Telfort: Let op!

[Fritsjof]

Bedankt voor de tip!

 

Ik heb m'n verhaal daar ook al gepost, en al zo vaak herhaald aan de helpdesk dat ik vermoed dat ze proberen om het mij telkens weer te laten vertellen, alleen maar voor de telefoontikken.

 

Ik blijf Telfort ook mailen, maar het haalt allemaal niets uit:

 

Al 5 weken geen internet

Al meerdere malen een factuur voor "Internet Plus" terwijl ik om "Internet Standaard" heb gevraagd

Al tegen de 50 euro aan belkosten naar de helpdesk.

 

Het is om moedeloos van te worden.

[kweetnie]

Heb je daar ook gevraagd of 'n webcare medewerker je misschien wil helpen?

 

Bedankt voor de tip!

 

Ik heb m'n verhaal daar ook al gepost, en al zo vaak herhaald aan de helpdesk dat ik vermoed dat ze proberen om het mij telkens weer te laten vertellen, alleen maar voor de telefoontikken.

 

Ik blijf Telfort ook mailen, maar het haalt allemaal niets uit:

 

Al 5 weken geen internet

Al meerdere malen een factuur voor "Internet Plus" terwijl ik om "Internet Standaard" heb gevraagd

Al tegen de 50 euro aan belkosten naar de helpdesk.

 

Het is om moedeloos van te worden.

[Fritsjof]

Telfort Webcare Henk op het Tweakers forum gaat nu eens kijken naar mijn situatie, op het Telfort forum krijg ik van Telfort zelf geen reactie.

 

Als het goed is heb ik 14 januari internet.

 

Als het goed is...

[wanderer]

zo, ik heb mijn abbo bij Telfort met een jaar verlengd, kreeg van hun een aanbod...

internet Standaard (30Mb) 20€ per maand en vastbellen (0,05€ per gesprek vaste nummers) voor 5,08€ per maand, alles bij elkaar dus voor 25,08€ per maand.....geen slechte deal vind ik.

gaat wel per direct in (abbo wijziging) dus ik moet nu 2 maand 25,08€ betalen ipv 22,88€

[Fritsjof]

Ja als alles eenmaal werkt is het een prima provider, maar zit je net als ik helemaal klem en ben je gemangeld door de administratieve molen van Telfort dan ben je goed de klos.

 

Ik heb dus sinds 18 november geen internet, maar krijg wel facturen (automatische incasso dus ik betaal ook) en krijg alleen info als ikzelf bel, dus toen er op 20 december eindelijk opgeleverd zou worden, toen moest ik zelf bellen om er achter te komen dat mijn aanvraag was vastgelopen en het nog langer ging duren.

 

Ik baal er echt van. Vrienden en familie bellen me geregeld op om te vragen hoe het er voor staat, alsof ik ziek ben. Het is bijna net zo erg...

[mereltje]

Geen internet , dus geen poen, storneren maar zou ik zeggen.

[Fritsjof]

Ik ben bang dat het dan helemaal fout gaat bij Telfort en ik nooit meer een verbinding krijg.

 

Probleem is ook nog dat Telfort een dochter is van KPN die alle verbindingen (DSL) beheert, en aangezien ik niet van plan ben ooit nog terug te gaan naar de kabel (UPC, lang leve de regio-monopoly) zal ik ik waarschijnlijk dan bij elke provider een probleem krijgen.

[Fritsjof]

Ik heb inmiddels contact met iemand van Telfort die mijn situatie heeft bekeken en er persoonlijk op toe gaat zien dat ik nog deze maand een aansluiting heb. Op 17 januari moet het werken, en dat betekent dat ik dan 2 maanden (!) zonder aansluiting heb gezeten.

 

Je wenst het niemand toe.

[wortellica]

Is inderdaad schandalig, ben benieuwd.

[Fritsjof]

Als het goed is krijg ik morgen een internet verbinding.

Het is echt waar!

Ik slaap er nu al slecht van, zo spannend vind ik het ;-)

 

Heeft dan toch mooi 7 weken en 3 dagen geduurd, maar dan heb je ook wat. Hoop ik.

[wortellica]

En? werkt het al

[Cobus R]

Nou zo te zien niet !!!

[D_liver]

Geduld hij moet 2 maanden mail beantwoorden LOL

[Fritsjof]

Hahaha hij doet het!

 

Gisteren is de lijn opgeleverd, ik moest even wat draadjes aan elkaar knopen en toen was er daadwerkelijk een verbinding!

Honderdduzend e-mails beantwoord, websites geopend, leuke filmpjes bekeken die ik in de loop der tijd had opgespaard, je kent het wel.

 

Jemig dat was afzien, nooit gedacht dat het zo'n impact zou hebben als je lange tijd geen internet hebt, bepaalt echt je stemming op een gegeven moment.

 

Uiteindelijk ben ik door een medewerker van de Webcare van Telfort heel goed geholpen, mocht je echt niet door die helpdesk van Telfort worden begrepen probeer dan je probleem voor te leggen aan de medewerker(s) van Webcare zou ik zeggen.

 

Maargoed ik zal jullie niet langer lastigvallen met mijn gezever en ga nu proberen een goede afhandeling te regelen met Telfort.

[Cobus R]

en ?werkt het nu naar behoren en is er al een regeling getroffen ?