Eurosport 2 HD niet meer in familiepakket?

[boudeman]

Sinds paar dagen krijg ik melding "zender gecodeerd" bij Eurosport 2 HD (alleen bij deze zender). Ik heb familie HD pakket.

 

Zender uit dit pakket genomen?

 

Zender verplaatst naar andere frequentie?

 

Bij CD heb ik geen info kunnen vinden.

[youriy]

Het is bij een aantal mensen uitgeschakeld maar met jouw pakket zou het te ontvangen moeten zijn:

 

http://www.canaldigitaal.nl/overlay/zenders-familiehd/

[ceesv]

Volgens Canaldigitaal webcare zou deze zender in de volgende pakketten zitten:

 

Eurosport2 HD is onderdeel van het EntertainmentHD en TopHD pakket

 

Eurosport2 HD is overigens ook onderdeel van het losse HDTV-pakket.
Hierdoor heeft iedereen met Basis-HD of Basis en het losse HDTV pakket
beeld op Eurosport2 HD.

 

Familie HD geeft dus geen beeld.

[Eduard07]

Laten we bovenstaande maar typeren als CD logica, want de kromheid ervan zit ingebakken in het feit dat alleen het verleden bepalend is voor wat je mag zien.

[Littlesat]

Cds heeft nergens vermeld dat je met basis hd wel en familie hd geen eurosport2 hebt.

Wel is het zo dat je met het familie pakker zonder hd daar geen beeld op hoort te krijgen....

Ik denk dar ceesv hier zich een beetje vergist.

2 november 2013 aangepast door Littlesat

[Gerard 76]

Esp 2 hd hoort te werken bij basis hd en fam hd.

Dit zijn pakketten met het aanvullende hd pakket waar esp 2 hd ook in zit.

[ceesv]

Gerard, CD webcare geeft aan dat je daarvoor het "losse" HD pakket moet afsluiten.

 

Het bleek, dat Cd al die tijd ESP 2 SD open had staan voor bepaalde pakketten zonder dat dit zo bedoeld was.

Door het tijdelijk vrij schakelen van de HD versie en het afsluiten hiervan verviel ook de SD variant.

Door klachten van kijkers werd eerst duidelijk dat ESP2 SD open had gestaan op pakketten welke daar geen recht op hadden.

 

De hele structuur van de pakketten is niet alleen voor de klant onoverzichtelijk geworden........

[Gerard 76]

Wat is het verschil tussen familieHD en familie + los HD?

Prijs is hetzelfde. 19,95.

[Gerard 76]

Volgens Canaldigitaal webcare zou deze zender in de volgende pakketten zitten:

 

Eurosport2 HD is onderdeel van het EntertainmentHD en TopHD pakket

 

Eurosport2 HD is overigens ook onderdeel van het losse HDTV-pakket.

Hierdoor heeft iedereen met Basis-HD of Basis en het losse HDTV pakket

beeld op Eurosport2 HD.

 

Familie HD geeft dus geen beeld.

Dus basis HD wel rechten en familie HD geen rechten?

Zo omschrijf je het,Cees.

[ceesv]

Zo omschrijft Canaldigitaal webcare het naar aanleiding van vragen van klanten.

De tekst is een quote.

 

Let wel, bij Canaldigitaal kan het (soms?) voorkomen dat de ene afdeling niet weet wat de andere besloten heeft.

Ik heb echter wel in de afgelopen tijd gemerkt dat de mensen achter webcare serieus moeite doen en open staan voor argumenten van klanten.

Daarom beschouw ik hun uitspraken als redelijk betrouwbaar.

[boudeman]

Inmiddels is mij e.e.a. iets duidelijker geworden; zender is niet verplaatst (zoals in deze periode aantal zenders wel verplaatst gaat worden zoals Ned 1 HD bijv.). Het is gerelateerd aan abonnement.

Ik heb een HD proefperiode achter de rug en blijk nu per 1 november weer het oude? abonnement te hebben. Ik was overtuigd het HD abonnement te hebben. Raadsel is nog welk abonnement ik nu eigenlijk heb.

Ik had familie voor 14.95/mnd, ik heb indertijd ingetekend voor een aanbieding proefperiode HD met per 1 nov voor het vernieuwde (whatever that might be) familiiepakket voor 17.95/mnd. Op de nota staat "familie". Op de Website kom ik dit tarief niet tegen. Ik zoek het wel uit met CD.

[boudeman]

Om deze draad af te sluiten die achteraf eigenlijk bij de verkeerde rubriek zit:

Na navraag blijk ik per 1/11 geen familiepakket te hebben, ook geen familie HD pakket, maar een familie HD light pakket. Nooit geweten dat zoiets bestond. En probeer maar eens uit te zoeken wat daarin zit. Het plots verdwijnen van Eurosport 2 hangt hiermee samen en niet met een technische kwestie. Alle reacties alsnog bedankt.

[Gast]

Eurosport 2 HD zit inderdaad niet in het Familie-pakket in combinatie met het nieuwe HD Light-pakket. Eurosport 2 HD zit wel gewoon in het FamilieHD-pakket: http://www.canaldigitaal.nl/Overlay/Zenders-FamilieHD/ .