Vertraagde ondertitels op Een HD, soms ook bij weergave

[redneck eyeball]

ik merk dat het bij de meeste HD zenders het voorkomt.....

Dat is ook logisch, want de ondertitels komen via TeleText. En TeleText bestaat helemaal niet bij HD, dat is in de specs niet voorzien. Ze hadden niet verwacht dat deze oude technologie nog gebruikt zou worden wanneer HD zou doorbreken.

De eerste HD zenders hadden dus ook geen TeleText !

Toen begonnen de klanten te klagen dat de TeleText ontbrak ... er werd een oplossing gezocht en het TeleText signaal van de SD versie werd bij de HD gezet.

Opnieuw klachten, want de ondertitels zijn niet in sync. Dat is volledig normaal, want het comprimeren van een SDI signaal van een HD versie duurt net geen twee seconden langer dan van de SD versie.

Dat is dus die vertraging die je ziet.

Er werd een systeem gebouwd die niets anders doet dan de TeleText pagina's die twee seconden te vertragen, zodat die ondertitels opnieuw in sync zijn.

Dat is niet enkel bij TVV zo, maar dat is bij alle providers op deze manier opgelost.

Telkens je ziet dat de ondertitels niet meer in sync zijn wil dat zeggen dat die machine voor de vertraging gestopt is met werken en herstart moet worden.

 

Bij het merken dat er vertraging is, zo snel mogelijk melden zodat er actie ondernomen kan worden. Ondertussen wordt er gewerkt aan een stabieler systeem om het probleem definitief te verhelpen.

En vergeet niet dat je op momenten met zo'n vertaging naar de SD versie kan kijken, terwijl het opgelost wordt

[Kabeltje87]

 

want het comprimeren van een SDI signaal van een HD versie duurt net geen twee seconden langer dan van de SD versie.

 

Het gaat hier niet om 2 seconden, maar 10 tot 15 seconden!!!

 

 

 

 

Bij het merken dat er vertraging is, zo snel mogelijk melden zodat er actie ondernomen kan worden

 

En als je het meld dan krijg je een maand later antwoord (antwoord ontvange op 2/7/2013):

 

 

 

 

Geachte Heer/Mevrouw ,

 

U hebt op 26-5-2013 een vraag aan ons gesteld. Hieronder kan u het antwoord vinden:

beste klant

 

wij kunnen daar niets aan veranderen . het ligt namelijk bij deze zenders zelf

 

onze excuses daarvoor

 

Mocht u verder nog vragen hebben, kan u steeds terecht op www.tv-vlaanderen.be/vragen.

 

Met vriendelijke groet,

 

Corry

Afdeling klantenservice

Stel uw vraag op www.tv-vlaanderen.be/vragen

 

Uw vraag was:

Geachte Heren,

 

De

TT ondertiteling op de Vlaamse zenders (bijna alle, zowel SD als HD

varianten) is weer eens +/- 20 seconden verschoven in tijd.

Gehoorgestoorden zoals mezelf hebben deze ondertitels echt nodig om een Nederlandstalig programma te kunnen volgen.

 

Mag ik U verzoeken dit te willen corrigeren AUB

 

Willy

14 juli 2013 aangepast door Kabeltje87

[riji]

Ik denk dat ze er bij TV-VL heel flauw voor staan.

[riji]

Het is nu eens het omgekeerde: de teletekst ondertitels op éénHD komen nu te laat ipv te vroeg...

prutsers!!!

[riji]

Gisterenavond nog niet opgelost;

zou die ene mens met vakantie zijn?

[riji]

Vanavond was het nog slechter:

niet enkel vertraagd, nu ook weer gebrekkig...

[guppje29]

Hier in Nederland bij UPC hetzelfde probleem.

Je kan dus blijven klagen en TVV zwart maken maar als hun het signaal foutief aangeleverd krijgen door de VRT tja dan houd het voor hun ook op.

Je gaat met je Mercedes ook niet naar een Opel garage.

[smetje limb.BE]

hier toch geen problemen op tvv één HD

[riji]

Hier in Nederland bij UPC hetzelfde probleem.

Je kan dus blijven klagen en TVV zwart maken maar als hun het signaal foutief aangeleverd krijgen door de VRT tja dan houd het voor hun ook op.

Je gaat met je Mercedes ook niet naar een Opel garage.

Telenet en Belgacom krijgen hetzelfde aangeleverd, maar hebben wel het nodige gedaan.

TV-VL heeft maanden nodig gehad om het nodige te doen en nu valt hun aanpassing nog regelmatig uit...

dit is noch klagen noch zwart maken

[guppje29]

VRT moet hun zooi gewoon goed aanleveren.

[riji]

Dat is ook logisch, want de ondertitels komen via TeleText. En TeleText bestaat helemaal niet bij HD, dat is in de specs niet voorzien. Ze hadden niet verwacht dat deze oude technologie nog gebruikt zou worden wanneer HD zou doorbreken.

De eerste HD zenders hadden dus ook geen TeleText !

Toen begonnen de klanten te klagen dat de TeleText ontbrak ... er werd een oplossing gezocht en het TeleText signaal van de SD versie werd bij de HD gezet.

Opnieuw klachten, want de ondertitels zijn niet in sync. Dat is volledig normaal, want het comprimeren van een SDI signaal van een HD versie duurt net geen twee seconden langer dan van de SD versie.

Dat is dus die vertraging die je ziet.

Er werd een systeem gebouwd die niets anders doet dan de TeleText pagina's die twee seconden te vertragen, zodat die ondertitels opnieuw in sync zijn.

Dat is niet enkel bij TVV zo, maar dat is bij alle providers op deze manier opgelost.

Telkens je ziet dat de ondertitels niet meer in sync zijn wil dat zeggen dat die machine voor de vertraging gestopt is met werken en herstart moet worden.

 

Bij het merken dat er vertraging is, zo snel mogelijk melden zodat er actie ondernomen kan worden. Ondertussen wordt er gewerkt aan een stabieler systeem om het probleem definitief te verhelpen.

En vergeet niet dat je op momenten met zo'n vertaging naar de SD versie kan kijken, terwijl het opgelost wordt

 

@guppje29

wat helpen kaas en bril...

[riji]

Vanavond was het terug in orde;

kan voortaan iemand bij de provider dit zelf in de gaten houden?

[ceesv]

Waarom denk je dat het in de totale keten aan de provider ligt?

 

Die zijn slechts een doorgeefluik.

[riji]

Waarom denk je dat het in de totale keten aan de provider ligt?

 

Die zijn slechts een doorgeefluik.

1) omdat de VRT mij destijds in die zin geantwoord heeft

2) omdat die andere, zogenaamde doorgeefluiken, Belgacom & Telenet, het wel correct doen.

[ceesv]

Hier in Nederland bij UPC hetzelfde probleem.

Je kan dus blijven klagen en TVV zwart maken maar als hun het signaal foutief aangeleverd krijgen door de VRT tja dan houd het voor hun ook op.

Je gaat met je Mercedes ook niet naar een Opel garage.

Misschien speelt er een ander belang waarom sommige providers het signaal foutief aangeboden krijgen?