Korte vraag over incasso CD

[Jassy]

Heren, ik heb een vraag.

 

Is het normaal dat Canal Digitaal een maand incasso overslaat en dan ineens 2 maanden factureert? Komt dit bij jullie ook wel eens voor? Is mij vandaag namelijk op gevallen en vond ik zeer vreemd!

[Gast Pedro Newbie]

Echt overslaan niet maar meestal wordt het bij mij rond de 28e afgeschreven. Soms komt het dan voor dat het de 1e pas is en dan vervolgens wel weer op de 28e dus dan zijn er 2 afschrijvingen in 1 maand technisch gezien

[Jassy]

Bij mij is er dus in mei helemaal niets afgeschreven.

 

28 april > mei

28 juni > juni en juli

 

Vreemd..

 

[gps]

Bij mij werden in maart en mei voor 2 maanden geïncasseerd. In juni weer voor 1 maand.

[Pjotrb]

Ze zijn er wel eens in de war. Begin vorig jaar werd er bij mij gelijk voor het hele jaar 2010 geïncasseerd. En dan praat ik niet over het STB pakket maar over het familiepakket + twee extra smartcards.

[likus]

Ik heb het inderdaad ook wel eens gehad.

Daarna ging het gewoon weer goed.

 

[Johan45]

Een kennis van mij heeft nog nooit een incasso of rekening gehad.

Toch kijkt hij al jaaaaren Set Top Box pakket met een seca2 kaart.

[RayhTec]

Origineel bericht van: Johan45

Een kennis van mij heeft nog nooit een incasso of rekening gehad.
Toch kijkt hij al jaaaaren Set Top Box pakket met een seca2 kaart.

Die mogelijkheid is er inderdaad met een Seca2 kaart.

[Johan45]

Origineel bericht van: RayhTec

Origineel bericht van: Johan45

Een kennis van mij heeft nog nooit een incasso of rekening gehad.
Toch kijkt hij al jaaaaren Set Top Box pakket met een seca2 kaart.

Die mogelijkheid is er inderdaad met een Seca2 kaart.

Ik heb het hier over een administratieve omissie van CanalDigitaal.
Waar jij op doelt heeft denk ik een andere oorzaak en heeft niets met incasso te maken.

[Mojo]

Soms heb je geluk en word er nooit geincasseerd

[LucO]

Misschien niet helemaal on-topic:

wat is het verstandigst als er niet-afgenomen diensten wél op de rekening staan?

[Johan45]

Ik zou CanalDigitaal even bellen en om uitleg van de factuur vragen.

Je kan ook een mailtje sturen via Mijn CanalDigitaal, maar mijn ervaring is dat er dan geen communicatie ontstaat.

 

 

[joker55]

Bellen kost bij die toko geld, dus:

 

- Een mailtje of berichtje sturen in de Mijn Canaaldigitaal omgeving.

- Bij automatische incasso, het hele bedrag laten terugstorten.

- Handmatig het bedrag wat wel afgenomen is, overmaken.

- Eventueel de volgende maand herhalen.

 

Ze bellen zelf wel om te vragen wat er loos is.

 

zo heb ik het gedaan....en inderdaad, ze bellen zelf dan terug.

Alles prima uitgelegd, en het was in orde.

[Eilandcor]

O?

 

Op welke girorekening heb je dan geld overgemaakt?

Op de girorekening waarvan het is afgeschreven kun je geen geld op overmaken!

 

Graag het nummer.

 

Cor

[LucO]

Origineel bericht van: joker55

- Bij automatische incasso, het hele bedrag laten terugstorten.
- Handmatig het bedrag wat wel afgenomen is, overmaken.
- Eventueel de volgende maand herhalen.

Heb ik inmiddels óók gedaan - gestort op dezelfde rekening als waar het afgeschreven bedrag op was gestort...