Kpn viel weer weg en ik heb een ractie van hun gekregen op mijn mail

[1pm]

Dze week viel voor de 30 x de kpn verbinding binnen 2 weken weer weg nav daarvan heb ik hun een mail gestuurd waarop antwoord van hun .

 

Geachte heer xxx

Naar aanleiding van uw vraag over uw internetverbinding kan ik u als volgt informeren:

Ik heb enkele controles uitgevoerd in ons netwerk en hierbij geconstateerd dat de verbinding van KPN weliswaar geleverd wordt, maar dat uw KPN Experia Box (het modem) niet werkt of uit staat.

Indien u gebruik maakt van een ander modem dat niet door KPN is geleverd, dan kunnen wij hiervoor geen ondersteuning bieden. Ik adviseer u dan om gebruik te maken van uw KPN Experia Box.

Vriendelijk verzoek ik u om daarbij te controleren of uw KPN Experia Box stroom ontvangt en aan staat. Mocht het probleem blijven bestaan ondanks dat uw KPN Experia Box aan staat, dan adviseer ik u om de bekabeling te controleren. Gebruikt u hiervoor het aansluit-overzicht dat meegeleverd is bij het doe-het-zelf-pakket.

Mocht het aanzetten van het modem en het controleren van de bekabeling het probleem niet oplossen dan adviseer ik u om het modem te resetten.
Reset instructies vindt u op de volgende servicepagina van kpn.com:
http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=10641

 

Verder vraagt u in uw mail om een compesatie voor de geleden schade , ik kan uw zeggen dat dit niet van toepassing is bij u wilt u daarom als reden wat u opgaf het lidmaatschap wil opzeggen is u keus kpn heeft genoeg klanten die wel tevreden zijn .

Dus zegt u dit op ga uw gang wij staan niet op klanten als uw te wachten

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

 

[theparasol]

Laatste alinea staat sjokvol fouten, vermoedelijk standaard mailsjabloon en de laatste alinea de persoonlijke noot van die zak hooi.

Ik denk dat als deze mail bekend wordt bij zijn supervisor hij/zij bericht krijgt dat KPN niet op zulke medewerkers zit te wachten...

[Ronsworld]

Zit hier niet een kleine aanvulling van jou zelf bij??

[wortellica]

Zit hier niet een kleine aanvulling van jou zelf bij??

Dat denk ik dus ook,geloof dat laatste niet zo.

[Ronsworld]

Zit dezelfde fout in die hij ook maakt, het is voor mij wel duidelijk..

Volgende keer maar weer in de "moppentrommel" posten?

[sattv4iedereen]

vind het merkwaardig,ben nu wel belg,maar zo'n antwoord als in de laatste zin,heb ik nog nooit meegemaakt.meestal als je hen meldt dat je het contract wil stopzetten,doen ze nogal een inspanning om je van gedacht te doen veranderen.ik heb het al bij diverse providers gedaan.

of het moet zijn dat de nederlandse providers anders werken dan hier in belgie.

[Sjattuh]

vind het merkwaardig,ben nu wel belg,maar zo'n antwoord als in de laatste zin,heb ik nog nooit meegemaakt.meestal als je hen meldt dat je het contract wil stopzetten,doen ze nogal een inspanning om je van gedacht te doen veranderen.ik heb het al bij diverse providers gedaan.

of het moet zijn dat de nederlandse providers anders werken dan hier in belgie.

3 opmerkingen boven jou even lezen...

[rudolfdebeer]

Tenzij je hetzelf lastig wil maken eist KPN dat jouw modem WL/router in de meterkast max 2 mtr verwijdert van hun IOP moet zitten.

Je moet daar dan al over een stopkontakt beschikken.

 

1. - oncontroleerbare situatie.

2. Alleen in te grijpen dor lange ethernetkabel of met standaard onder  op modemstaande WPA code (zeer omslachtig) in te loggen op homepage router. Komt vaak voor op een Experiabox tegenwoordig. TG787 had dit probleem nauwelijks

 Kun je met een homeplug iets aan doen indien dubbel stopkontakt. Lange ethernetkabel is niet zo duur en/of makkelijk te maken.

3. Brandgevaar. Die goedkope prullen komen makkelijk aan de 40 graden en branden door. Dus toch maar uitzetten.

4. Ik draai al 10 jaar 15 mtr van IOP verwijderd zonder problemen

5. KPN ondersteunt geen andere dan kleine features basic van hun eigen Experiaboxen op een PC.

Portforwarding etc op gameconsoles jouw probleem. Schermen ze ook altijd mee. Je krijgt bij benaderen service desk de meest verschillrende antwoorden.

 

Wat is zinvol:

1. Gratis Modem

2. Gratis monteur

3. Laten resetten netwerkkaart in de centrale bij te lage DL snelheid door hepldesk als ze zo gewillig zijn en jij het professioneel aanpakt.

 

In theorie zou je minder uitval/ hogere DL moeten krijgen Helaas heeft een Argos meter van KPN contractor aangetoond dat bij mij centrale om de hoek niet meer dan 12-18 zal doen ik betaal voor 40!!!!! Maar ik krijg wel eens 1 tot 5

 

ook verzint helpdesk het dat je passwoord username zou moeten veranderen omdat je niet op de email komt. Vaak een software bug bij hun wat ze proberen. log zelf even in op de CS Maranello om je oude te herbevestigen (gewoon login en loguit) is probleem vaak weg (Altijd) en hoef je niet alle accounts en PC's en mobiele phones aan te passen.

 

Andere discussies is tijd verdoen. Overstappen is alleen verandering en ook geen garantie op verbetering. Groot nadeel je Email adres gaat niet mee zoals telnr op mobieltje. Naar een kabelprovider lijktt aanlokkelijk maar heeft veel meer storingen. All in one abbo's acht ik niet zinvol. Jouw hele communicatie hangt op aan goedkoop modempje .................. zo'n analoge lijn is heel wat waard. Eens op 10 jaar storing. Digitaal wil zeggen 0 of een oftewel alles of niets. (niet helemaal waar in de satwereld waar je met error correctie nog iets aan de stream kunt doen). Haten jullie ook niet dat onleesbare CD-tje 2 jaar later? Ik ben niet zo ontevreden na 20 jaar vanaf Planet tot nu. Heb je technische problen kun je beter met monteur of hier in de groep aan tafel komen. Dat Experiaforum lees ik niet meer.

[1pm]

Hier is niks van mezelf aangevuld deze mail heb ik zo gekregen van kpn , heb wel nog contact met hun gehad en inmiddels zijn ze met een oplossing bezig.

Dus ik ben eens benieuwd wat hieruit gaat komen .

 

1pm

[Ronsworld]

Tuurlijk...

 

Leg eens uit waarom er in dat "vreemde stukje" er steeds een spatie tussen het laatste woord en de leestekens zit, en bij jou ook.

In het eerste stuk zit deze fout niet..

En dan heb ik het nog niet eens over de schrijffouten.

 

Busted!

 

Dus wees een vent en geef het gewoon toe.

 

[Sjattuh]

Hier is niks van mezelf aangevuld deze mail heb ik zo gekregen van kpn , heb wel nog contact met hun gehad en inmiddels zijn ze met een oplossing bezig.

Dus ik ben eens benieuwd wat hieruit gaat komen .

 

1pm

 

Wat wilde je dan met deze posting bereiken?

 

Want ik zie nergens een vraag.

[rudolfdebeer]

Niet elke posting hoeft een vraag te zijn. Ik deel wel eens een interessante ervaring. Dan hoeft niet iedereen het wiel uit te vinden.

Duwgati kon dat zo mooi vroeger.... Lessons to be learned...

[Drs. IJzerbout]

Verder vraagt u in uw mail om een compesatie voor de geleden schade , ik kan uw zeggen dat dit niet van toepassing is bij u wilt u daarom als reden wat u opgaf het lidmaatschap wil opzeggen is u keus kpn heeft genoeg klanten die wel tevreden zijn .

 

Dus zegt u dit op ga uw gang wij staan niet op klanten als uw te wachten
 

Zelden zo gelachen om deze onzin.

KPN die schrijft: "wij staan niet op klanten als u te wachten". Hier ontbreekt iedere vorm van professionaliteit...dus dit heeft niemand van KPN geschreven. Afgezien van de schrijffouten en het ontbreken van leestekens.

Ik hoop dat je nog meer van dit soort lulkoek post want dan heb ik iedere morgen weer wat om te lachen.

[Michel]

Ik geloof er ook geen snars van.

[Johan45]

Nog 31 dagen en het is weer 1 april.