Levenslange garantie van GoreTex. Wie heeft hier ervaring mee?

[The Iron Maiden]

Hallo,

 

ik heb in september 2007 een nieuwe GoreTex jas gekocht. Nu beweert GoreTex dat deze jas 100% waterdicht is en hier krijg je zelfs levenslange garantie op.

 

Nu begint mijn jas na 3 jaar langzaam door te lekken als ik lang in de regen loop/fiets. Ik ben deze week terug gegaan naar de winkel en daar vertelden ze me dat ik nog steeds garantie heb.

Ik heb een fles inpregneer middel meegekregen om de buitenkant van de jas te impregneren, waardoor het water beter van de jas af loopt. Dan zou het GoreTex membraam weer beter functioneren en de jas weer waterdicht zijn.

Indien dit niet de oplossing is, kunnen ze de jas terug sturen naar de leverancier.

 

Nu vraag ik me af wat er dan gebeurd?

- Geld terug

- Reparatie

- Vervanging?

 

Wie heeft hier ervaring mee? Op de website van Goretex kan ik hier niks over vinden.

 

mvg,

The Iron Maiden

 

 

[Alventali]

Ik heb 2 maal een soort gelijk geval meegemaakt.

Wel niet met gore tex maar dat maakt niet uit.

 

1 maal is er van een schaats ( bauer 2 jaar oud ) de schaats onderuit gebroken.

Schaatsen zijn toen op gestuurd en onder beide schaatsen zijn nieuwe ijzers ondergezet.

 

2e keer een top breuk in een tenneis racket.

Dat was uiteraard niet te repareren.

Model werd niet meer gemnaakt.

Het racket werd toen uitbetaald aan de winkel en kon voor dat bedrag een ander racket uitzoeken ( of met bij betaling een duurder )

Beide keren was trouwens bij de zelfde winkel.

 

Heb toen nog met de verkoper/vertegenwoordiger van de winkel gesproken.

En die zei het is eigenlijk heel simpel

 

1 Repareren als het te repareren is en de kosten daarvan goedkoper zijn als vervangen van het product.

 

2 Het product vervangen mits nog verkrijgbaar

Productie kosten liggen nu eenmaal lager dan aankoop bedrag terug storten

 

3 Dan pas word er gekeken aankoop bedrag terug storten.

En dan als eerste nog een vergelijkbaar product aanbieden.

 

 

Ik weet niet of het overal zo gaat.

Maar dat was zo ongeveer de uitleg die ik kreeg.

 

 

[Rocketscientist]

Heb je ze al gebeld? Ik neem aan dat ze met een oplossing komen.

 

"Guaranteed to Keep You Dry™-garantie

Als u niet geheel tevreden bent met de waterdichtheid, winddichtheid of het ademend vermogen van uw GORE-TEX® product repareren of vervangen wij deze of vergoeden het aankoopbedrag."

 

 

[f650gsrider]

Origineel bericht van: The Iron Maiden

Hallo,

ik heb in september 2007 een nieuwe GoreTex jas gekocht. Nu beweert GoreTex dat deze jas 100% waterdicht is en hier krijg je zelfs levenslange garantie op.

Nu begint mijn jas na 3 jaar langzaam door te lekken als ik lang in de regen loop/fiets. Ik ben deze week terug gegaan naar de winkel en daar vertelden ze me dat ik nog steeds garantie heb.
Ik heb een fles inpregneer middel meegekregen om de buitenkant van de jas te impregneren, waardoor het water beter van de jas af loopt. Dan zou het GoreTex membraam weer beter functioneren en de jas weer waterdicht zijn.
Indien dit niet de oplossing is, kunnen ze de jas terug sturen naar de leverancier.

Nu vraag ik me af wat er dan gebeurd?
- Geld terug



- Reparatie
- Vervanging?

Wie heeft hier ervaring mee? Op de website van Goretex kan ik hier niks over vinden.

mvg,
The Iron Maiden

De website van degene die de jas geproduceerd heeft moet uitsluitsel geven over de garantie, de jas wordt geproduceerd volgens normen van Gore. Jas inleveren bij de leverancier/winkel en deze moet hem naar de producent opsturen voor reparatie. Vooral je niet laten afschepen met impregneermiddel, jas moet gewoon gerepareerd worden.
Werkt inieder geval bij motorkleding prima.

[The Librarian]

Er staat toch echt wel het een en ander op de website over de garantie

 

Citaat:

Als u niet geheel tevreden bent over de waterdichtheid, winddichtheid of het ademend vermogen van uw GORE-TEX®-buitenkleding, repareren of vervangen wij deze of vergoeden het aankoopbedrag.

 

Alle GORE-TEX®-kleding en -schoenen vallen onder de Guaranteed to Keep You Dry™-garantie .

 

Wij nemen deze garantie serieus. Als u niet geheel tevreden bent over de waterdichtheid, winddichtheid of het ademend vermogen van uw GORE-TEX®-kledingstuk, repareren of vervangen wij deze of vergoeden het aankoopbedrag.

 

Mocht u, om wat voor reden dan ook, klachten hebben, dan brengt u het artikel terug naar de winkel waar u dit hebt gekocht. Zij geven dan aan wat er moet worden gedaan om het probleem op te lossen.

 

Citaat:

Slechts een beperkt aantal gespecialiseerde kledingfabrikanten hebben een licentie gekregen om ons textiel te gebruiken in overeenstemming met onze strikte kwaliteitsnormen. Wij testen elk kledingontwerp voordat dit wordt goedgekeurd voor productie. Wij verkopen GORE-TEX®-textiel enkel voor de productie van goedgekeurde ontwerpen. Daarnaast garanderen wij de prestaties van alle afgewerkte GORE-TEX®-kleding, -schoeisel en -accessoires, niet alleen van het textiel.

 

Dus als uw kledingstuk is voorzien van het GORE-TEX®-buitenkledinglabel, weet u dat dit onder de Guaranteed To Keep You DryTM-garantie valt, ongeacht welke fabrikant dit heeft gemaakt of in welke winkel u dit hebt gekocht.

 

 

[The Iron Maiden]

Hallo,

 

Ik ben ook even verder gaan zoeken en het blijkt dat inderdaad de langdurig gebruik en slijtage ervoor zorgt dat de jas niet meer waterafstotend is. De jas is nog steeds waterdicht, maar doordat de buitenste laag water opneemt koelt de binnenkant af en voelt deze koud aan. Lichaamswarmte condenseert dan tegen de koude jas en daardoor wordt de jas van binnenuit nat en lijkt het alsof deze lekt.

 

Op de website van GoreTex wordt ook aanbevolen om de kleding de impregneren als deze niet meer waterafstotend is.

 

mvg,

The Iron Maiden