e-mail ervaringen van TVV,wie heeft daar mee te maken gehad?

[sattv4iedereen]

Hi,

op 23 mei heb ik via de site van tv vlaanderen een vraag gesteld,en daarop een autoresponder gekregen met volgende:

 

Geachte Heer/Mevrouw X,

Wij hebben uw vraag ontvangen en geregistreerd onder contactnummer: XXXXX

Wij streven ernaar uw vraag voor 29-5-2014 te beantwoorden.

Voor verdere vragen, kan u steeds terecht op www.tv-vlaanderen.be/vragen.


Met vriendelijke groet,

TV Vlaanderen
Afdeling klantenservice

 

We zijn nu 28 mei bijna 23h,maar geen antwoord mogen ontvangen van hen.

Ben ik de enige,of zijn dit er massa's?

En aangezien het morgen (toch in belgie) een feestdag is,verwacht ik donderdag 29 mei ook geen antwoord.

Ben benieuwd.

[jean-marie]

mijn schotel antenne werkt weer,een expert ,heeft het voor elkaar gekregen,op astra 1 en 3,er was blijkbaar een update nodig,denk van de schotel zelf,theeft met toch weeral 100 euro gekost,ben benieuwd wat het volgende zal zijn,maar veel mag er niet meer zijn of buiten tv vlaanderen.

[sattv4iedereen]

mijn schotel antenne werkt weer,een expert ,heeft het voor elkaar gekregen,op astra 1 en 3,er was blijkbaar een update nodig,denk van de schotel zelf,theeft met toch weeral 100 euro gekost,ben benieuwd wat het volgende zal zijn,maar veel mag er niet meer zijn of buiten tv vlaanderen.

Heb je daarvoor gemaild met tv-vlaanderen?Want het is juist de "e-mail" ervaring die ik graag zou willen weten onder de leden die ooit een mail gesteld heeft.Dat er problemen zijn,dat zal wel,net als bij anderen,maar die wil ik in dit topic nu niet lezen,voor er een slotje opkomt.

[jean-marie]

ik heb daarvoor niet gemaild met tv vlaanderen,ik doe er geen moeite voor eigenijk,altijd dat veranderen,komt een keer dat het stopt,nu zal het wel de laatste keer zijn.ik heb al verschillende reacties gehoord van geen antword of afwimpelen,ik zat eens op een andere forum en daar zat tv vlaanderen rechtstreeks op,ik stelde een vraag ,en de andere dag had ik toch al antwoord op men vraag van tv vlaandern zelf.ik dacht dat dit nu ook zo was ,maar blijkbaar zit tv vlaanderen hier niet op

[Kabeltje87]

5 dagen. 

Normaal duurt het minstens een week voor je antwoord krijgt.  Soms zelfs twee weken.

En verwacht AUB niet teveel van dit antwoord.  Het probleem zal wel bij jezelf liggen. m(Hun klassieke antwoord).

 

De hele klantendienst/helpdesk van TVV mogen ze bij het grof vuil zetten.

 

En toch ben ik nog abbonnee van TVV.  Het gras is namelijk niet altijd groener aan de overkant.

 

Willy

[sattv4iedereen]

Eigenlijk heb je enkel de klantendienst nodig,als er iets schort met de administratie.bvb kaart per vergissing verkeerde rechten gegeven,of uitgeschakeld,of indien er problemen zijn met bepaalde facturen.Soms ook nodig,als je van type abonnement wilt veranderen en dat lukt niet met mijn tv vlaanderen.Als je geen hardware van hen gebruikt (buiten de kaart dan) heb je ze niet nodig als je een hardware probleem van gelijk welke aard je hebt.Want ik kan ook zeggen als er iemand belt,je schotel staat verkeerd,zet u ontvanger eens op fabrieksinstellingen e.d.Maar ik vrees dat ze op mijn e-mail niet zullen (durven) reageren.Daarom heb ik bepaalde gegevens weggedaan,want je weet maar nooit dat die lui hier meelezen.

[armanie]

ik heb daar geen problemen mee als ik iets moet weten stel ik de vraag via de suite op FACEBOOK 1-2 dagen later krijg ik antwoord via mail .gr.......

 

[sattv4iedereen]

Tot op heden 03/06/2014 geen antwoord gehad.Blijkbaar durven of kunnen ze of willen ze niet.