Garantie in Duitsland hoe zit dat in elkaar?

[Ventura]

Ik heb via een Duitse webshop een LNB gekocht met daar op 5 jaar garantie (stond op de verpakking). Na 3 jaar is deze lnb defect. Dus ik mailen naar de duitse webshop om garantie aan te vragen. Krijg ik een "mooie" antwoord van: "Wij geven 2 jaar garantie op de lnb. Na de 2 jaar moet u bij de fabrikant zijn om garantie in te dienen". Dus ik mailen naar de fabrikant. Krijg ik te horen dat ik terug moet zijn bij de Duitse webshop voor garantie.

 

Mijn vraag is, weet iemand hoe het precies zit met de garantie van gekochte goederen uit Duitsland? Met namen de nazorg en wettelijk termen er van.

[ceesv]

In het algemeen gesteld, is de eerste 2 jaar je handelaar gehouden, garantie klachten te herstellen.

 

Geeft de fabrikant 5 jaar garantie, dien je volgens in Duitsland geldend recht na afloop van de eerste 2 jaar je rechtstreeks aan de fabrikant te wenden.

 

Wanneer deze niet genegen is, je defect produkt te herstellen, zal je je recht moeten gaan halen.

 

In Duitsland is het dan gebruikelijk, dat je advocaat formele brieven gaat schrijven, of dat je via een Verbracherschutz Zentrale je recht probeert te krijgen.