windows 8 Probleem met Acronis Tru Image Home 2014

[Jürgen]

Omdat mijn technische gratis ondersteuning bij Acronis per 2 februari is verlopen, dit zowel per Chat als E-mail, tenzij ik die voor € 20,= opnieuw aanvraag, wil ik het onderstaande probleem hier ook eens plaatsen.

Ik heb die vraag ook al in het Acronis forum gesteld maar daar verwees men mij naar de officiële te betalen optie.

 

Sinds jaren gebruik ik Acronis Tru Image Home.

Toen ik nog een laptop met Windows 7 gebruikte had ik in ATIH 2013 de optie Acronis Startup Recovery Manager geïnstalleerd en dat functioneerde prima.

Deze optie maakte het mogelijk om tijdens de bootfase op F11 te drukken en dan startte ATIH op zonder dat Windows gebruikt werd.

 

Sinds kort gebruik een nieuwe laptop met Windows 8.1 en daar heb ik ik vorige week ook de optie Acronis Startup Recovery Manager geïnstalleerd.

Helaas functioneerde deze optie alleen maar één keer nadat ik de laptop voor het eerst opnieuw had opgestart.

Daarna kreeg ik onderstaande foutmelding in beeld waarna de laptop na circa 10 seconden weer normaal in de Windows modus opstartte.

 

Starting Acronis UEFI Loader
Runtime error: Error 0x10d00e: Failed to find
line info: 0xec492506f42e4db
$module: bootwiz_efia64

 

Het OS WIN 8.1 staat op een 265 Gb SSD (C:/) en daarnaast is er ook nog een normale 500Gb HDD als D:/ geïnstalleerd.

 

De UEFI optie functioneert prima want ik kan alle externe drives / USB sticks via UEFI opstarten en gebruiken.

 

Heeft iemand een suggestie is welke richting ik dit probleem zou moeten zoeken?

 

[winwiz]

Lijkt een verouderde build te zijn van ATI....    http://forum.acronis.com/forum/56011

[Jürgen]

Ja, dat is het bericht dat ikzelf onder de naam SRNA513006 op het Acronis forum had geplaatst dus ik heb ook zoals geadviseerd de laatste beschikbare Build 6673 erop gezet maar helaas zonder een beter resultaat.

Zoals je daar kunt lezen adviseerde men mij om contact met de Acronis Support op te nemen maar dat dan tegen betaling van € 20,= voor één incident.

[winwiz]

Dat kon ik ook niet weten dat jij dat was