde praktijken canaal digitaal

[Gast satdevil]

12 april heb ik gereageerd op een aanbieding 1 jaar hd tv incl gratis ontvanger.

18 mei mail ontvangen dat 18 mei is verwerkt en binnen 7 dagen zou ik de ontvanger krijgen,nu is het 9 juni en heb nog niks ontvangen maar wel al 5 euro afschrijven voor het hd pakket.

Denk al zo 20 keer gebeld te hebben maar steeds het bandje belt u later terug wachttijden te lang.

Is het een optie om naar een cd dealer te gaan met dit probleem denk zelf van niet hij er niet tussen gaat staan denk ik.

Iemand nog een idee wat ik kan doen.

mvg

[Codx]

Dat de wachttijden lang zijn en je beter later kan terugbellen is een standaard boodschap.

 

Niet meteen de hoorn er op gooien maar gewoon volhouden, krijg je vanzelf iemand aan de telefoon.

[Gast Paullo]

Wat zou je denken van een schriftelijke ingebrekestelling aan CDS met verzoek tot levering per kerende van de ontvanger of een mailbericht aan de klantendienst.

 

Het loopt soms wel eens ergens mis. Dus om nu direct van maffiapraktijken te gaan spreken .....

 

Greets

[satencom]

weet niet met welk telefoon nummer je hebt gebeld, met dit nummer moet het lukken

met een tussen komst van een dealer dat is ook niet de oplossing

 

je hebt een van de zenderpakketten?

Op dit nummer 0900 – 9323 (€ 0,15 per minuut) krijgt u antwoord op al uw vragen.

[radio man]

Ik krijg altijd binnen 2 dagen antwoord op mails, hoewel niet altijd to the point.

Maar ik ben ook weleens teruggebeld.

[User001]

Tjongejonge, overdrijven is ook een vak hoor. De levering van een ontvanger gaat mis en er wordt gelijk geschreeuwd over maffia-praktijken.

 

Maar goed, 3 mogelijke alternatieve oplossingen:

1) Stuur ze een mailtje met de vraag of ze kunnen nagaan wat er fout is gegaan, waarom de tuner er nog niet is en op welke termijn ze het probleem hebben opgelost

2) Ga naar 'het andere forum' en PM daar de klantenservice.

3) Bel nogmaals (bij voorkeur op een rustig tijdstip) en negeer de boodschap. Dit is tevens de duurste optie.

[Gast Henri Aalten]

Het is bij mij toen ook misgegaan, met de ontvanger toe te sturen.

 

Ik heb een mail gestuurd, en alles uitgelegd.

 

2 dagen later ben ik gebeld, en het kwam goed.

 

Ik kreeg als aanbod het gehele zenderpakket open voor een maand.

Dit laatste moet nog wel gebeuren.

 

Ik zou zeggen, neem even contact op.