Klantenservice bellen en optie kiezen lukt niet

[Gast aztek]

Klantenservice bellen en optie kiezen lukt niet

 

Op de een of andere manier kan ik de klantenservice van canaal digitaal niet bellen en daarna doorverbinden

 

ik kan het 0900 nummer wel bellen maar daarna niet kiezen voor optie 1 2 of 3??

 

telefoon staat op toon dus dat is goed?

 

Is er nog een direct telefoon nummer naar de klantensevice

 

bij voorbaat dank

[Cobus R]

hoe bel je dan ? met voip ?

[Gast aztek]

Ja ik bel met voip maar dit werkte tot ongeveer 2 maanden geleden prima?

groetjes martin

[robkds]

Ja ik bel met voip maar dit werkte tot ongeveer 2 maanden geleden prima?

groetjes martin

Heb je Telfort vastbellen?

 

Daar is inderdaad een probleem met het via DTMF doorgeven van menukeuzes. Het Telfort forum staat er vol mee.

 

Modem ZYXEL P-2812HNU:

Klik achtereenvolgens:

VOIP, SIP, MORE

mode DTMF, kies RFC 2833 i.p.v. PCM

APPLY

mode DTMF terug naar PCM

APPLY, LOGOUT

[andanal]

ik belde vanuit buitenland met skype; dat wordt niet geaccepteerd! Toen via frans nummer; krijg je een stom antwoordapparaat met de meest debiele antwoorden. als je bvn wel ontvangt en de andere zenders niet ligt svp heractiveren!? jammer genoeg heb ik 4 sets staan dus proberen op andere set (exact hetzelfde) werkt wel, wie is er nou gek? of hebben ze niet kunnen bedenken dat er gebruikers zijn met meerdere kaarten, decoders etc.

Echter, het meest ergerlijke is dat je echt niemand aan de lijn kan krijgen.

Oplossing gevonden; decoder resetten, stond niet op antwoordenlijstje van cd; service = ijskoud de slechtste; KPN scoort beter.

[ceesv]

Andanal, graag on topic blijven.

Canaaldigitaal geeft heel duidelijk aan, dat je vanuit het buitenland met nummerherkenning aan het 035 nummer kunt bellen.

Uit eigen ervaring weet ik dat dit probleemloos werkt.

Dit onderwerp gaat niet over ontvangst problemen.