Geen beeld CD zenders

[HD_freak]

Hallo,

 

Ben donderdag thuisgekomen van 3,5 week vakantie, vanaf donderdag gewoon TV gekeken naar diverse CD (HD) zenders, maar sinds vanmorgen géén beeld meer op de CD kanalen. BVN, ARD, BBC gewoon beeld.

Heractivatie gedaan met SBS6 (SD) aan, maar nog steeds geen beeld. 2x heractivatie gedaan via internet en per telefoon...... géén beeld. Keek net in m'n ABO info bij CD en zie dat m'n ABO TOT vandaag zou lopen, heb niets opgezegd, dus verwacht gewoon beeld? Hoe krijg ik vandaag de boel nog aan de praat??

[Gast Mimisiku]

Als je in Mijn Canaldigitaal ziet dat de abo tot vandaag loopt zou het kunnen zijn dat CD deze kaart iets te vroeg heeft afgeschakeld. Je kunt ook even middels je ontvanger de rechten van je kaart opvragen. Staat er als datum 01-01-1990 dan is de kaart uitgeschakeld. Staat er een datum lager dan de huidige dan is er een update gemist. Een heractivering zou dan moeten werken mits er echt geen opzegging is geweest.

[Sprietje]

Als je bij smartcard informatie kijkt op de ontvanger, dan moet er staan:

CanalDigitaal 27-08-2013

Management 27-08-2013

Staan deze datums er niet, dan heeft je smartcard geen update gehad.

[Henksat]

Keek net in m'n ABO info bij CD en zie dat m'n ABO TOT vandaag zou lopen, heb niets opgezegd, dus verwacht gewoon beeld? Hoe krijg ik vandaag de boel nog aan de praat??

 

Met een abo schrijven ze toch gewoon automatisch af? Mits je voldoende op de rekening hebt staan uiteraard....

1 juli 2013 aangepast door Henksat

[Johan45]

Met een abo schrijven ze toch gewoon automatisch af? Mits je voldoende op de rekening hebt staan uiteraard....

 

Klopt niet, ik noem even twee redenen.

 

1. Indien je rood mag staan op je betaalrekening wordt het abonnement van je rekening afgeschreven.

2. Er zijn ook particuliere klanten bij CanalDigitaal die een rekening krijgen toegestuurd.

 Deze klanten hebben geen automatische machtiging afgegeven of de machtiging ingetrokken.

[LQT]

Goedemorgen,

Heb hetzelfde probleem met extra kaart (lang niet gebruikt) .Alles al gedaan volgens het boekje. Uiteindelijk CD gebeld.... komt omdat smartcard op HD zenderlijst staat ingesteld. Opnieuw via SBS6 SD heractiveren, HD lijst opnieuw inladen.....dat allemaal gedaan , maar nog steeds geen rechten voor deze zender. Mis ik iets ?

[Mojo]

Zit er wel een abo op de kaart?

[ceesv]

LQT, open een eigen thread voor je vraag, anders gaan er hier 2 problemen door elkaar lopen.

 

Hier graag verder met de vraag van HD-freak, geen beeld op alle zenders na 3 weken vakantie.

Abonnement zou volgens CD zijn afgelopen.