Problemen met en klachten over TV Vlaanderen

[muesli]

Blijft echter nog de vraag of TVV (of andere providers) de mogelijkheid hebben om het oorspronkelijk aangeboden zenderpakket eenzijdig te wijzigen.

Ik denk van niet en daarom dat er misschien een verschillende inhoud zit in hetzelfde pakket bij verschillende klanten. "Oudere" bestaande klanten zullen misschien meer zenders hebben dan de nieuwe omdat het in hun oorspronkelijke overeenkomst zat. Klopt dat?

[jeevanhoof]

Dat is zo,

 

de klanten van het eerste uur krijgen wat extra's.

 

Zoals discovery Showcase, extreme sport en de Nederlanders in HD.

 

mvg

[ceesv]

Lees de leveringsvoorwaarden eens door.

Daarin staat dat men het recht voorbehoudt het programma pakket te wijzigen.

[dvbs]

Dat is zo,

 

de klanten van het eerste uur krijgen wat extra's.

 

Zoals discovery Showcase, extreme sport en de Nederlanders in HD.

 

mvg

Staan er nog andere zenders in dit rijtje? (wist zelf niet dat Disc Showcase er ook toe hoorde )

[Wimo01]

Blijft echter nog de vraag of TVV (of andere providers) de mogelijkheid hebben om het oorspronkelijk aangeboden zenderpakket eenzijdig te wijzigen.

Ik denk van niet en daarom dat er misschien een verschillende inhoud zit in hetzelfde pakket bij verschillende klanten. "Oudere" bestaande klanten zullen misschien meer zenders hebben dan de nieuwe omdat het in hun oorspronkelijke overeenkomst zat. Klopt dat?

Neen, absolute niet.

 

 

Dat is zo,

 

de klanten van het eerste uur krijgen wat extra's.

 

Zoals discovery Showcase, extreme sport en de Nederlanders in HD.

 

mvg

 

Discovery Showcase en de Nederlanders in HD zijn voor iedereen beschikbaar die het Basic+ pakket hebben.

En extreme sport is er voor iedereen. Staat in het Basic light pakket.

De klanten van het eerste uur krijgen dus niks extra.

[muesli]

Neen, absolute niet.

 

 

 

Discovery Showcase en de Nederlanders in HD zijn voor iedereen beschikbaar die het Basic+ pakket hebben.

En extreme sport is er voor iedereen. Staat in het Basic light pakket.

De klanten van het eerste uur krijgen dus niks extra.

Ik heb Basic Light en heb inderdaad zoals jeevanhoof schrijft ook de Nederlanders in HD en Discovery Showcase. Ik ben wel onafgebroken klant sedert 2006 en ik heb nog nooit iets aan mijn abonnement veranderd (TVV wel).

 

 

Lees de leveringsvoorwaarden eens door.

Daarin staat dat men het recht voorbehoudt het programma pakket te wijzigen.

Kan zijn. Ze zullen dat wel tussen de kleine lettertjes gezet hebben.

Maar ze zijn er zich ook wel van bewust dat teveel prutsen aan het programmapakket de klanten zou wegjagen.

Het enige wat erbij gekomen is bij mij is de prijs (die is verhoogd van 9 naar ongeveer 12 euro).

[ceesv]

Dat voorbehoud wordt gemaakt, omdat CD en TVV slechts doorgeefluik zijn.

Wanneer een zender stopt, kan je hem tenslotte niet meer doorgeven.

 

Uiteraard zal elke verandering in een pakket reacties oproepen, maar soms zijn ze onvermijdelijk.

[wied]

@meusli

 

basic light bestond nog niet in 2006!

[muesli]

Ik denk zelfs dat er slechts één "gewoon" pakket bestond in 2006 en de prijs was 7,99 Euro. Misschien enkel extra bij te betalen voor wat meer sex-kanalen. Het is pas veel later (2009 als ik me goed herinner) dat TV Vlaanderen met twee pakketten kwam aandraven : basis en plus (met exra bij te betalen opties themapakket en man-x). De smartcard moest toen ook vervangen worden op dat ogenblik.

[Tripleboy]

Wat wel te betreuren is dat ze zenders die verdwijnen ons pas op het allerlaatste ogenblik over berichten, dat laat een wrange nasmaak na bij menig betalende klant, daar moet in de toekomst beter en opener over gecomuniceerd worden.

[on1bes]

TV Vlaanderen is in actie geschoten : vandaag een bevragingslijst in de mail gekregen over de service !

[bunbun]

TV Vlaanderen is in actie geschoten : vandaag een bevragingslijst in de mail gekregen over de service !

 

Heb die een paar weken geleden gehad. Zullen iedereen aan het afgaan zijn zeker?

[dirocca]

ik heb gemerkt dat er terug jaartallen, seizoens en episode nummers zichtbaar zijn in de epg(eit)

toch iets wat terug verbeterd is.

 

grtz Philip

[yoeri]

helaas is de firma die voor hen installeert niet veel waard.

laatste maal dat ze hier waren vonden ze met geen enkele van de 4 lnb's ook maar 1 satteliet , poogden ze als primaire satelliet hotbird te gebruiken (tvv eist astra1 of 3) , enz..

24 januari 2014 aangepast door yoeri

[illusion1234]

Vanmorgen heb ik ook de uitnodiging ontvangen om het tevredenheidsonderzoek in te vullen.

Nog even wachten tot de opzegging van mijn abonnement eindelijk is afgerond.

 

Want ook dat lijkt een probleem bij TV Vlaanderen, er wordt maar geen werk gemaakt van de opzegging van mijn abonnement!

Het sleept nu al meer dan een maand aan, ik heb al meerdere keren zelf moeten bellen en mailen.  Maar er lijkt maar geen schot in de zaak te komen en er wordt niks bevestigd/gecommuniceerd.

Echt hopeloos...