Extra kaart flink duurder

[Kabeltje87]

Het is mij wel duidelijk: de tarieven structuur van CDS is een grote puinhoop waarop duizenden uitzonderingen en combinaties bestaan, die dan ook nog een naam gekregen hebben die wel voor ieder wat anders betekend.

 

Gevolg:  verwarring alom.

 

Geen wonder dat er niemand nog wat van begrijpt, en dat ook de klantendienst niet meer weet hoe e.e.a in elkaar steekt.  Ook al niet om dat deze dienst geoutsourced is.

 

Goe bezig.

 

Willy

[Jürgen]

Kan iemand mij vertellen hoe dat gaat met zo'n extra 2e kaart? Ik heb een oranje kaart met een topboxpakket of iets in die geest, het goedkoopste dus, en daarnaast heb ik ook nog een paar inactieve losse oranje kaarten die ik ooit kocht om er Nederland 1-2-3 mee te ontvangen. 

 

 

Het is mij wel duidelijk: de tarieven structuur van CDS is een grote puinhoop waarop duizenden uitzonderingen en combinaties bestaan, die dan ook nog een naam gekregen hebben die wel voor ieder wat anders betekend.

 

Gevolg:  verwarring alom.

 

Nu moeten we ook weer niet allemaal overdrijven, ja het is een warboel maar heel veel dingen zijn ook wel duidelijk alleen wil men die niet zien of men weet ze zogenaamd niet te vinden.

In het geval van de vraag van Paulvr is het toch niet zo moeilijk, als hij even op de site van Canal Digitaal had gekeken dan had hij heel eenvoudig het antwoord op zijn vraag kunnen vinden, zie bijlage.

Nogmaals, de wegen die CD bewandeld zijn ondoorgrondelijk maar dat wil nu niet zeggen dat er nu gelijk alles een puinhoop is.

Menige vraag die hier gesteld wordt kan heel gemakkelijk op de CD site opgezocht worden en daarmee worden beantwoord.

[martjeB]

Die vraag van Paulvr is niet beantwoord met jouw screenshot.

Volgens mij heeft hij het simpelste pakket (settopdinges?) waardoor helemaal geen 2e kaart gekoppeld kan worden.

 

Dus ik sluit me aan bij Kabeltje87.

[Jürgen]

Waarom is die vraag daarmee niet beantwoordt?

 

In de screenshot staat toch duidelijk vermeld dat je voor een 2e kaart á € 4,50 een Basis of hoger pakket op de hoofdkaart moet hebben dus als hij een STB pakket op zijn hoofdkaart heeft zal hij inderdaad geen 2e kaart mogen registeren maar dat laatste is natuurlijk een logisch gevolg van wat er in de screenshot staat.

Verder staat in de screenshot ook welke zenders je dan op de 2e kaart kunt ontvangen.

Wat valt er dan nog meer te beantwoorden?

[Tom2012]

Had als reactie op de prijsverhoging 2e kaart HBO opgezegd. Telefonisch lukte dit niet, toen toch maar een ouderwetse brief gestuurd, de inhoud daarvan beperkt tot 2 zinnen omdat men bij CD geen brieven meer kan (of wil) lezen. Er stond echt heel duidelijk in dat het enkel HBO betrof.

En ja hoor...ontving zojuist 2 bevestigingsbrieven: 1 mbt HBO en een 2e brief waarin stond dat mijn gehele abonnement zou stoppen op diezelfde datum.

 

Een zoveelste voorbeeld van hun ongekanaliseerde digitale communicatie...

[kermetkikker]

Zoals Jurgen al vermeld ik heb overigens bij Canal Digitaal gewerkt en toen was het al zo dat je welke wijziging dan ook het settopbox pakket kwijt bent en minimaal het BasisHD pakket moet nemen.

Wil je dit niet blijf je gewoon op settopbox pakket alleen zul je dus niets kunnen wijzigen.

Overigens is het ook zo dat er over enkele weken niet meer gratis naar ned 1,2 en 3 gekeken kan worden als je alleen een kaart hebt.

Let wel op wanneer je dus een ander pakket aangaat en je hebt alleen een kaart dat ze je niet meteen pakken voor 24 maanden want je hebt namelijk recht op een abbonement van 12 maanden als je al een kaart hebt.

En al helemaal als je een abbonement hebt.

Let wel op zodra ze beginnen over apparatuur leveren zit je er altijd 24 maanden aan vast overigens kun je ook gewoon alles wijzigen en inzien op mijn canaldigitaal.

[Snoopy]

@Tom2012: ik heb net een vrijwel zelfde reactie van CD gekregen. 

Ze lezen blijkbaar je brief niet (hoe moeilijk kan het zijn).  Heb nogmaals

briefje gestuurd, als dat niet netjes opgelost wordt zoeken ze het maar uit.

Het is echt ongelofelijk hoe ze het daar voor elkaar krijgen telkens dingen fout te doen.

[paulvr]

Dank voor de diverse reacties. Misschien moet ik mijn vraag op een andere manier stellen: moet ik na 1 augustus mijn oranje kaarten zonder abonnement maar aan mijn jongste kleindochtertje geven om mee te spelen omdat het toch van nul en generlei waarde is, of kan het nog op een of andere manier kostenbesparend zijn als ik meerdere kaarten op mijn abo wil?

 

Dat settopbox abonnement is over de laatste jaren trouwens toch wel wat duurder geworden. Of dat gerelateerd is tot een slimmigheidje van CD weet ik niet. Het begon ermee dat ik enige jaren geleden dat abonnement opzegde. Dat leidde ertoe dat ik gebeld werd met de vraag waarom. Ik antwoordde dat ik gezien de aanwezigheid van Nederland 1-2-3 via Digitenne geen ontvangst via satelliet meer nodig had omdat ik met mijn groene kaart toch geen HD kon ontvangen en dat ik (toen) geen van de Nederland24 netten kon ontvangen.

 

Pogingen om me over te halen slaagden niet, maar ik stelde voor dat ik abonnee zou blijven als ze me kosteloos toegang tot Nederland 1-2-3 in HD zouden verlenen. De beller zei dat hij dat aan zijn chef moest vragen en kwam even later met toestemming terug. Zij stuurden me een oranje kaart en ik zou mijn groene aan hen sturen. Aldus is gebeurd. Op dat moment is er financieel niets veranderd dus het kan zijn dat de tarieven voor iedereen naderhand stapje voor stapje zijn verhoogd, dat weet ik niet.

 

Later heb ik nog een losse inactieve oranje kaart tweedehands gekocht en nog weer later een exemplaar gevonden in een ontvanger die me door vrienden is gegeven die die van hun buren hadden gekregen maar er niets mee deden. Vandaar dat ik in totaal drie kaarten heb waarvan een met eigen geldig settop abonnement. Dus de rest na 1 augustus maar weggooien, of...?

[Sprietje]

Aan een tweedehands kaart heb je straks niets meer als Ned.1, 2 en 3 daar niet meer op te ontvangen zijn.
Je zult via een overschrijvingsformulier die kaarten eerst op je eigen naam moeten overschrijven. Dan moet je wel de vorige eigenaar kennen want die moet ook een gedeelte op het overnameformulier invullen.
 

[Mojo]

Paul, voor zover ik heb begrepen van CD is het zo dat de die allen geregistreerd staan straks uitgeschakeld worden. Ikzelf heb 4 kaarten waarvan 1 hoofdkaart met 2 gekoppelde kaarten de 4e kaart staat geen pakket op. De uitschakel actie gaat ook plaats vinden op kaarten van abonnees (ook met een geregistreerde kaart ben je abonnee) die geen pakket hebben. In mijn geval zou de 4e kaart moeten blijven werken. Dit is ook toegezegd (voor zover men hier waarde aan kan hechten) door een medewerker van CD. In jouw geval zou ik hierover bellen met CD en navragen dat als de ongeregistreerde kaarten nu op jouw naam worden gezet dit ook zo geld.

[Mojo]

Aan een tweedehands kaart heb je straks niets meer als Ned.1, 2 en 3 daar niet meer op te ontvangen zijn.

Je zult via een overschrijvingsformulier die kaarten eerst op je eigen naam moeten overschrijven. Dan moet je wel de vorige eigenaar kennen want die moet ook een gedeelte op het overnameformulier invullen.

 

Toch wel. Ook hiervoor zou je weer moeten bellen naar CD en aangeven dat je de kaarten in bezit hebt gekregen bij de aankoop van een 2e hands ontvangertje via MP. Men wil dan nog wel eens coulant zijn.

[Jürgen]

Ik denk dat de laatste opmerking niet klopt.

De kaart staat immers nog steeds op de naam van de oorspronkelijke eigenaar.

CD weet namelijk niet of de kaart terecht of ten onrechte bij de nieuwe bezitter terecht is gekomen of dat de oude eigenaar akkoord gaat met de overdracht en zou dan naar mijn mening altijd een overschrijvingsformulier eisen.

Het zou te gek zijn als CD dit zo maar zou doen alhoewel zij tot alles in staat zijn.

 

M.a.w. als Paulvr zijn kaarten wil gaan gebruiken dient hij die z.s.m. d.m.v. een overschrijvingsformulier op zijn naam te zetten en die eventueel als 2e kaart aan te melden.

[Mojo]

Is mij meerdere keren gelukt. Gewoon met het overnameformulier en aangeven bij de naam van vorige eigenaar dat die onbekend is omdat je de kaart via MP hebt verkregen.

17 juli 2014 aangepast door Mojo

[Jürgen]

Ok, hieruit blijkt dus wederom dat CD toch echte een ballentent is.

 

Want wie zegt nu dat jij die kaart via MP hebt verkregen en niet op een of andere vage wijze?

[Sprietje]

Ja Mojo, nu schrijf je met het overnameformulier maar in je vorige bericht schreef je met bellen en daar geloof ik helemaal niets van. CanalDigitaal wil namelijk altijd een handtekening van de nieuwe eigenaar hebben zodat zij kunnen aantonen dat er een contract is gesloten wat minimaal 1 jaar is.

Ik sta ook helemaal achter het laatste bericht van Jürgen, het moet niet kunnen.