[BlackBerry] Toonzenden

[borsjea]

Ik heb op mijn werk een voice respond systeem staan waarop gebruikers inbellen en dan doormiddel van DTMF keuzes maken.

 

Er is echter een gebruiker die een blackberry gebruikt waarbij dit niet lukt. Bij de meeste telefooncentrales dien je voor dat je DTMF's wil versturen vaak eerst een bepaalde toets in te drukken.

 

Is dit mogelijk ook van toepassing op een blackberry?

[jopiesat]

Dit zou probleemloos moeten werken, ik gebruik dit dagelijks om conference calls op te starten.

 

Het zou het volgende kunnen zijn:

Als je normaal tekst typt op het BlackBerry toetsenbord gebruik je de ALT toets om een * of # te maken. Dus ALT a voor * en ALT q voor #.

 

Als je aan het bellen bent met de BlackBerry en je moet * of # codes zenden via DTMF hoef je niet de ALT toets te gebruiken, maar kun je gewoon op de letter a(=*) en q(=#) drukken. Je kunt zien dat de NUM-mode is geactiveerd omdat dit tijdens het bellen op het schermpje verschijnt.

 

Vraag de gebruiker dus even of hij de ALT toets met rust wil laten tijdens het bellen en kijk of het dan werkt.