Soms slechte klank op één HD.

[alentejana]

heb hetzelfde probleem met M7sat 801,en heb een e-mail gestuurd om het probleem te melden naar: klantendienst@tv-vlaanderen.be

[sattv4iedereen]

Amaai,klanten ontevreden maken,met gebrekkige service en antwoorden die ze waarschijnlijk ergens vanaf lezen en langs de andere kant,dan klanten afsluiten wegens vermoeden van cs.Als ze zo verder doen,dan zie ik ze nog staan tussen de faillissementen in de kranten en op het staatsblad.

maar terzake nu,is dat enkel op de hd versie,of ook op de sd versie?Mijn vader is wel hardhorig,maar als trouwe journaal kijker,heeft hij nog niks opgemerkt.Maar ja,hij is 76,en is het geluid van am gewend,en waarschijnlijk heeft hij dan ook geen acht,op die geluidstoringen.

Maar aangezien,dat ik lees,dat telenet niet deze problemen heeft,ligt het niet aan de vrt waarschijnlijk,maar ergens van waar het vertrekt bij de vrt tot bij de kijker?Ik vraag mij af,hoe dit juist allemaal in elkaar zit.

Hoor vanavond nog een TVV abonnee,en zal hem eens vragen of hij dergelijke al heeft opgemerkt.

[masterw]

20:48 op Canvas HD weer prijs, enkele seconden gekraak, net alsof er een naald op een vinyl plaat gelegd wordt

[chukky2]

20:48 op Canvas HD weer prijs, enkele seconden gekraak, net alsof er een naald op een vinyl plaat gelegd wordt

 

Heb dit ook al een 8 tal keren voor gehad, is ergens vorige week begonnen!

[sattv4iedereen]

Zoals gemeld,heb ik iemand gesproken die TVV had,en die had het blijkbaar enkel bij slecht weer.

[abuelo]

Het is hier geen slecht weer.Is alleen op een en op canvas.Heb het vandaag maar 1keer gehad maar ik heb vandaag na het nieuws naar andere zenders gekeken.

 

  Abuelo

[jan72]

je kunt het merken als je van één naar canvas zapt of omgekeerd

tijdens de programmas zelf lijkt het niet voor te komen, maar soms bij de aanvang van een nieuw programma wel

duurt altijd slechts een paar seconden

er is geen ander geluid, behalve dat gekraak

gaat vanzelf over

Het komt inderdaad sinds een goede week voor

[de vrije fries]

hoi,

 

van de site van TVV:

 

 

Geluid Eén HD en Canvas HD    

Het geluid van de zenders Eén HD en Canvas HD wordt momenteel verstoord door korte onderbrekingen. Wij stellen alles in het werk om dit probleem samen met de VRT zo snel mogelijk op te lossen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

 

Datum van melding: 23 mei 2014 - 10u05

23 mei 2014 aangepast door de vrije fries

[Alex1970]

 

hoi,

 

van de site van TVV:

 

 

Geluid Eén HD en Canvas HD

Het geluid van de zenders Eén HD en Canvas HD wordt momenteel verstoord door korte onderbrekingen. Wij stellen alles in het werk om dit probleem samen met de VRT zo snel mogelijk op te lossen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

 

Datum van melding: 23 mei 2014 - 10u05

Zo, men is daar ook wakker.

[mebo870]

ik wou haast bellen naar de politie, ik dacht die liggen daar allemaal dood bij TV Vlaanderen.

[Kabeltje87]

 

hoi,

 

van de site van TVV:

 

 

Geluid Eén HD en Canvas HD    

Het geluid van de zenders Eén HD en Canvas HD wordt momenteel verstoord door korte onderbrekingen. Wij stellen alles in het werk om dit probleem samen met de VRT zo snel mogelijk op te lossen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

 

Datum van melding: 23 mei 2014 - 10u05

 

 

 

Alleen heeft het wel lang geduurd, en de klantendienst heeft tig mensen hun ontvanger laten resetten, en nieuw HDMI kabels laten kopen.

 

Willy

[smetje limb.BE]

Geachte Heer/Mevrouw ,

 

U hebt op 21-5-2014 een vraag aan ons gesteld. Hieronder kan u het antwoord vinden:

 

De oorzaak van deze storing moeten we gaan zoeken bij het ontvangen signaal.

Zeker als u deze storingen ervaard rond hetzelfde uur.

 

Kan u het merk en model van uw decoder doorgeven?

 

Als u een M7 decoder gebruikt kunnen wij u melden dat deze toestellen nogal signaal gevoelig zijn.

Nieuwe software die begin volgende maand zal vrijgegeven worden zou dit volledig kunnen verhelpen.

 

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u verder nog vragen hebben, kan u steeds terecht op www.tv-vlaanderen.be/vragen

 

Met vriendelijke groet,

 

Maarten

Afdeling klantenservice

[Kabeltje87]

Laten we eens hartelijk lachen.  (als het niet zo triest was).

Een hele rits ontvangers hebben er last van.

En de fout staat ookm vermeld op hun website.  Lezen ze die niet.

Oooo,  de helpdesk kan niet lezen.

 

Willy

[dvbs]

In feite zou al het personeel dat werkt op hun helpdesk moeten tv kijken via TV-Vlaanderen....

[sattv4iedereen]

Ik moet tot conclusie komen,dat de leden hier veel meer verstandiger informatie kunnen geven dan die van TVV.

Volgens mij hebben die enkel standaardvraagjes en antwoorden,maar kennen ze misschien niet het verschil tussen een duo en een quad lnb.