Rantweek: kappen met “had je de voorwaarden maar moeten lezen”

[Gast RSS-bot]

Als je er een beetje op let, dan zie je het dagelijks: advertenties die van alles beloven en dat in piepkleine letters toch weer wat nuanceren. Dat moet gewoon maar eens afgelopen zijn. Extreem voorbeeld, alweer wat ouder maar waargebeurd. Een app met “Vriendenradar: zie live waar je vrienden zijn” die een radarscherm toont met daarop puntjes waaraan een legenda met namen van zelf gekozen vrienden. In de EULA, pagina 18: “Let op: fictieve weergave, laat niet werkelijk zien waar mensen zijn”. Ehh.. wtf.

Of, iets dichter bij huis: onbeperkt bellen roepen in je advertentie en dat corrigeren naar twaalfhonderdvijftig units (minuten en smsberichten) per maand. Sorry, 1250 minuten is niet onbeperkt. Of “gratis legaal onbeperkt films en series kijken” en dan een Raspberri Pi opsturen met “hint: Bittorrent, succes verder” in de handleiding. En zo kan ik nog wel even doorgaan. (Voorbeelden? Gooi ze in de comments.)

Natuurlijk, zo zal het verweer luiden – dit is immers een juridische blog – kun je dan de algemene voorwaarden erbij pakken. Daar “staat het immers in” en die “had je maar moeten lezen”. Nee. Dat hóeven mensen niet van de wet, en het is ook staande praktijk dat niemand dat doet. Het is dan op zijn zachtst gezegd schandalig dat verkopers hiermee proberen weg te komen. Wie “GRATIS PROEFPAKKET*” in 72 punts Arial op zijn poster zet en verderop in 8-punts lichtgrijs “na eerste pakket krijgt u er autom. 12 à 59 euro”, is misleidend bezig. Punt.

En ja, dit komt erop neer dat advertentie-aanbiedingen eigenlijk geen algemene voorwaarden nodig behoren te hebben. Je aanbod is je aanbod en dat is wat de mensen willen. Dus dat moet je ze dan maar geven. Krijg je je aanbod dan niet in drie grote kreten op je poster, dan heb je een probleem. Dat probleem mag je niet met algemene voorwaarden bij de consument leggen. Ongeacht wat de wet daarvan vindt: dat is misleiding, want je belooft het ene en je geeft iets anders.

Wat mij betreft wordt het verboden reclame-uitingen te doen die pas volledig begrepen kunnen worden als de algemene voorwaarden erbij gepakt worden. Wie “onbeperkt” wil aanbieden, mag dus geen enkele beperking opleggen tenzij hij die in de advertentie zelf kan noemen. Wie proefabonnementen stilzwijgend wil omzetten in betaald, moet op de poster daar maar ruimte voor zoeken. En wie zijn aanbiedingen niet zonder een sloot kleine lettertjes en nuances kan formuleren, mag een andere baan gaan zoeken.

Arnoud

Kent u onze boekenserie Deskundig en praktisch juridisch advies al? Webwinkels, hosting, software, security en meer!

Bron/Auteur: Arnoud Engelfriet

[Michel]

Zo ken ik er ook nog wel een:

 

De Belgische internet provider Telenet:

 

Je eerst verleiden tot megasnel internet met 'vrij downloaden', om er later achter te komen dat je die snelle verbinding slechts 5% van de tijd volle bak (en wel voornamelijk 's nachts) mag gebruiken anders ga je al over de limieten heen:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

en in de 'kleine lettertjes':

 

[Tonskidutch]

nou en :grin:

je bent een rund als je met telenet stunt

[Michel]

Ter aanvulling. Met 160Mbs kan je dus normaliter ongeveer 50 terrabyte per maand up- en downloaden.

 

Dan staat de 'Down- en upload zoveel je maar wilt' statement van Telenet  dus gelijk aan +/- 1,7% van hetgeen met jouw snelheid haalbaar is.

 

Heel veel meer misleidend bestaat dus niet : D 

[sattv4iedereen]

Mijn isp,adverteert ook met gratis onbeperkt bellen naar Europese vaste en mobile nummers.Als je echter aan 20 uren komt,krijg je toch een FUP.

Maar op hun onbeperkt downloaden,heb ik nog nooit een FUP gekregen.

Ik heb ooit onbeperkt bellen gehad met proximus en mobistar,en heb nooit kunnen bellen,om een FUP te krijgen,en geloof me,ik had dagen,dat ik meer dan 3 uur belde,met een gemiddeld van 90 minuten per dag.

Bij scarlet,heb ik ook nooit een FUP gekregen,en heb wel eens 80 Gb in 24h gedownload.Ook niet met hun telefoon.

Bij vroegere mobistar promotie's,stond netjes 40 uren.

Maar nu staat wel in vette letters bij dezelfde operator onbeperkt facebooken twitter en netlog,tot je in de kleine lettertjes leest,dat dit niet geld als je op een artikel klikt,of een foto opent.

Het is best,voor je een product koopt,je eerst goed de (te) kleine lettertjes te lezen.