Ontvangst alleen op NED1,2,3, maar RTL4 ed. geen beeld?

[Cybex]

Beste mensen,

 

 

Toen ik vanmiddag thuis kwam bleek ik alleen nog beeld te hebben op NED1,2,3 HD en niet meer op de commerciele zenders (RTL4,5,7,8, etc). Ik heb gebeld met Canal Digitaal en die vertellen me dat mijn kaart (en abonnement) nog gewoon actief zijn en dat ik gewoon beeld zou moeten hebben. Nu hebben ze (ongeveer 2 uur geleden) ook een activeringssignaal gestuurd naar de kaart, maar helaas...

 

Ik krijg GEEN melding dat het signaal gecodeerd is, het beeld blijft gewoon zwart.

Sinds een paar dagen draai ik op OSCAM, wellicht dat het daar mee te maken heeft?

Sinds ik Canal Digitaal heb gebeld (2 uur geleden) draai ik CCcam 2.3 ivm het activatiesignaal.

 

Helaas is mijn receiver geen officieel ondersteunde receiver, dus CD helpt me beperkt met dit probleem. Hebben jullie nog een idee wat het zou kunnen zijn?

[Gerard 76]

Heb ik ook es gehad.

Ze vragen vaak wat voor goedgekeurde decoder je hebt en welke lijst je erin hebt,de HD of SD lijst.

Daarna vragen ze om op een bepaald kanaalnummer af te stemmen.

 

Dus ze zeggen niet of je beeld hebt op NGC,maar of je beeld hebt op kanaal (voorbeeld) 39.

 

Wat mij enorm heeft geholpen is te zeggen dat je een 7141 decoder hebt.

Maar download eerst even de HD zenderlijst van CDS.

http://www.canaldigi...st-tv-radio.pdf

Hou deze lijst in het oog

 

Als ze nu vragen op een nummer af te stemmen is dat geen punt

Vragen ze om je decoder te rebooten(doen ze absoluut)dan wacht je ff een klein minuutje

Als ze dan zien dat je een echte CDS bak hebt helpen ze je wel verder

[Cybex]

Ik heb zojuist weer gebeld en ik kreeg een mevrouw aan de telefoon. Deze mevrouw vraagt me meteen of ik naar een HD kanaal zit te kijken en vraagt me vervolgens te zappen naar een kanaal (nummer inderdaad, zoals Gerard 76 aangeeft). Ik heb de lijst niet gedownload, maar ik ga er van uit dat ze een SD kanaal bedoeld. En inderdaad, op het SD kanaal heb ik gewoon beeld. Mevrouw gaf toen meteen aan dat ik alleen een SD pakket had (hier ben ik heel verbaasd over, want ik zou zweren dat ik HD heb aangeschaft vorige maand) en dat ik het beste via de site kan updaten naar een HD pakket.

 

Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt: Ik bel ongeveer een goede 20 minuten met een meneer van de klantenservice en die kon me totaal niet verder helpen. We hebben het nog wel even gehad over cardsharing, chid-lock, etc, maar uiteindelijk kon hij me niet helpen. Een mevrouw neemt even later de telefoon op en kon me vrijwel METEEN vertellen waar het probleem lag. Leuke ervaring :-)

 

EDIT: Ohja en waarom ik gisteren nog wel beeld had: Blijkbaar krijg je een maand het complete pakket en krijg je daarna echt waar je voor betaald

17 januari 2012 aangepast door Cybex

[theparasol]

Ik heb net vanmiddag zo tegen 16:30 een reguliere kaart update gehad (per shared emm dus!)

Dus het kan maar zo zijn dat sinds die tijd jouw PBM ook weer op SD pakket staat als een en ander bij CDS niet goed geregistreerd is geworden toen je extra hd pakket hebt aangevraagd

[JohanFMP]

Bij mij doet zich dit ook voor.

Wat was nu de oorzaak? En hoe is dit opgelost geworden?

Zo kan ik ook contact opgeven en wordt het hopelijk met 1x bellen opgelost als ik de juiste informatie kan doorgeven.