Rekening Digitenne € 140,=

[Alex1970]

Origineel bericht van: rolandroland

Digitenne alleen. Kennelijk hebben de medewerkers van KPN geen inzicht op haar rekeningen.

KPN had een tijdje voor haar medewerkers een bonus op je salaris als je precies op tijd om pauze ging. Dus had je pauze om 10.00 uur en je ging ook om 10 uur met pauze en de daarop volgende pauzes exact op die tijdstippen dan deed je je werk goed. Wat je dan zag gebeuren is dat iemand om 9.58 uur een telefoontje kreeg de verbinding met op zet ging verbreken om 9.59 met als gevolg dat een ander de klant nog bozer aan de lijn kreeg en zijn of haar bonus kon vergeten. Gelukkig is dat afgeschaft bij KPN. Maar dit impliceert wel hoe het er aan toe gaat op het callcenter. Youp van 't Hek heeft helaas niet bereikt dat de klantenservice echt service wordt.

Toevallig weet ik uit een interne bron dat Youp van 't Hek op bezoek is geweest bij één van de call-centers van KPN (ze hebben er meerdere, logisch voor zo'n groot bedrijf) en hij was zéér te spreken over de klantvriendelijkheid daar.

Maar als je nou eens de rekening goed bekijkt waar je voor betaald, of scan 'm in dan kunnen we er wat mee.
Welke ontvanger heb je erbij afgenomen bijvoorbeeld?
Is de rekening over meerdere termijnen?