Mijn Canal Digital nog steeds onvolledig

[natte]

zelfs activeren mail of wachtwoord vergeten werkt niet

[ceesv]

Noppes ik geef klantennummer in aanspreking voorletters, achternaam postcode huisnummer en BE en normaal moet dan woonplaats en gemeente verschijnen en straat en dat gaat niet meer. zal automatisch zijn ? dan emailadres en nog eens en druk op registreren maar doet niets

Al eens BE postcode geprobeerd?

[redneck eyeball]

T'is maar een gok hoor, ik heb ook geen idee of dat zal werken of niet.

 

Indien het niet werkt, dan zou ik het callcenter bellen en vragen dat ze het manueel ingeven. Dat moet zeker lukken.

[Johan45]

Alleen als ze je willen doorverbinden met een tweede lijn medewerker kan het misschien lukken. Al geef ik het weinig kans.

Het callcenter kan op zeker niets betekenen hierin. Die studentjes hebben alleen een formulier met standaard antwoorden.

[natte]

neen al geprobeerd en kunnen niet pfff

[Johan45]

Je moet wel een beetje doorduwen bij die studentjes.

Zie dat je een leidinggevende aan de lijn krijgt.

[natte]

heb juist mail gehad dat registreren met belgisch adres voor canaldigitaal niet kan. toch beetje discriminatie. we betalen evenveel maar krijgen dit niet als ook alle gos niet

[ceesv]

Dan dus toch de creatieve oplossing, registreren op het adres van Canaldigitaal?

Alternatieve oplossing is grenspost.

[Johan45]

@natte

 

Wil je die email hier plaatsen, zonder NAW gegevens natuurlijk.

Misschien kunnen we je dan een ander advies geven.

Een vals adres opgeven lijkt me niet de juiste weg in deze. De reden heb ik hierboven al vermeld.

[natte]

ok

[natte]

Geachte heer xxxxx,

 

Bedankt voor uw e-mail.

U geeft aan een registratie aan te willen maken voor Mijn CanalDigitaal.

Helaas is het nog niet mogelijk een registratie aan te maken voor Belgische abonnees. 
Excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u toch nog vragen hebben?
Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer: 0900-9323 (€ 0,15 p/m).
Vanuit het buitenland: 0031356466884 (regulier tarief).
Onze medewerkers staan van maandag t/m zaterdag van 9:00 tot 21:00 uur klaar om u van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,


Klantenservice CanalDigitaal

[natte]

grenspost postadres? pas op vanuit belgisch adres nu ook legaal

[Johan45]

Beste natte.

De software van de abonnementen administratie staat buitenlandse adressen niet toe.

Dat was in het verleden niet nodig en was zelfs niet toegestaan.

Er valt helaas voor buitenlandse gebruikers niet te verwachten dat dit snel verholpen / aangepast gaat worden.

[bladerunner]

Hier gewoon een Nederlands adres met een .nl e-mailadres maar probeer al 3 maanden tevergeefs in te loggen. Inmiddels al meer dan 7 medewerkers aan de telefoon gehad en ook twee keer een schriftelijke klacht ingediend.

 

Hoewel de vele beloftes van CD en haar medewerkers dat alles goedkomt, is het voor mij nog steeds niet mogelijk om in te loggen.

[natte]

dank vrienden het zal dus helaas een discriminatie blijven voor de Vlamingen. als ze dezelfde abonnementen vragen moeten ze maar ook dezelfde diensten aanbieden. hbogo of film1go of sportgo kan ik ook niet gebruiken . alleen de kanalen. maar moet dus altijd hopen op goodwill van telefoon cds. maar dankzij cds heb ik dan ook weer prachtige nederlandse kanalen om u tegen te zeggen. vlaamse zenders kunnen daar nog veel van leren.