tele2 vaak uitval, hulp gezocht

[Frans B]

Ik ben op zoek naar een techneut om m'n moeder te kunnen kelpen. Ze heeft tele2 telefoon en internet, maar heel vaak valt de snelhed weg en skype valt uit. Zelf woon ik in het buitenland en ben niet in de mogelijkheid om het uit te zoeken. Locatie is net buiten centrum dordrecht, parkeren is mogelijk en de koffie is zo geregeld !

[satencom]

Wat zegt tele2 er zelf van , of heb je daar nog geen contact mee gehad

[abmg]

Ik heb tele2 en gelukkig werkt het, maar als je op de site van tele2 kijkt https://forum.tele2.nl/tv-187/voortdurend-storing-tv-geen-contact-tele2-krijgen-34078 lijkt je moeder niet alleen te staan met de problemen. Niet dat dat iets oplost, maar dan ligt het dus mogelijk niet aan de apparatuur bij haar thuis.

 

Ik woon overigens in het midden van het land en kan niet in Dordrecht helpen, helaas.

 

Wat kan iemand doen? De stekkertjes aandrukken, een speedtest doen; er moet dan net een storing zijn. En dan bellen met tele2...

Hoe oud is het modem, wat voor aansluiting is er, ADSL/glasvezel?

[muppet]

In het modem kijken of de verbinding uitvalt en kijk naar de fec error hoe lager hoe beter.

De fec error is het aantal niet ontvangen pakketjes waar je mee communiceert via de verbinding.

Dit kun je altijd via teamviewer doen.

Valt de verbinding uit of hoge fec bel dan de provider.

[Frans B]

M'n moeder is 75, dus teamviemviewer is geen oplossing. Zelf woon ik ver weg, kreta. Ik zoek dus iemand die daar langs kan gaan om i.e.a. kan nakijken. Mij is verteld dat als er een technicus langskomt, er meteen een aardige rekening aan vast zit. Dus ik prbeer nu een vrijwilliger te vinden.

[muppet]

Ik heb het heel vaak gedaan gewoon via de telefoon dan heb je zelf ook internet er voor en dan wijs je ze erheen teamviewer is echt niet moeilijk.

Je kan ook een client mee sturen in een mail of een link er heen dan gaat het nog makkelijker opstarten en nummer doorgeven.

Of iemand in de buurt die het kan doen een kind kan het zelfs doen zo makkelijk is het.

Misschien heb je wat aan deze tips als ik in de buurt had gewoont had ik best even willen kijken wat er aan de hand is alleen dordrecht ligt vanaf hier een beetje uit de route.