Problemen met zenders CanalDigitaal en Duitse SD zenders.

[BenM]

Beste forummers,

 

Wij hebben de laatste tijd (eigenlijk altijd al) veel gekke problemen met de ontvangst van zenders.

Veel zenders begonnen langzaam af en toe weg te vallen, en zijn nu helemaal weg.

 

De minste problemen hebben we met de Philips DSR 8121 ontvanger.

Hierop hebben we een HD family pakket.

 

Deze ontvangt alle nederlandse HD zenders, maar niet de duitse SD zenders en de regionale nederlandse zenders.

 

De meeste problemen hebben we met de M7 SAT801, wat eigenlijk een waardeloos ding is. Neemt overigens niet weg dat het gewoon zou moeten werken.

 

Hierop hebben we een basispakket.

 

Deze ontvangt geen enkele nederlandse HD zender, ook geen enkele nederlandse SD zender op veronica SD en discovery SD na (op de oude frequentie). Ook de duitse SD zenders en alles van bijvoorbeeld MTV werkt niet niet. De duitse HD zenders onvangt hij dan weer wel. Als ik naar het signaal op de astra 19,2 kijk, is dit gewoon goed, namelijk niveau 70% en kwaliteit 86%. Als ik naar het signaal van de astra 23,5 kijk, is dit meestal goed, maar fluctueert steeds tussen ongeveer dezelfde waarden als de 19,2 en niks. Overal krijgen we met deze ontvanger de melding 'geen of slecht signaal'. Ook kan de decoder de zenderlijsten niet meer opnieuw inladen. resetten en fabrieksinstellingen terughalen helpt niet.

 

We hebben zo ongeveer alles al geprobeerd of uitgesloten, maar niets helpt.

 

De schotel (Triax) en duo LNB quad (CD) zijn vervangen voor nieuwe, de schotel is 5x opnieuw uitgericht met diverse apparatuur, de coax kabels zijn uitgesloten door ook direct aan de schotel te testen (geen resultaat). Ook is er een andere SAT801 getest, hiermee dezelfde problemen. Als ik onze SAT801 bij de installateur naar zenders laat zoeken lukt dit wel. CD heeft ook meermaals opnieuw de activatie verzonden zonder resultaat.

 

Na raadplegen van de klantenservice kregen we uiteraard het standaard riedeltje. Eerst was het de uitrichting, toen de kabels, en uiteindelijk kregen we de reactie dat al onze spullen te oud waren....

 

Anyway, wij weten dus echt niet meer wat het probleem zou kunnen zijn. Misschien zit het hem dan toch voor de verandering eens een keer bij canaldigitaal? Ik wil in ieder geval het nog eens gaan proberen met een andere ontvanger, Rebox RE4220 wellicht.

 

edit: als ik op een nederlands sd kanaal op astra 19,2 wat niet werkt (bijvoorbeeld nederland 1) kijk naar het signaal, fluctueert dit ook tussen niveau 70% en kwaliteit 86% en niks.

22 februari 2014 aangepast door BenM

[Sprietje]

Beste BenM

 

Welkom op dit forum

 

Staat de schotel in Nederland of in het buitenland?

22 februari 2014 aangepast door Sprietje

[BenM]

Beste BenM

 

Welkom op dit forum

 

Staat de schotel in Nederland of in het buitenland?

De schotel staat in Nederland, noord limburg.

 

Heb zelfs ook al een andere schotel op een andere plaats neergezet (ook triax en CD duo LNB) om te kijken of dat beter was maar precies hetzelfde.

Overigens kunnen we met de Philips ontvanger wel de nederlandse SD zenders krijgen en ook BVN, maar ook niet de VH1 en MTV zenders en duitse SD.

[Codx]

Dit moet absoluut in de schotel/lnb zitten en je installateur moet dat kunnen meten, lijkt mij dat het een behoorlijke prutser is als ik het verhaal zo lees want je zegt eigenlijk dat je schotel nog nooit goed heeft gestaan.

 

conclusie: regel een andere installateur want dit heeft niks met canal digitaal te maken.

22 februari 2014 aangepast door Codx

[BenM]

Nee, ik bedoel dat we altijd al problemen gehad hebben met canaldigitaal, en erg behulpzaam zijn ze ook niet. Schotel staat zeker te weten goed. Het begon ermee dat de zenders langzaam 1 voor 1 weg begonnen te vallen.

 

Ik verdenk in ieder geval de M7 SAT801, omdat met onze andere ontvanger dus alle nederlandse zenders, zowel HD als SD gewoon werken. Aan de bekabeling naar deze decoder kan het ook niet liggen, want we hebben hem ook direct aan de schotel gehad en daar hetzelfde. Ook met een andere M7 SAT801.

[Sprietje]

Heeft de schotel wel goed vrij uitzicht op de satellieten? Staan er geen bomen of iets dergelijk voor?
Toevallig dat je dit deze week heel goed kunt controleren met de stand van de zon. De Astra 3 (23,5 oost) staat waar deze week de zon staat om 11.32 uur en de Astra 1 (19,2 oost) staat waar de zon om 11.51 uur staat.
Als je dus op deze tijden naast de schotel gaat staan, moet je de zon zonder belemmering van obstakels kunnen zien.
 

[BenM]

Ja, wij zelf hebben ook gedacht dat dit het probleem was. We hebben al het een en ander aan bomen gekapt. Dit is ook weer uitgesloten door de schotel op een andere plaats met 100% vrij uitzicht te plaatsen. Zonder resultaat.

[ceesv]

Het is in ieder geval een probleem in een component van je installatie of een externe stoorbron in je omgeving.

Wanneer je de Duitse HD kanalen ontvangt zou er niets in de weg mogen staan om ook de Duitse SD kanalen te kunnen ontvangen, iets wat overigens helemaal niets met Canaldigitaal van doen heeft.

 

Een en ander is eigenlijk heel eenvoudig te controleren met een spectrum analiser.

 

Er staat toch geen DECT telefoon bovenop je satelliet ontvanger?

[BenM]

Geen DECT telefoon in de buurt van ontvangers hier. We zitten wel in de buurt van een vliegveld (4km). Maar voor een paar maanden terug was het probleem er nog niet. Hoor ook nog niet echt van buurtgenoten dat zij een soortgelijk probleem ervaren.

[ceesv]

Wanneer je met een bepaalde ontvanger de Duitse HD programma's ontvangt moet je ook de SD zenders kunnen ontvangen.

 

Wat is dan de klacht? wat is de melding op je scherm?

[BenM]

Slecht of geen signaal, bij beide ontvangers.

[ceesv]

Wanneer je dus op Astra 1, 19,2 graden naar Das Erste HD kijkt heb je wel goed signaal en wanneer je daarna kijkt of je diezelfde zender in SD kijkt heb je geen signaal?

En dat op 2 verschillende ontvangers?

[BenM]

Dat is correct, heb het zonet nog even gechecked.

[ceesv]

Welke afmeting heeft je schotel en welke duo LNB heb je van Canal digitaal?

Er is namelijk een DUO voor een 60 cm schotel en een voor een 80 cm schotel.

[BenM]

we hebben een schotel van 60cm en daarvoor de bijbehorende 60cm LNB.

 

Maar het is niet een probleem na installatie van de nieuwe spullen, het is voor maanden terug begonnen. Voor die tijd werkte eigenlijk alles goed.