Alle zenders maar geen film family

[HuBit]

Vandaag mijn pakket uitgebreid met film1.

 

Alleen het film family pakket krijg ik niet in beeld. Signaal goed. Nog eens een scan uitgevoerd maar niets helpt.

 

Drie keer de helpdesk aan de lijn gehad en bij de laatste kwam ongeveer het stoom uit mijn oren.

 

Moet je eerst je kaartnummer intypen zodat je beter geholpen kan.... ff 11 cijfers intikken.

 

Vraagt dat mens die nog niet eens fatsoenlijk NL sprak wat is uw kaarnummer. Daarna nog eens op de postcode. Wat voor ontvanger heeft u. Tien dezelfde vraag stellen en ga zo maar door. Wat een domme gans.

 

In plaats van dat ze gewoon zegt 'ik weet het niet' de eene domme vraag naar de andere.

 

Uiteindelijk na een aantal keren in overleg met haar collega's was haar advies ga maar lang de dealer met uw ontvangen.

 

Alles is doet het al jaren. Software is up to date.

 

Ontvanger is een homecast 5101 usb van het gecertificeerde type.

 

Wie oh wie weet raad?

[Gast Tha Great Mac]

Origineel bericht van: HuBit

Vandaag mijn pakket uitgebreid met film1.

Is je transponder-/zenderlijst wel up to date en kijk je dús naar 23.5E voor Film1?

En... Vandaag uitgebreid, is het dan ook meteen actief?

[HuBit]

Zenderlijst up to date. De drie andere film kanalen doen het wel. Signaal is ook goed.

[Gast Tha Great Mac]

Ah, alles werkt, behalve 'die ene' dus?

[HuBit]

Origineel bericht van: Tha Great Mac

Ah, alles werkt, behalve 'die ene' dus?

Klopt. Zojuist nog alles even gecheckt maar kan echt niets vinden.

Vreemd dat Canaldigital het ook niet op kan lossen en me lans de dealer wil sturen. Apparaat werkt al jaren naar behoren. De dreambox die ik hiervoor had ook nooit problemen mee gehad.

Tast volledig in duister.

NLB inmiddels ook vervangen.

[Gast Tha Great Mac]

Kun je controleren of je settings voor deze zender correct zijn?

 

12129.00MHz, pol.V SR:27500 FEC:5/6 (Astra3, 23.5E)

[Alfons Verbiest]

Dat mag ik toch wel aannemen. Hij ontvangt de andere 3 op dezelfde transponder toch ook?

 

 

[Gast Tha Great Mac]

Mjah, je weet maar nooit toch?

[Johan45]

Een kennis van mij heeft kort geleden exact hetzelfde probleem gehad.

Het nieuwe pakket was niet goed geactiveerd waardoor het family film kanaal geen beeld gaf.

Na wat aandringen werd het pakket opnieuw geactiveerd en was het probleem opgelost...

[HuBit]

Origineel bericht van: Tha Great Mac

Kun je controleren of je settings voor deze zender correct zijn?

12129.00MHz, pol.V SR:27500 FEC:5/6 (Astra3, 23.5E)

Klopt allemaal.

Ga vandaag maar weer eens proberen bij candaldigital. Of ze het pakket opnieuw willen activeren.

[HuBit]

Vandaag langs dealer gegaan en ook in een ander toestel geen beeld op family.

 

Volgens de dealer is de kaart stuk. Dat kan die wel zeggen was maar... kreeg ik als eerste reactie.

 

Van Canaldigital word je gek. Telkens weer dezelfde vragen.

 

6x Heeft u de ontvanger teruggezet naar fabrieksinstellingen. JA!

8X U Moet de zenderlijst even opnieuw inladen. Is +- 5 maal gedaan. Zo ook de nieuwe ontvanger is vanaf ...... geconfigureerd.

 

6x Oh dan ga ik uw kaart even opnieuw activeren. Bij de 1 moet hij dan een uur op sbs6 Volgens de ander maakt het niet uit.

 

Keer op keer 'oh u heeft alleen op het family geen ontvangst, wat voor toestel heeft u. @#$!@%^%#^@^(&^ dat heb ik al vijf maal verteld. Inmiddels ook een nieuwe ontvanger erbij. Dan moet u wel even de zenderlijst inladen

 

VOLGENS DE DEALER IS DE KAART KAPOT! ja dan is wel heel erg makkelijk.

 

Geef me dan een oplossing. Muziek en in de wachtstand.

Ga u een kaart sturen en die moet als het goed is binnen 10 werkdagen bij u zijn.

 

Nu heb ik nooit een hoge pet op gehad van 1e lijn support maar dit is echt de limit. Vanaf nu moet Joep van het Hek zijn zure pruim dichthouden want dit slaat werkelijk alles.

 

Als vanaf 2004 nooit een probleem met de dreambox. humax enz.. Diverse schotels altijd knalt het hier binnen.

 

Zo dat is er even uit. Weet niet of het helpt maar het lucht wel op na anderhalf uur tijdverspilling bij Canaldigital. Tikt nog aardig aan qua tel. kosten.

[Gast Tha Great Mac]

Als je kaart stuk zou zijn, dan kon je geheel niets kijken, dus da's onzin.

[Gast 1664]

Laat ik eens even gek doen.

Het lijkt er idd op dat het pakket niet goed op de kaart staat.

 

De kaart even in de progger stoppen en zelf de PBM goed zetten is momenteel even geen optie, dus dat moet Canaldigitaal doen. Het kán zijn dat je "goedgekeurde" ontvanger dat niet zo heel fijn heeft weggeschreven, dus probeer het eens op een andere ontvanger.

 

Als die DM7000 operationeel is en voorzien van een recente Cccam, dan zou ik daar de kaart indoen en een heractivatie aanvragen. Na een uurtje moet die toch wel binnen zijn, dan de kaart proberen in dat andere 'bakkie'.

 

Edit: je kunt ook de "porno" optie aan- of juist uitzetten. Daarmee moet ook de correcte PBM worden geschreven.

[HuBit]

De kaart is vanochtend en in drie ontvangers getest. Ook is keer op keer de ontvanger terug gezet naar de fabriek instellingen. Daarna opnieuw laten scannen.

 

Ben zover gegaan dat ik naast mijn huidige homecast ontvanger type 5191 cd usb de hs2100 cicd usb van homekast erbij heb gekocht. Beide gecertificeerd voor CDS.

 

Ook nog de nieuwste kaart module gekocht omdat dit volgens Ziezotec een verouderd type was. Dus weer geld uitgegeven.

 

Dreamnbox staat al jaren boven niets te doen. Ik ontvang al vanaf de begin periode HD. Zonder problemen.

 

Ook de optie dat alles opnieuw op de kaart is weggeschreven is drie keer uitgevoerd. Tja weer een uur op SBS6.

 

Ondanks alles wat er thuis is geprobeerd en bij een sat specialist blijft alleen Film1 family het niet doen.

 

Als het onzin is dat de kaart stuk is dan zou ik graag willen weten wat het dan kan zijn. Want alles klopt, transponders enz...

 

Nu wordt er een nieuwe kaart toegezonden als dit niet werkt. De dealer het niet weet en CDS ook van geen kant een zinnige bijdrage heeft kunnen leveren weet ik het ook niet meer.

 

Enige hoop is de kaart op dit moment of....?

 

Inmiddels twee dagen verder. Een nieuwe ontvanger erbij, de nieuwste kaarthouder en anderhalf uur betaalt bellen naar CDS weet ik het ook niet meer.

 

Heb bij veel kennissen sat ontvangers geinstalleerd. Schotels zowel draaiend als met meerdere koppen neergezet en alles werkt als een speer.

 

Wat een achterlijke horror. Gewoon een draaiende installatie en je besteld een film pakket en de rapen zijn gaar.

 

[Zilverster]

@1664,

 

Citaat:

Laat ik eens even gek doen.

Het lijkt er idd op dat het pakket niet goed op de kaart staat.

 

Zou kunnen :

 

Citaat:

De kaart even in de progger stoppen en zelf de PBM goed zetten is momenteel even geen optie, dus dat moet Canaldigitaal doen. Het kán zijn dat je "goedgekeurde" ontvanger dat niet zo heel fijn heeft weggeschreven, dus probeer het eens op een andere ontvanger.

 

Je kan natuurlijk altijd zelf even "de puls" naar de kaart sturen met behulp van bijv. een Mastera, mocht de/een ontvanger/Cam het probleem zijn voor het juist doorgeven van de EMM, gr.

 

 

Zilverster.