Klantenservice CanalDigitaal nu ook vanuit buitenland bereikbaar

[Sprietje]

Satellitemagazine meldt:

 

“Voor contact met de klantenservice in het buitenland is een speciaal nummer in het leven geroepen dat enkel via buitenlandse nummers, waarop nummerherkenning aanstaat, bereikbaar is. Dit nummer is niet bereikbaar vanaf vaste lijnen in Nederland, Nederlandse mobiele nummers en buitenlandse nummers waarvan de nummerherkenning is uitgeschakeld.”

 

Dat is lekker dan. Als vakantieganger heb je natuurlijk geen vaste telefoon, alleen mobiel. Dat gaat dan wat kosten als je van de camping in het buitenland hulp nodig hebt want je kunt er zeker van zijn dat je eerst een flinke tijd in de wacht staat. Veel campinggangers hebben tegenwoordig wel hun laptop bij zich zodat ze via Skype heel goedkoop hun familie in Nederland kunnen bellen maar die mogelijkheid krijg je dus niet bij CanalDigitaal. Wat een service!

 

[DeBeek]

Goed lezen is ook moeilijk,,,,

 

Maar om te weten wat je dan kwijt bent aan kosten heb je wel een "Calculator" nodig..

[Johan45]

De klanten service van CanalDigitaal is bij wijze van proef voorlopig van 1 juni tot eind september vanuit het buitenland te bereiken.

Het nummer wat vermeld wordt is +31 356 46 68 84 en is alleen vanuit het buitenland met een buitenlands mobiel nummer en met een buitenlands vast nummer te bereiken.

Nummer herkenning moet aan staan.

Met een Nederlands -mobiel- nummer is er dus geen contact mogelijk, aldus het bericht.

 

De kosten van zo'n gesprek zijn moeilijk in te schatten .... -ook niet met een calculator- maar kunnen best wel eens vervelend hoog oplopen als je iemand treft die geen verstand van de materie heeft.

[Sprietje]

Ja, fijn hè zo’n nieuwe service van CanalDigitaal. Met je Nederlandse mobiel kun je dus niet bellen, maar vanuit een telefooncel zal dat meestal ook niet lukken omdat die nummers in bijna alle landen zijn afgescherm. Je wordt dus zo ongeveer verplicht om op de vakantieadres een prepaid-sim te kopen (als je telefoon die al accepteerd anders moet je ook nog een simlockvrije telefoon kopen) en daar lekker mee in de wacht te staan bij CanalDigitaal. Voordat je aan de beurt bent en je de problemen hebt uitgelegd, is je beltegoed op. Geweldig!

[-Dennis-]

Ik denk dat die kosten wel meevallen, het gaat om een 'normaal' nummer wat gebeld dient te worden, in plaats van het reguliere 0900 nummer.

Ik heb zojuist het nummer geprobeerd te bellen, krijg inderdaad te horen dat dit nummer alleen beschikbaar is vanuit het buitenland.

Ik ben overigens van mening dat het alleen maar toe te juichen is dat dit initiatief is opgestart.

[Michel]

Origineel bericht van: Satkijker

Ja, fijn hè zo’n nieuwe service van CanalDigitaal. Met je Nederlandse mobiel kun je dus niet bellen, maar vanuit een telefooncel zal dat meestal ook niet lukken omdat die nummers in bijna alle landen zijn afgescherm. Je wordt dus zo ongeveer verplicht om op de vakantieadres een prepaid-sim te kopen (als je telefoon die al accepteerd anders moet je ook nog een simlockvrije telefoon kopen) en daar lekker mee in de wacht te staan bij CanalDigitaal. Voordat je aan de beurt bent en je de problemen hebt uitgelegd, is je beltegoed op. Geweldig!

LOL, wat een sukkels zeg. Een dienst van niets dus

Mvg,

Michel

[Sprietje]

Ja, @Michel, over deze extra service heeft CanalDigitaal lang nagedacht. De klanten blij maken met een dooie mus. Daar zullen ze met één medewerker wel voldoende aan hebben want alleen de klanten die in het buitenland wonen met een vaste telefoonaansluiting kunnen van deze dienst gebruik maken. Wat een smoes dat ze het voor de klanten doen die het recreatie-abonnement van CanalDigitaal hebben.

[Edgario]

Aah de smartcard van CDS mag nu dus legaal in het buitenland gebruikt worden, interessant. Wel voor 1 oktober weer terug, want dan is het niet legaal meer

[Zuppelan]

Citaat:

Wat een smoes dat ze het voor de klanten doen die het recreatie-abonnement van CanalDigitaal hebben.

Die smoes hebben ze ook nodig ook. Een groot deel van de klandizie woont in het buitenland. Uiteraard wil je als bedrijf degene die jouw boterham betaalt zo goed mogelijk van dienst zijn.

Dat kan alleen niet vanwege de auteursrechtenmaffia. Maar als je die met een smoes tevreden kunt houden... Dat zou ook wel eens precies dat kunnen zijn wat men met deze proef wil uittesten.

[de Steef]

CD zijn ook niet mijn vrienden.

Maar in plaats van hen af te kraken kunnen we natuurlijk

ook op zoek gaan naar een oplossing.

Ik krijg het idee dat CD de volgende randvoorwaarde heeft gesteld:

- Nummer bereikbaar vanuit het buitenland

- Vanuit NL moet je verplicht gebruik maken van het

klant(onvriendelijke) betaalnummer.

 

Met de huidige constructie voldoen ze aan bovengenoemde

eisen en kan je vanuit NL niet het betaalnummer omzeilen

door het buitenland nummer te bellen.

 

[Sprietje]

@Dennis Fokkema schrijft: Ik denk dat die kosten wel meevallen, het gaat om een 'normaal' nummer wat gebeld dient te worden, in plaats van het reguliere 0900 nummer.

 

Dat denk ik dus helemaal niet. Om te beginnen moet je al een prepaid-sim in het buitenland kopen en in veel gevallen ook een simlockvrije telefoon en dan is het tarief van bijv. Italie naar Nederland al snel 50 cent/ min.

Hoe kun je nu zeggen dat die kosten wel mee vallen.

 

[DeBeek]

Het is maar waar je je druk om kan maken He...

[Sverige]

Heel interessant... kan je met je voip lijn bellen als je een buitenlands nummer meezendt.

[rolandroland]

Het is toch mooi dat Canal Digitaal nu vanuit het buitenland ook bereikbaar is? Tegelijkertijd is het niet toegestaan om gebruik te maken van de ontvangst van de betaalzenders in het buitenland. Ook het recreatiepakket niet. Maar bij Van der Valk hotels kun je wel naar RTL 4 bijvoorbeeld kijken in Duitsland.

 

Zojuist anoniem gebeld maar dan krijg je ook de tekst dat je vanuit Nederland belt! Wilt u controleren of uw nummer herkenning aan staat dan kunt u gratis bellen naar 0800-0230396 deze dienst is van KPN Telecom.

 

Als dit technisch door gaat zetten dan is de site www.vraagalex.nl overbodig geworden.

 

0800 en 09 nummers zijn niet bereikbaar vanuit het buitenland. Dus je kunt niet +319009292 bijvoorbeeld bellen of +319008844. Dan is dit lokaal nummer een uitkomst.