algemeen Prijsverhoging bij Canaldigitaal

[Ventura]

Ik ga eens gebruik maken de actie 5 maanden gratis HD kijken tot 1 februari 2013. Krijg ik tijdens het invullen van mijn gegevens de volgende reactie terug:

 

Controleer a.u.b. uw gegevens en probeer het opnieuw.

Zijn uw gegevens correct? Dan komt u helaas niet in aanmerking voor deze actie.

 

Mensen blij maken met een dooie mus.

[mebo870]

oplichters, hmm dat is zwak uitgedrukt

Op de website van tv Vlaanderen is er ook zo'n "foutje".

Men kan daar wel zijn pakket verhogen, maar downgraden dat werkt dan weer niet

Toeval natuurlijk of een foutje van hun webmaster.

[Angeline]

Ik sprak vandaag Canal digitaal die mij vrolijk vertelden dat mijn pakket nog doorloopt tot ergens in juli (doordat ik verkeerd geinformeerd was en ze een jaar verlengden na een 2e smartcard). Ik wil van canal digitaal af en terug naar ziggo.

 

Mij werd verteld dat je je abonnement mag stoppen op grond van de aangekondigde prijsverhoging. Maar de brief hebben we nog niet gehad. Maar ik zie op de website de nieuwe prijzen wel al. Wanneer moet / kan je dan je abonnement opzeggen??? op het moment dat je de brief ontvangt? of nu al?

1 september 2012 aangepast door Angeline

[Johan45]

Je kan je abonnement nu schriftelijk opzeggen omdat je abonnement in prijs verhoogd wordt.

Vermeld wel de reden, de prijs verhoging van je abonnement, in je brief.

[Angeline]

Ik heb ze net gebeld - aangezien ik hun brief nog niet gehad heb - kan ik nog niet opzeggen. Dus zodra de brief in huis is - zal ik zowel telefonisch opzeggen - als direct daarna een brief sturen daarover.

[Sprietje]

Het is nog maar de vraag of je bericht krijgt van CanalDigitaal over de prijsverhoging want dat hadden ze dan voor 1 sept. moeten doen. Ik zou maar zo snel mogelijk gebruik maken van de mogelijkheid dat je je abonnement wilt opzeggen wegens de aangekondigde prijsverhoging. Ik ga er wel vanuit dat het om het basispakket gaat want het familiepakket wordt niet duurder.

[Johan45]

Vooral niet gaan afwachten of er een brief komt.

In het verleden is er nog nooit een brief in de brievenbus gevallen met bericht van een prijsverhoging.!

[Angeline]

Basis HD pakket inderdaad. Zij zeiden dat in de pc stond dat mijn brief nog verstuurd moest worden.. Ik maak gewoon alvast een brief klaar - dan heb ik die alvast.

[Angeline]

Lekker is dat zeg.. zij zeggen dus die brief komt - en ondertussen hoor je dat die misschien niet komt.. Zo weet je ook niet wat je het beste kan doen...

[Sprietje]

Als je een opzegbrief stuurt, moet je wel gebruik maken van het officiële opzegformulier van CanalDigitaal, zie bijlage.

Wil je voorkomen dat ze straks zeggen dat ze nooit een opzegbrief hebben ontvangen, kun je hem aangetekend versturen naar:

CanalDigitaal B.V.

Jan van der Heydenstraat 38,

1221EJ Hilversum

beeindigingsformulier CanalDigitaal.pdf

[Angeline]

Ik heb een brief gemaakt - en 2 formulieren ingevuld (voor elke smartcard 1)

 

Is het beter ze naar het antwoordnummer hierop te sturen? of naar het adres dat je net noemde? of beide?

[Sprietje]

Beste Angeline

Je kunt het abonnement alleen opzeggen met de brief die ik in het vorige bericht heb meegestuurd. Elke andere vorm van opzeggen is ongeldig. Dit staat ik het reglement van CanalDigitaal dat je hebt getekend. Dus het is verloren moeite om het met een eigengemaakte brief te doen. Dit heeft vooral te maken met de gegevens die CanalDigitaal van je wil hebben.

Over het algemeen kun je het via het antwoordnummer versturen maar dan heb je geen bewijs dat je het verstuurd hebt. Dat heb je met een aangetekende brief met bevestiging van ontvangst wel. Aan jou je keus wat je wilt.

[Angeline]

Ik heb de brief erbij gedaan omdat er iets meer ruimte was voor de reden. Dus het is een begeleidende brief BIJ de formulieren die je gaf. Dus dat zal wel goed zitten. Ik zal het wel aangetekend versturen.

 

Maar dan de vraag - wachten op de brief die zij zeggen nog te versturen - of toch maandag gelijk al versturen?

[Sprietje]

Ik zou wachten tot dinsdag, dan hebben ze nog 2 dagen te tijd om de brief te versturen. Ik verwacht overigens niet dat je die per post krijgt want dat heeft CanalDigitaal nog nooit gedaan zoals ook Johan45 al schreef, het zal wel een e-mail zijn.

Eigenlijk is CanalDigitaal al te laat want wettelijk dienen ze een prijsverhoging minimaal 1 maand van te voren aan de klanten bekend te maken.

1 september 2012 aangepast door Sprietje

[Angeline]

Bedankt voor de hulp!

Ik zal de brief dinsdag - naar het gewone adres versturen - aangetekend.

 

Hopelijkt lukt alles zo - dat ik per 1 oktober lekker weer bij ziggo zit.