Canal digitaal abonneenummer bankafschrift klopt niet

[Ventura]

Door 1 van andere reden kan ik niet meer inloggen op "Mijn Canaldigitaal" account. Maw een wachtwoord reset aan gevraagd. Helaas weet ik niet meer wat mijn abonneenummer is. Op de volgende link vind ik dit staan:

 

http://www.canaldigi.../aanmelden.aspx

 

Uw abonneenummer kunt u vinden op uw bankafschrift, nota of op uw Film1 Sport 1 programmagids en bestaat uit 5 tot 8 cijfers.

 

Ik mijn bank afschrift gepakt en ik vind idd een 8 cijferige nummer. Dus ik invullen, dan krijg ik dit voor mijn kiezen:

 

De ingevoerde gegevens komen niet voor in onze administratie.

Wellicht heeft u een verkeerd e-mailadres ingevoerd of een verkeerd abonneenummer.

Probeer het nogmaals of neem contact op met onze klantenservice.

 

Wie kent dit probleem ook? Ik ga zeker niet dat dure 0900 nummer bellen als Canaldigitaal zelf hun database niet in orde heeft. En heeft iemand toch een email adres van Canaldigitaal waar ik hun wel per email kan bereiken. Bij voorbaat dank.

[DeBeek]

Bericht zelf verwijderd.

 

Jammer dat mensen gelijk beginnen te zeiken over allerlei praktijken..

 

Wederom een wijze les...

21 juli 2012 aangepast door DeBeek

[Ventura]

Dan weet idg dat ik de juiste gegevens heb ik gevuld. Ik vermoed dat Canaaldigitaal iets extra's wilt verdienen aan mij met hun 0900 nummer hijglijn van €0,15 per minuut. Canaaldigitaal zijn een stelletjes "flippers" met hun malafide werkwijze.

[Sprietje]

Beste Ventura

Natuurlijk heeft CanalDigitaal nog diverse e-mailadressen maar daar kom je ook niet verder mee want je krijgt of geen antwoord of ze verwijzen je naar het 0900-nummer.

Wil je niet bellen, dan kun je ook een brief sturen, zie deze site:

http://www.canaldigitaal.nl/klanten/klantenservice/contact.aspx

[Sverige]

Ik heb dit ook gehad... exact hetzelfde. Ik heb gemaild, en na ca een week had ik antwoord, dat ze mijn oude accfount verwijderd hebben, zodat ik een nieuw account kon aanmaken.

 

[Ventura]

@Sverige

 

Kunt u misschien vertellen naar welke email adres u had naar toegeschreven. Ik hoop dat deze email adres nog geldig is. Wel een beetje vreemd van Canaaldigitaal. Tegenwoordig heeft bijna elke dienst verlenende bedrijf wel een service email adres waar men naar toe kan wenden.

[Sprietje]

Beste Ventura

 

Dat kan ook gewoon via de site van CanalDigitaal, zie:

 

http://www.canaldigitaal.nl/veelgestelde_vragen/overzicht.aspx

 

Dan: Contact, Technisch contact, Contact met klantenservice, Via e-mail contact opnemen

22 juli 2012 aangepast door Sprietje

[Sverige]

Mailen doe je inderdaad op de manier die Sprietje hierboven gemeld heeft. Het is een mailformulier via de website.

Dat werkt prima!

[Sprietje]

Beste ventura

Ik hoop wel dat als je een verkeerd abonneenummer op je rekening hebt staan, je niet voor een pakket betaald wat voor iemand anders bedoeld is. Ik zou dit maar eens goed nakijken.

[Ronsworld]

Als je het top pakket hebt en je betaald voor het instap pakket zie ik het probleem niet... :grin:

 

HCO.

[Hans v O 286]

Even bellen en ze verwijderen je oude account en je kan een nieuwe aanmaken simpel 3 minuten werk

[Ventura]

Netjes een email ontvangen van Canaldigitaal. Helaas nog niet het gewenste resultaat. Wederom weer een emailtje versturen.