Restitutie voor geen ontvangst in Drenthe/Groningen/Flevoland/Friesland?

[rolandroland]

Op het moment dat je geen signaal hebt lijkt mij dat KPN Telecom dit gaat verrekenen gaat met je nota. Dit zijn uiteraard onvoorziene omstandigheden maar dat neemt niet weg dat je moet betalen voor iets waarvoor je geen diensten krijgt geleverd. Immers het product voldoet niet aan de verwachting en KPN levert een tekortkoming in de nakoming.

[EdjeKroketje]

Origineel bericht van: rolandroland

Op het moment dat je geen signaal hebt lijkt mij dat KPN Telecom dit gaat verrekenen gaat met je nota. Dit zijn uiteraard onvoorziene omstandigheden maar dat neemt niet weg dat je moet betalen voor iets waarvoor je geen diensten krijgt geleverd. Immers het product voldoet niet aan de verwachting en KPN levert een tekortkoming in de nakoming.

Hey KPN Basher , staat gewoon op de KPN site hoor. Even zoeken had minder tijd gekost dan het bericht typen.

Van kpn.com:
We begrijpen dat het voor u vervelend is dat u op dit moment geen tv kunt kijken of radio luisteren. Vanzelfsprekend hoeft u niet te betalen voor de periode dat Digitenne door deze storing voor u niet beschikbaar is. Hier komen we nog bij u op terug.

Op dit moment ligt onze prioriteit bij het volledig herstellen van de beschikbaarheid van Digitenne en werken daar met man en macht aan.

Op deze site houden wij u op de hoogte met de meest actuele informatie.

http://www.kpn.com/web/show/id=1983454

Er staat zelfs een directe link op http://kpn.com dus zoeken is niet echt nodig.

[Mojo]

Dat is toch coulant van Digitenne. In principe kunnen ze zich beroepen op overmacht.

[rolandroland]

KPN heeft haar klanten ook e-mail gestuurd dat is wel netjes. Ik ben geen basher t.b.v. "Koninklijke" PTT Nederland De KPN medewerkster van KPN genaamd Kim weet van niks.

 

Door een calamiteit met de zendmast in Drenthe is de Digitenne dienst verstoord in de volgende gebieden: Drenthe, Groningen, een deel van Friesland, Overijssel en Flevoland.

 

De oorzaak van het probleem is een brand. Er wordt momenteel hard gewerkt aan het inrichten van noodvoorzieningen om bovenstaande diensten zo snel mogelijk weer werkend te krijgen.