Mijn Canal Digital nog steeds onvolledig

[redneck eyeball]

De software van de abonnementen administratie staat buitenlandse adressen niet toe.

Dat was in het verleden niet nodig en was zelfs niet toegestaan.

Er valt helaas voor buitenlandse gebruikers niet te verwachten dat dit snel verholpen / aangepast gaat worden.

Wel dus, want dat is net wat ze schrijven. Het is NOG NIET mogelijk een registratie aan te maken voor Belgische abonnees.

 

Helaas is het nog niet mogelijk een registratie aan te maken voor Belgische abonnees. 

Excuses voor het ongemak.

De software wordt aangepast en binnenkort zal dat dan wel mogelijk zijn.

Wat wil je trouwens doen in die Mijn CanalDigitaal omgeving ?

Aanzetten van de erotiek kan je via het callcenter vragen, daar heb je die Mijn CanalDigitaal omgeving niet nodig.

Verder kan je er denk ik ook nog jouw aanrekening raadplegen of jouw abonnement upgraden.

Enfin, als ik hun boodschap goed begrijp is het kwestie van nog wat geduld hebben.

[Johan45]

Nog niet is een rekbaar begrip.

Het is afwachten wat de CanalDigitaal medewerker daar onder verstaat.

De tijd zal het leren ...

[redneck eyeball]

aangezien ze niet echt een timeline geven verwacht ik ook niet dat het voor morgen zal zijn. Zelfs niet voor de komende maanden. Eerder binnen een jaar of zo.

[Johan45]

Jij bent een optimist, ik mag dat wel.   

[ceesv]

Ik zou al blij zijn wanner ik mijn rekeningen weer kan inzien....

[Gast catw]

Ik zou al blij zijn wanner ik mijn rekeningen weer kan inzien....

Vandaag even gekeken maar hier werkt het wel, al ben ik niet uitgebreid wezen zoeken, rekening inkijken geen probleem.

[ceesv]

Wanneer ik weer thuis ben zal ik het weer eens proberen.

[Gerard 76]

snap het ook niet.

hier nooit inlogproblemen of iets wat hier genoemd wordt.

 

wellicht is het kaartnummer gebonden?

een bug in hun systeem?? geen idee.

[dolphs]

ik heb precies hetzelfde probleem, dat is ontstaan na aanvraag Internet en Telefonie - edoch geregistreerd in NL ..

Volgens helpdesk kon dat het niets ermee te maken hebben dat ik Internet en Telefonie heb aangevraagd.

Het werd nog erger door vast te stellen dat het aan hun kant wel gewoon werkt.

 

Heb iniddels verschillende locaties geprobeerd met IE9, IE10, IE11.

Ook FireFox28 : Het inloggen werkt wel, maar zodra ik een factuur wil inzien, of pakket wil wijzigen dan gaat het mis.

26 maart 2014 aangepast door dolphs

[dolphs]

Oplossing in mijn geval gevonden, inderdaad na een recreate van mijn account werkte het wel, daarvoor moest men wel eerst mijn account verwijderen.

Wellicht dat iemand anders daar ook iets aan heeft. Ik citeer:

 

 

Geachte heer x,

U hebt op 28-3-2014 om 13:29:51 gereageerd op onze e-mail.

Ons antwoord op uw reactie is:

 

Hartelijk dank voor uw e-mail - U geeft aan een vraag te hebben over Mijn CanalDigitaal.

 

Wij zien dat het Mijn CanalDigitaal account niet gekoppeld is aan een abonneenummer. Wij zullen het huidige account verwijderen. Dit verzoek is doorgestuurd intern aan de ICT afdeling, welke dit doorgaans binnen 3 werkdagen verwijderd. Hierna kunt u zich opnieuw registreren via: http://www.canaldigitaal.nl/mijn-canaldigitaal/mijn-canaldigitaal/

Hiervoor kunt u abonneenummer: 8-cijferig-nummer gebruiken.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.